ลูกค้าเขียนเข้ามาหลายช่องทาง และบางข้อความก็ตกหล่นไป Kwamle Media รวมทุกบทสนทนาไว้ในหน้าจอเดียวที่ทีมของคุณใช้ร่วมกัน โดยให้บอตจัดการงานซ้ำๆ และให้คนในทีมเข้ามารับช่วงต่อเมื่อถึงจุดสำคัญ
ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
เมื่อลูกค้าเขียนเข้ามาหลายช่องทาง ทีมของคุณก็ต้องสลับแอปไปมาทั้งวัน ข้อความหนึ่งได้คำตอบสองครั้ง อีกข้อความหนึ่งไม่มีใครตอบ และไม่มีใครรู้ว่าใครสัญญาอะไรไว้กับลูกค้า กล่องข้อความโซเชียลรวมช่วยแก้ปัญหานี้ เพราะทุกข้อความและคอมเมนต์เข้ามาอยู่ในหน้าจอเดียว และแต่ละบทสนทนามีเจ้าของที่ชัดเจน
Kwamle Media รวมทุกช่องทางของคุณไว้ในหน้าจอเดียว บอตจะตอบคำถามทั่วไป และทุกคนในทีมของคุณรับช่วงต่อบทสนทนาได้ทุกเมื่อ โดยมีประวัติการสนทนาทั้งหมดอยู่ตรงหน้า
เชื่อมต่อเพจและบัญชีของคุณด้วยการเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการของแต่ละแพลตฟอร์ม ข้อความและคอมเมนต์จะเริ่มเข้ามาแสดงคู่กันในกล่องข้อความเดียวกัน
ส่งต่อบทสนทนาให้คนที่เหมาะสม เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า หรือผู้จัดการ ทุกคนเห็นว่าใครเป็นเจ้าของบทสนทนา ลูกค้าจึงไม่ได้รับคำตอบซ้ำสองครั้ง หรือถูกปล่อยไว้โดยไม่มีใครตอบ
ติดแท็กบทสนทนาตามหัวข้อหรือขั้นตอน เช่น "ออเดอร์ใหม่" "เปลี่ยนสินค้า" หรือ "ติดตามผล" เพื่อให้ทีมเห็นสิ่งที่ต้องจัดการก่อน
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติช่วยตอบคำถามทั่วไปทั้งกลางวันและกลางคืน เมื่อบทสนทนาไหนต้องการคน สมาชิกในทีมก็รับช่วงต่อจากบอตและสนทนาต่อด้วยตนเอง
AI แนะนำข้อความตอบกลับตามเนื้อหาของบทสนทนา พนักงานของคุณอ่าน ปรับแก้ถ้าจำเป็น และส่งได้ด้วยคลิกเดียว
เหมาะกับธุรกิจที่มีคนตอบลูกค้ามากกว่าหนึ่งคน
ทั้งสองอย่าง ข้อความและคอมเมนต์จากทุกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้เข้ามาในกล่องข้อความเดียวกัน ทีมของคุณจึงตอบทุกอย่างจากที่เดียว
ได้ มอบหมายแต่ละบทสนทนาให้สมาชิกในทีม ทุกคนจะรู้ว่าใครกำลังตอบ และไม่มีใครเผลอมาตอบแชทของคนอื่น
เปิดบทสนทนาแล้วรับช่วงต่อ บอตจะหยุดตอบแชทนั้น และลูกค้ายังพิมพ์ต่อในแชทเดิมได้ตามปกติ
ไม่ใช่ ข้อความแนะนำจะรอให้พนักงานของคุณตรวจสอบและส่งด้วยคลิกเดียว ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเต็มรูปแบบเป็นการตั้งค่าแยกที่คุณควบคุมเอง
ข้อร้องเรียน การคืนเงิน และเรื่องละเอียดอ่อนเป็นช่วงเวลาที่ควรส่งต่อ บล็อกของเรามีแนวทางสั้นๆ ว่าควรส่งต่อเมื่อไหร่และทำอย่างไรให้ดี
ได้ ระบบวิเคราะห์ข้อมูลแสดงเวลาตอบกลับของแต่ละช่องทาง และคุณสามารถส่งออกรายงานหรือตั้งให้ส่งรายงานตามกำหนดเวลาได้
เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที
