Khi khách hàng nhắn trên nhiều kênh, đội của bạn phải chuyển qua lại giữa các ứng dụng cả ngày. Một tin nhắn bị trả lời hai lần, tin khác không ai trả lời, và không ai biết ai đã hứa gì. Hộp thư mạng xã hội hợp nhất giải quyết chuyện đó: mọi tin nhắn và bình luận đều đến một màn hình, và mỗi cuộc trò chuyện có một người phụ trách rõ ràng.
Kwamle Media đưa mọi kênh của bạn về một màn hình đó. Bot trả lời các câu hỏi thường ngày, và bất kỳ ai trong đội cũng có thể tiếp quản cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào, với toàn bộ lịch sử ngay trước mắt.
