जब ग्राहक कई चैनलों पर लिखते हैं, तो आपकी टीम पूरे दिन एक ऐप से दूसरे ऐप पर जाती रहती है। किसी मैसेज के दो जवाब आ जाते हैं, किसी का कोई जवाब नहीं मिलता, और किसी को नहीं पता होता कि किसने क्या वादा किया। एक एकीकृत सोशल इनबॉक्स इस समस्या को दूर करता है: हर मैसेज और कमेंट एक ही स्क्रीन पर आता है, और हर बातचीत का एक स्पष्ट ज़िम्मेदार व्यक्ति होता है।
Kwamle Media आपके सभी चैनलों को उसी एक स्क्रीन पर लाता है। बॉट सामान्य सवालों के जवाब देता है, और आपकी टीम का कोई भी सदस्य किसी भी समय बातचीत संभाल सकता है; पूरी बातचीत का इतिहास उसके सामने होता है।
