wamleMedia
Nhà hàng và quán cà phê

Tự động hóa mạng xã hội cho nhà hàng vào giờ cao điểm

Khách hỏi về thực đơn, giao hàng và món đặc biệt hôm nay đúng lúc bếp đang bận. Kwamle Media trả lời, nhận đơn trong chat và xác nhận trên WhatsApp.

Bắt đầu miễn phí Xem cách hoạt động

Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hủy bất cứ lúc nào

Tin nhắn · Giờ ăn tối
Chào quán, hôm nay có gà nướng không? Quán có giao đến khu bến du thuyền không?
Chào Quân! Dạ có, đó là món đặc biệt hôm nay, và quán có giao đến bến du thuyền ạ. Em gửi thực đơn cho anh nhé?
Gửi đi em. Cho anh hai phần và một ly chanh
Xong ạ. Tóm tắt đơn hàng đã có trong chat. Anh xác nhận trên WhatsApp là bên em bắt đầu nấu liền.

Tin nhắn của nhà hàng dồn lại vào đúng lúc tệ nhất: khi bếp đang chạy hết công suất. "Quán còn mở không?", "Có giao đến đường mình không?", "Hôm nay có món gì đặc biệt?" Mỗi tin nhắn phải chờ là một bữa ăn được đặt ở nơi khác. Tự động hóa mạng xã hội cho nhà hàng với Kwamle Media trả lời những câu hỏi này trong vài giây, theo giọng của bạn, và biến cuộc trò chuyện thành đơn hàng.

Bạn cung cấp cho AI thực đơn, giờ mở cửa, khu vực giao hàng và quy định của quán. Nó trả lời bình luận và tin nhắn, hiển thị các món dưới dạng thẻ sản phẩm, nhận đơn với thanh toán bằng thẻ hoặc khi nhận hàng, và đề nghị khách xác nhận trên WhatsApp trước khi món ăn được giao đi.

Cách hoạt động

  1. Kết nối các trang và WhatsApp của bạn

    Đăng nhập bằng cổng đăng nhập chính thức của từng nền tảng và kết nối các trang của nhà hàng cùng số WhatsApp Business. Không cần viết mã, và nhiều chi nhánh hoặc thương hiệu có thể nằm dưới một tài khoản đăng nhập.

  2. Đưa thực đơn vào cửa hàng

    Thêm các món như sản phẩm trong danh mục như khai vị, món chính và đồ uống, với các phiên bản như khẩu phần. Đặt phí giao hàng theo khu vực và thêm điểm nhận hàng nếu khách có thể tự đến lấy. Mỗi cửa hàng cũng có một mã QR để bạn in đặt ở quầy hoặc trên bàn.

  3. Dạy AI quy định của quán

    Trong AI Studio, viết những điều nó cần biết: giờ mở cửa, khu vực giao hàng, hôm nay có món gì và phải nói gì khi một món hết. Đặt giọng điệu, từ thân thiện thoải mái đến trang trọng.

  4. Nhận đơn trong chat, xác nhận trên WhatsApp

    Khách xem các thẻ sản phẩm, chọn món và thanh toán ngay trong chat, trả bằng thẻ qua cổng thanh toán bạn kết nối hoặc trả tiền mặt khi nhận hàng. Mỗi đơn có thể được xác nhận trên WhatsApp bằng một lần bấm trước khi giao đi, để bếp không nấu cho những đơn ảo.

  5. Đăng món đặc biệt trong ngày và chuyển yêu cầu đặt bàn

    Lên lịch món đặc biệt trong ngày và các Reels của bạn từ trước. Khi ai đó xin đặt bàn, một bước Hỏi câu hỏi thu thập ngày, giờ và số người rồi chuyển yêu cầu cho đội của bạn trong hộp thư hoặc vào một Google Sheet. Đội của bạn xác nhận bàn.

