1. Tổng quan
Kwamle Media ("chúng tôi", "Kwamle", "nền tảng") vận hành dịch vụ tự động hóa tiếp thị mạng xã hội bằng AI tại kwamlemedia.com và app.kwamlemedia.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, tuân thủ GDPR (EU), CCPA (California) và các quy định bảo vệ dữ liệu Trung Đông.
Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các thông lệ được mô tả ở đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
- Tên, email, số điện thoại và tên công ty khi đăng ký.
- ID Facebook công khai của bạn khi đăng nhập bằng Facebook.
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
Dữ liệu Facebook & Instagram
- Token truy cập dùng để quản lý các Trang của bạn thay mặt bạn.
- Tin nhắn Messenger, bình luận và bài đăng bạn yêu cầu chúng tôi tự động hóa.
- Dữ liệu người đăng ký và hồ sơ khách hàng bạn chọn nhập.
Dữ liệu sử dụng
- Nhật ký hoạt động, lệnh gọi AI, sự kiện tự động hóa và lịch sử đăng nhập.
- Số liệu hiệu suất tổng hợp cho các chiến dịch bạn chạy.
Thông tin thanh toán
Mọi khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe và PayPal. Chúng tôi không bao giờ thấy hoặc lưu số thẻ đầy đủ của bạn — chỉ một tham chiếu token và 4 chữ số cuối.
3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
- Cung cấp dịch vụ, bao gồm bot, tự động hóa, lên lịch, trả lời AI và cửa hàng trong chat.
- Gửi thông báo dịch vụ (cảnh báo bảo mật, thanh toán, cập nhật quan trọng).
- Cải thiện sản phẩm thông qua phân tích tổng hợp, ẩn danh.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn lạm dụng hoặc gian lận.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên khi bạn liên hệ.
- Truyền thông tiếp thị: chỉ khi bạn đồng ý rõ ràng, và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
6. Bảo mật
- Mã hóa TLS 1.3 cho mọi kết nối.
- Mã hóa AES-256 cho cơ sở dữ liệu khi lưu.
- Mô-đun bảo mật phần cứng (HSM) cho token truy cập nhạy cảm.
- Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu cho quyền người dùng.
- Sao lưu hằng ngày được giữ trong 30 ngày.
- Giám sát 24/7 với cảnh báo tự động cho hoạt động đáng ngờ.
7. Lưu giữ dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản: trong thời gian tài khoản hoạt động + 90 ngày sau khi xóa.
- Nhật ký tin nhắn: mặc định 12 tháng (có thể cấu hình trong cài đặt).
- Nhật ký sử dụng AI: 6 tháng cho mục đích kỹ thuật và kế toán.
- Hóa đơn và thanh toán: 7 năm (yêu cầu kế toán theo luật).
8. Quyền hợp pháp của bạn
Bạn có quyền, bất cứ lúc nào:
- Truy cập — yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Chỉnh sửa — sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Xóa (quyền được lãng quên).
- Tính di động dữ liệu — xuất dữ liệu của bạn ở định dạng máy đọc được.
- Hạn chế — giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.
- Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn.
Chúng tôi phản hồi trong tối đa 30 ngày. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi email đến privacy@kwamlemedia.com.
9. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn phát hiện dữ liệu cá nhân được thu thập từ trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ, vui lòng thông báo để chúng tôi xóa.
10. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi lớn qua email hoặc bằng biểu ngữ nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận.
11. Liên hệ
Đối với bất kỳ thắc mắc nào về quyền riêng tư:
Sẵn sàng bắt đầu?
Dùng thử Kwamle Media miễn phí 7 ngày — không cần thẻ tín dụng.