Als klanten op meerdere kanalen schrijven, wisselt je team de hele dag tussen apps. Het ene bericht krijgt twee antwoorden, het andere geen, en niemand weet wie wat heeft beloofd. Een gezamenlijke social inbox lost dat op: elk bericht en elke reactie komt op één scherm binnen, en elk gesprek heeft een duidelijke eigenaar.
Kwamle Media brengt al je kanalen naar dat ene scherm. De bot beantwoordt de routinevragen, en iedereen in je team kan op elk moment een gesprek overnemen, met de volledige geschiedenis voor zich.
