Amikor az ügyfelek több csatornán írnak, a csapatod egész nap az alkalmazások között ugrál. Egy üzenetre két válasz érkezik, egy másikra semmi, és senki sem tudja, ki mit ígért. Az egységes közösségi postafiók ezt megoldja: minden üzenet és komment egy képernyőre érkezik, és minden beszélgetésnek egyértelmű felelőse van.
A Kwamle Media minden csatornádat erre az egy képernyőre hozza. A bot megválaszolja a rutinkérdéseket, és a csapatod bármelyik tagja bármikor átvehet egy beszélgetést úgy, hogy a teljes előzmény ott van előtte.
