Kwamle Media
WhatsApp Business

Автоматизація WhatsApp Business для зайнятих команд

Клієнти очікують швидкої відповіді у WhatsApp — про замовлення, графік роботи та доставку. Kwamle Media відповідає за вас, підтверджує замовлення в один дотик і ділиться чатами з вашою командою.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

WhatsApp · Ваш бізнес
Вітаю, ви сьогодні ввечері працюєте? Хочу замовити на чотирьох.
Доброго вечора, Даниле! Так, ми відкриті. Надіслати вам сьогоднішнє меню сюди?
Так, а чи можете ви доставити до марини?
Так, туди доставляємо. Ось меню, просто надішліть у відповідь ваше замовлення.

WhatsApp — це місце, де багато клієнтів почуваються як удома, тому саме там вони ставлять найбільше запитань. Один телефон і кілька зайнятих людей не встигають відповідати, коли повідомлення надходять цілий день, і ті самі відповіді доводиться набирати знову й знову. Автоматизація WhatsApp Business з Kwamle Media бере на себе рутинні повідомлення й звільняє вашу команду для розмов, які потребують її.

Вона працює на офіційній платформі WhatsApp Business. ШІ відповідає на запитання у вашому стилі, готові шаблони — для повідомлень, які ви надсилаєте часто, а кожен чат потрапляє до однієї спільної вхідної скриньки.

Як це працює

  1. Підключіть номер вашого бізнесу

    Підключіть номер через офіційну платформу WhatsApp Business з панелі керування Kwamle Media. Код не потрібен.

  2. Налаштуйте автоматичні відповіді

    Напишіть інструкції для ШІ та додайте приклади відповідей: графік роботи, зони доставки, як оформити замовлення. Він відповідає у вашому тоні та вибраною вами мовою.

  3. Підготуйте шаблони повідомлень

    Зберігайте шаблони для повідомлень, які ви надсилаєте найчастіше — наприклад, оновлення замовлення або нагадування — і використовуйте їх замість того, щоб щоразу набирати той самий текст.

  4. Підтверджуйте замовлення та повертайте покинуті кошики

    Замовлення з вашого магазину Kwamle Media клієнт може підтвердити в один дотик. Покупці, які залишили товари в кошику, отримують нагадування у WhatsApp.

  5. Працюйте як одна команда

    Усі чати потрапляють до єдиної вхідної скриньки. Призначайте розмови учасникам команди, додавайте теги й переймайте розмову від бота, коли потрібна людина.

Для кого це

Бізнеси, чиї клієнти радше напишуть у WhatsApp, ніж зателефонують.

  • Ресторани та кухні доставки, які приймають замовлення й запитання щодо меню.
  • Магазини з післяплатою, які хочуть підтвердження кожного замовлення перед відправленням.
  • Бізнеси сфери послуг, які збирають заявки на бронювання та відповідають на запитання про ціни й наявність.
  • Команди підтримки, які ділять один бізнес-номер між кількома людьми.
  • Магазини з постійними клієнтами, які часто роблять повторні замовлення й ставлять ті самі запитання.

Запитання про автоматизацію WhatsApp Business

Це офіційний WhatsApp?

Так. Kwamle Media підключається через офіційну платформу WhatsApp Business, а не через неофіційні інструменти.

На які запитання може відповідати бот?

На все, чого ви його навчите: графік роботи, доставка, як оформити замовлення, деталі товарів. Він дотримується інструкцій і прикладів, які ви написали, і передає незрозумілі чати вашій команді.

Чи можуть кілька людей відповідати з одного номера?

Так. Єдина вхідна скринька дає змогу вашій команді ділитися розмовами, призначати їх один одному й додавати теги, тож усі бачать, хто з яким клієнтом працює.

Для чого потрібні шаблони повідомлень?

Це готові повідомлення, які ви часто надсилаєте: оновлення замовлень або нагадування. Ви пишете їх один раз і використовуєте повторно.

Чи можна підтверджувати замовлення у WhatsApp?

Так. Замовлення з вашого магазину Kwamle Media клієнт може підтвердити в один дотик перед тим, як ви їх відправите.

Чи можна підключити інструменти, якими я вже користуюся?

Ви можете експортувати дані в Google Sheets, синхронізувати ліди з CRM або надсилати події в іншу систему через вебхуки.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

Підтвердження замовлення

Кожне замовлення клієнт підтверджує в WhatsApp одним дотиком, а потім воно відправляється з посиланням для відстеження в чаті.

Об'єднана скринька

Повідомлення й коментарі з усіх ваших каналів на одному екрані, спільні для вашої команди, з ботом, який передає розмову людині.

Ресторани та кав’ярні

Відповіді про меню й доставку, замовлення в чаті та підтвердження у WhatsApp для кожного — поки кухня готує.

Читати в блозі

Продаж у чаті: від першого повідомлення до оплати
Онлайн-торгівля

Продаж у чаті: від першого повідомлення до оплати

Шість кроків замовлення, яке повністю відбувається в розмові: що автоматизувати, що залишити людині та які помилки втрачають клієнтів до оплати.

· 3 хв читання