wamleMedia
WhatsApp Business

Tự động hóa WhatsApp Business cho những đội bận rộn

Khách hàng mong nhận được câu trả lời nhanh trên WhatsApp về đơn hàng, giờ mở cửa và giao hàng. Kwamle Media trả lời thay bạn, xác nhận đơn bằng một lần bấm và chia sẻ các cuộc trò chuyện với đội của bạn.

Bắt đầu miễn phí Xem cách hoạt động

Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hủy bất cứ lúc nào

WhatsApp · Doanh nghiệp của bạn
Chào quán, tối nay quán có mở cửa không? Mình muốn đặt cho bốn người.
Chào buổi tối anh Dũng! Dạ có, quán đang mở cửa. Em gửi thực đơn tối nay cho anh tại đây nhé?
Gửi đi em, quán có giao đến bến du thuyền không?
Dạ có, quán giao đến đó ạ. Đây là thực đơn, anh chỉ cần nhắn lại đơn hàng của mình.

WhatsApp là nơi nhiều khách hàng cảm thấy thoải mái nhất, nên cũng là nơi họ hỏi nhiều nhất. Một chiếc điện thoại và vài người bận rộn không thể theo kịp khi tin nhắn đến suốt ngày, và cùng những câu trả lời cứ bị gõ đi gõ lại. Tự động hóa WhatsApp Business với Kwamle Media lo những tin nhắn thường ngày và để đội của bạn rảnh tay cho những cuộc trò chuyện thật sự cần đến họ.

Nó chạy trên Nền tảng WhatsApp Business chính thức. AI trả lời câu hỏi bằng giọng của bạn, các mẫu tin nhắn có sẵn lo những tin bạn hay gửi, và mọi cuộc trò chuyện được chia sẻ trong một hộp thư.

Cách hoạt động

  1. Kết nối số điện thoại doanh nghiệp của bạn

    Kết nối số của bạn qua Nền tảng WhatsApp Business chính thức ngay từ bảng điều khiển Kwamle Media. Không cần viết mã.

  2. Thiết lập trả lời tự động

    Viết hướng dẫn cho AI và thêm các câu trả lời mẫu: giờ mở cửa, khu vực giao hàng, cách đặt hàng. Nó trả lời theo giọng của bạn và bằng ngôn ngữ bạn chọn.

  3. Chuẩn bị các mẫu tin nhắn

    Lưu mẫu cho những tin bạn gửi nhiều nhất, như cập nhật đơn hàng hoặc lời nhắc, và dùng lại thay vì gõ cùng một nội dung mỗi lần.

  4. Xác nhận đơn hàng và khôi phục giỏ hàng

    Đơn hàng từ cửa hàng Kwamle Media của bạn có thể được khách xác nhận bằng một lần bấm. Người mua để lại hàng trong giỏ sẽ nhận được lời nhắc trên WhatsApp.

  5. Làm việc như một đội

    Mọi cuộc trò chuyện về hộp thư hợp nhất. Phân công cuộc trò chuyện cho các thành viên, gắn thẻ và tiếp quản từ bot bất cứ khi nào cần một người.

Dành cho ai

Các doanh nghiệp có khách hàng thích nhắn WhatsApp hơn là gọi điện.

  • Nhà hàng và bếp giao hàng nhận đơn và câu hỏi về thực đơn.
  • Cửa hàng có thanh toán khi nhận hàng muốn mỗi đơn được xác nhận trước khi giao.
  • Doanh nghiệp dịch vụ thu thập yêu cầu đặt lịch và trả lời câu hỏi về giá và lịch trống.
  • Đội hỗ trợ dùng chung một số doanh nghiệp giữa nhiều người.
  • Cửa hàng có khách quen hay mua lại và hỏi những điều giống nhau.

Câu hỏi về tự động hóa WhatsApp Business

Đây có phải WhatsApp chính thức không?

Có. Kwamle Media kết nối qua Nền tảng WhatsApp Business chính thức, không qua các công cụ không chính thức.

Bot trả lời được loại câu hỏi nào?

Bất cứ điều gì bạn dạy nó: giờ mở cửa, giao hàng, cách đặt hàng, chi tiết sản phẩm. Nó làm theo hướng dẫn và câu trả lời mẫu bạn viết, và chuyển những cuộc trò chuyện chưa rõ cho đội của bạn.

Nhiều người có trả lời từ cùng một số được không?

Được. Hộp thư hợp nhất cho phép đội của bạn cùng chia sẻ các cuộc trò chuyện, phân công cho nhau và gắn thẻ, để ai cũng thấy ai đang xử lý khách nào.

Mẫu tin nhắn dùng để làm gì?

Đó là những tin nhắn soạn sẵn cho những việc bạn gửi thường xuyên, như cập nhật đơn hàng hoặc lời nhắc. Bạn viết một lần và dùng lại.

Nó có xác nhận đơn hàng trên WhatsApp được không?

Được. Đơn hàng từ cửa hàng Kwamle Media của bạn có thể được khách xác nhận bằng một lần bấm trước khi bạn giao.

Nó có kết nối với các công cụ tôi đang dùng không?

Bạn có thể xuất dữ liệu sang Google Sheets, đồng bộ khách tiềm năng vào CRM, hoặc gửi sự kiện sang hệ thống khác qua webhook.

Dùng thử trên chính các kênh của bạn

Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tự động hóa đầu tiên chỉ trong vài phút.

Bắt đầu miễn phí Tất cả giải pháp

Giải pháp khác

Xác nhận đơn hàng

Mỗi đơn được khách xác nhận trên WhatsApp bằng một lần bấm, rồi giao đi với đường dẫn theo dõi gửi trong chat.

Hộp thư hợp nhất

Tin nhắn và bình luận từ mọi kênh trên một màn hình, đội của bạn dùng chung, với bot biết chuyển cho người thật.

Nhà hàng và quán cà phê

Giải đáp thực đơn và giao hàng, nhận đơn trong chat và xác nhận WhatsApp cho từng đơn, trong lúc bếp vẫn nấu.

Đọc trên blog

Thương mại điện tử

Bán hàng trong chat: từ tin nhắn đầu tiên đến thanh toán

Sáu bước của một đơn hàng diễn ra trọn vẹn trong chat, nên tự động hóa gì và để con người lo gì, cùng những lỗi khiến khách bỏ đi trước khi trả tiền.

· 4 phút đọc