Dành cho ai

Các cơ sở ẩm thực nhận nhiều câu hỏi và đơn hàng qua chat hơn mức nhân viên có thể trả lời trong giờ phục vụ.

  • Nhà hàng có cả phục vụ tại chỗ và giao hàng, tối nào cũng gặp những câu hỏi giống nhau.
  • Quán cà phê đăng một thức uống hoặc món bánh mới và gặp câu "hôm nay có không?" bên dưới.
  • Bếp cloud chỉ bán online và sống nhờ đơn hàng qua chat.
  • Tiệm bánh và đồ tráng miệng nhận đặt bánh và khay trước.
  • Xe đồ ăn và quán pop-up chia sẻ địa điểm mới hoặc thực đơn mới mỗi tuần.
  • Chuỗi nhà hàng điều hành nhiều thương hiệu hoặc chi nhánh, mỗi nơi một giọng riêng.

Câu hỏi về tự động hóa cho nhà hàng

Khách có đặt món mà không cần gọi điện được không?

Được. Bot gửi các món của bạn dưới dạng thẻ sản phẩm với đường dẫn thanh toán ngay trong chat. Khách thanh toán bằng thẻ qua cổng thanh toán bạn đã kết nối hoặc chọn trả tiền mặt khi nhận hàng.

Nó có xử lý việc đặt bàn không?

Nó không chạy lịch đặt bàn. Nó thu thập yêu cầu (ngày, giờ và số người) và chuyển cho đội của bạn hoặc vào một Google Sheet, rồi đội của bạn xác nhận bàn với khách.

Xác nhận qua WhatsApp giúp ích thế nào?

Trước khi đơn được giao đi, khách xác nhận trên WhatsApp bằng một lần bấm. Bạn nấu những đơn mà người thật đã xác nhận, giúp đơn ảo không lọt vào phiếu bếp.

Nếu một món hết thì sao?

Chỉnh sản phẩm trong cửa hàng và thêm một dòng vào hướng dẫn của AI, chẳng hạn "tối nay hết món cừu". Các câu trả lời sẽ theo những gì bạn đã viết.

Nó có trả lời bằng ngôn ngữ của khách không?

Có. Hãy dặn AI trả lời bằng ngôn ngữ mà mỗi khách dùng để nhắn, để khách du lịch và người địa phương đều đặt món bằng lời của mình. Liệt kê tên món trong phần hướng dẫn để chúng giữ nguyên như bạn đã viết.

Nhân viên của tôi có tiếp quản cuộc trò chuyện được không?

Được. Mọi cuộc trò chuyện nằm trong hộp thư hợp nhất, và bất kỳ ai trong đội cũng có thể tiếp quản từ bot bất cứ lúc nào, với các câu trả lời do AI gợi ý để họ xem lại và gửi chỉ bằng một lần bấm.

Dùng thử trên chính các kênh của bạn

Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tự động hóa đầu tiên chỉ trong vài phút.

Bắt đầu miễn phí Tất cả giải pháp

Giải pháp khác

WhatsApp Business

Trả lời tự động trên WhatsApp, mẫu tin nhắn có sẵn và xác nhận đơn bằng một lần bấm, với một hộp thư hợp nhất cho đội của bạn.

Xác nhận đơn hàng

Mỗi đơn được khách xác nhận trên WhatsApp bằng một lần bấm, rồi giao đi với đường dẫn theo dõi gửi trong chat.

Trả lời bình luận Facebook

Một câu trả lời AI dưới mỗi bình luận, một tin nhắn riêng cho mỗi người mua, trên cả bài mới lẫn bài cũ.

Đọc trên blog

Thương mại điện tử

Bán hàng trong chat: từ tin nhắn đầu tiên đến thanh toán

Sáu bước của một đơn hàng diễn ra trọn vẹn trong chat, nên tự động hóa gì và để con người lo gì, cùng những lỗi khiến khách bỏ đi trước khi trả tiền.

· 4 phút đọc