1. Tổng quan
Kwamle Media ("chúng tôi", "Kwamle", "nền tảng") vận hành dịch vụ tự động hóa tiếp thị mạng xã hội bằng AI tại kwamlemedia.com và app.kwamlemedia.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, tuân thủ GDPR (EU), CCPA (California) và các quy định bảo vệ dữ liệu Trung Đông.
Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các thông lệ được mô tả ở đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
- Tên, email, số điện thoại và tên công ty khi đăng ký.
- ID Facebook công khai của bạn khi đăng nhập bằng Facebook.
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
Dữ liệu Facebook & Instagram
- Token truy cập dùng để quản lý các Trang của bạn thay mặt bạn.
- Tin nhắn Messenger, bình luận và bài đăng bạn yêu cầu chúng tôi tự động hóa.
- Dữ liệu người đăng ký và hồ sơ khách hàng bạn chọn nhập.
Dữ liệu sử dụng
- Nhật ký hoạt động, lệnh gọi AI, sự kiện tự động hóa và lịch sử đăng nhập.
- Số liệu hiệu suất tổng hợp cho các chiến dịch bạn chạy.
Thông tin thanh toán
Mọi khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe và PayPal. Chúng tôi không bao giờ thấy hoặc lưu số thẻ đầy đủ của bạn — chỉ một tham chiếu token và 4 chữ số cuối.
3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
- Cung cấp dịch vụ, bao gồm bot, tự động hóa, lên lịch, trả lời AI và cửa hàng trong chat.
- Gửi thông báo dịch vụ (cảnh báo bảo mật, thanh toán, cập nhật quan trọng).
- Cải thiện sản phẩm thông qua phân tích tổng hợp, ẩn danh.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn lạm dụng hoặc gian lận.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên khi bạn liên hệ.
- Truyền thông tiếp thị: chỉ khi bạn đồng ý rõ ràng, và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
6. Bảo mật
- Mã hóa TLS 1.3 cho mọi kết nối.
- Mã hóa AES-256 cho cơ sở dữ liệu khi lưu.
- Mô-đun bảo mật phần cứng (HSM) cho token truy cập nhạy cảm.
- Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu cho quyền người dùng.
- Sao lưu hằng ngày được giữ trong 30 ngày.
- Giám sát 24/7 với cảnh báo tự động cho hoạt động đáng ngờ.
7. Lưu giữ dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản: trong thời gian tài khoản hoạt động + 90 ngày sau khi xóa.
- Nhật ký tin nhắn: mặc định 12 tháng (có thể cấu hình trong cài đặt).
- Nhật ký sử dụng AI: 6 tháng cho mục đích kỹ thuật và kế toán.
- Hóa đơn và thanh toán: 7 năm (yêu cầu kế toán theo luật).
8. Quyền hợp pháp của bạn
Bạn có quyền, bất cứ lúc nào:
- Truy cập — yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Chỉnh sửa — sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Xóa (quyền được lãng quên).
- Tính di động dữ liệu — xuất dữ liệu của bạn ở định dạng máy đọc được.
- Hạn chế — giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.
- Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn.
Chúng tôi phản hồi trong tối đa 30 ngày. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi email đến privacy@kwamlemedia.com.
9. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn phát hiện dữ liệu cá nhân được thu thập từ trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ, vui lòng thông báo để chúng tôi xóa.
10. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi lớn qua email hoặc bằng biểu ngữ nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận.
11. Liên hệ
Đối với bất kỳ thắc mắc nào về quyền riêng tư:
12. Dịch vụ API YouTube
Kwamle Media sử dụng Dịch vụ API YouTube để cung cấp các tính năng lên lịch và đăng video YouTube. Khi kết nối kênh YouTube với tài khoản Kwamle Media, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ của YouTube. Cách Google xử lý thông tin của bạn được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của Google.
Khi bạn kết nối kênh YouTube, chúng tôi truy cập và lưu trên máy chủ bảo mật: mã định danh, tên, ảnh thu nhỏ và số liệu công khai của kênh; siêu dữ liệu của video và danh sách phát bạn quản lý qua nền tảng; cùng các mã OAuth do Google cấp theo ủy quyền của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng cho các tính năng bạn thiết lập — lên lịch và tải video, đăng bình luận đầu tiên bạn định sẵn, thêm video vào danh sách phát và hiển thị trạng thái kênh trong bảng điều khiển. Chúng tôi không bán dữ liệu này, không dùng cho quảng cáo và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu ở mục 4.
Dữ liệu API YouTube được lưu sẽ được làm mới hoặc xóa ít nhất mỗi 30 ngày. Khi bạn ngắt kết nối kênh khỏi bảng điều khiển, hoặc xóa tài khoản, các mã đã lưu và dữ liệu YouTube trong bộ nhớ đệm của kênh đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 7 ngày. Bạn cũng có thể thu hồi quyền truy cập của Kwamle Media bất kỳ lúc nào trong cài đặt bảo mật Google.
Mọi câu hỏi về việc sử dụng dữ liệu API YouTube, liên hệ privacy@kwamlemedia.com.
13. TikTok
Kwamle Media sử dụng Login Kit và Content Posting API của TikTok để bạn có thể kết nối tài khoản TikTok của mình và đăng video cũng như bài đăng ảnh lên đó từ bảng điều khiển. Khi kết nối tài khoản TikTok, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ của TikTok; cách TikTok xử lý thông tin của bạn được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của TikTok.
Khi bạn kết nối tài khoản TikTok, chúng tôi lưu trữ, được mã hóa trên máy chủ bảo mật của chúng tôi: open ID TikTok, tên hiển thị, tên người dùng, ảnh đại diện và số liệu thống kê công khai của bạn; danh sách video công khai của bạn cùng các chỉ số công khai; và các mã thông báo truy cập mà TikTok cấp cho ủy quyền của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu này để hiển thị tài khoản đã kết nối, đăng các bài bạn tạo hoặc lên lịch với mức quyền riêng tư và cài đặt bạn chọn, và hiển thị hiệu suất của các video công khai trong bảng điều khiển của bạn. Tệp phương tiện bạn tải lên cho một bài đăng chỉ lưu trên máy chủ của chúng tôi cho đến khi TikTok nhận được và sẽ tự động bị xóa trong vòng 2 ngày. Chúng tôi không bán dữ liệu này, không dùng cho quảng cáo và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài những trường hợp nêu ở mục 4.
Dữ liệu TikTok được lưu tạm sẽ được làm mới định kỳ; ảnh chụp thống kê được giữ 90 ngày và nhật ký hoạt động 30 ngày. Khi bạn ngắt kết nối tài khoản trong bảng điều khiển hoặc xóa tài khoản Kwamle Media, chúng tôi thu hồi mã thông báo truy cập tại TikTok và xóa các mã thông báo đã lưu cùng dữ liệu lưu tạm. Bạn cũng có thể gỡ quyền truy cập của Kwamle Media bất cứ lúc nào tại TikTok → Cài đặt và quyền riêng tư → Bảo mật → Quản lý quyền ứng dụng. Mọi câu hỏi về việc chúng tôi sử dụng dữ liệu TikTok, vui lòng liên hệ privacy@kwamlemedia.com.
Sẵn sàng bắt đầu?
Dùng thử Kwamle Media miễn phí 7 ngày — không cần thẻ tín dụng.