Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng Kwamle Media (kwamlemedia.com cùng các ứng dụng và API), bạn đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Tài khoản & bảo mật

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố.
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai ngoài nhóm của bạn.

3. Đăng ký & thanh toán

• Đăng ký tự động gia hạn (hàng tháng hoặc hàng năm) cho đến khi bạn hủy từ bảng điều khiển.
• Giá được hiển thị bằng USD và EGP tùy theo lựa chọn của bạn.
• Chúng tôi có quyền thay đổi giá với thông báo trước 30 ngày.
• Số tiền đã thanh toán không được hoàn lại, ngoại trừ các trường hợp cụ thể liệt kê bên dưới.
• Việc hủy đăng ký sẽ dừng gia hạn tiếp theo, nhưng không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào đã trả cho kỳ hiện tại.
• Nếu chúng tôi đình chỉ tài khoản của bạn do vi phạm các điều khoản này, sẽ không có khoản hoàn tiền nào.

4. Sử dụng được phép

Bạn có thể sử dụng nền tảng cho các mục đích tự động hóa tiếp thị hợp pháp, bao gồm:

• Xây dựng chatbot, tự động hóa tiếp thị và cửa hàng trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn.
• Quản lý các Trang Facebook và Instagram của khách hàng với sự đồng ý của họ.
• Chỉ gửi tin nhắn tiếp thị cho những người đăng ký đã đồng ý.
• Cung cấp dịch vụ riêng của bạn cho khách hàng (ví dụ: agency tiếp thị) miễn là họ đã ký các thỏa thuận phù hợp.

5. Sử dụng bị cấm

Nghiêm cấm sử dụng nền tảng để:

• Gửi thư rác không mong muốn.
• Phân phối nội dung bất hợp pháp, gian lận hoặc gây hại.
• Vi phạm chính sách của Meta đối với Facebook và Instagram.
• Cố gắng dịch ngược hoặc sao chép nền tảng.
• Bán lại quyền truy cập mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ chúng tôi.
• Sử dụng bot theo cách gây hiểu lầm cho người dùng về việc họ đang nói chuyện với con người hay AI.
• Bán lại hoặc cấp phép lại dịch vụ mà không có thỏa thuận bằng văn bản rõ ràng.

Bất kỳ vi phạm nào đối với mục này có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không hoàn tiền.

6. Nội dung & sở hữu trí tuệ

• Mọi nội dung bạn tải lên (văn bản, hình ảnh, dữ liệu khách hàng) vẫn thuộc sở hữu của bạn.
• Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép giới hạn để lưu trữ, xử lý và sao lưu nội dung của bạn với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ.
• Bản thân nền tảng, bao gồm mã nguồn, thiết kế và thương hiệu, vẫn là sở hữu trí tuệ của Kwamle Media.

7. Sử dụng AI

• Thông báo cho người dùng cuối của bạn rằng họ có thể đang nói chuyện với AI.
• Không sử dụng AI để phát tán thông tin sai lệch.
• Tuân thủ điều khoản của nhà cung cấp AI mà bạn đang sử dụng khóa của họ.
• Nội dung do AI tạo ra thuộc trách nhiệm của bạn — hãy xem xét kỹ trước khi đăng.

8. Khả dụng dịch vụ

Chúng tôi hướng tới thời gian hoạt động 99,99%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ thông báo trước về việc bảo trì theo lịch.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng", không có bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, do hậu quả hoặc đặc biệt.
• Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở tổng số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi khiếu nại.

10. Chấm dứt

• Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển.
• Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các điều khoản này, với thông báo trước 30 ngày đối với các vi phạm không nghiêm trọng.
• Sau khi chấm dứt, dữ liệu của bạn được giữ trong 30 ngày để cho phép khôi phục, sau đó bị xóa vĩnh viễn.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận.

12. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật của Cộng hòa Ả Rập Ai Cập. Mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền riêng của tòa án Cairo. Khách hàng Enterprise có thể thương lượng một luật áp dụng khác trong thỏa thuận chính của họ.