wamleMedia
WhatsApp Business

Automazione di WhatsApp Business per team molto occupati

I clienti si aspettano una risposta rapida su WhatsApp, su ordini, orari di apertura e consegna. Kwamle Media risponde per te, conferma gli ordini con un tocco e condivide le chat con il tuo team.

Inizia gratis Scopri come funziona

Prova gratuita di 7 giorni · Nessuna carta di credito · Disdici quando vuoi

WhatsApp · La tua attività
Buonasera, siete aperti stasera? Vorrei ordinare per quattro persone.
Buonasera, Daniel! Sì, siamo aperti. Ti mando qui il menu di stasera?
Sì, e consegnate al porto turistico?
Sì, consegniamo anche lì. Ecco il menu, rispondi pure con il tuo ordine.

WhatsApp è il posto in cui molti clienti si sentono più a loro agio, ed è per questo che è dove fanno più domande. Un telefono e poche persone molto impegnate non riescono a stare dietro ai messaggi che arrivano tutto il giorno, e le stesse risposte vengono digitate ancora e ancora. L'automazione di WhatsApp Business con Kwamle Media si occupa dei messaggi di routine e lascia il tuo team libero per le conversazioni che richiedono la sua presenza.

Funziona sulla piattaforma ufficiale WhatsApp Business. L'IA risponde alle domande con la tua voce, i modelli pronti coprono i messaggi che invii spesso e ogni chat è condivisa in un'unica inbox.

Come funziona

  1. Collega il numero della tua attività

    Collega il tuo numero tramite la piattaforma ufficiale WhatsApp Business dalla dashboard di Kwamle Media. Non serve alcun codice.

  2. Configura le risposte automatiche

    Scrivi le istruzioni per l'IA e aggiungi risposte di esempio: orari di apertura, zone di consegna, come ordinare. Risponde con il tuo tono e nella lingua che scegli.

  3. Prepara i modelli di messaggio

    Salva i modelli per i messaggi che invii più spesso, come un aggiornamento d'ordine o un promemoria, e riutilizzali invece di digitare ogni volta lo stesso testo.

  4. Conferma gli ordini e recupera i carrelli

    Gli ordini del tuo negozio Kwamle Media possono essere confermati dal cliente con un tocco. Chi ha lasciato articoli nel carrello riceve un promemoria su WhatsApp.

  5. Lavora come un unico team

    Tutte le chat arrivano nell'inbox unificata. Assegna le conversazioni ai membri del team, aggiungi tag e subentra al bot ogni volta che serve una persona.

Per chi è

Per le attività i cui clienti preferiscono scrivere su WhatsApp piuttosto che telefonare.

  • Ristoranti e cucine con consegna che ricevono ordini e domande sul menu.
  • Negozi con pagamento alla consegna che vogliono ogni ordine confermato prima della spedizione.
  • Attività di servizi che raccolgono richieste di prenotazione e rispondono a domande su prezzi e disponibilità.
  • Team di assistenza che condividono un unico numero aziendale tra più persone.
  • Negozi con clienti fedeli che riordinano e fanno spesso le stesse domande.

Domande sull'automazione di WhatsApp Business

È il WhatsApp ufficiale?

Sì. Kwamle Media si collega tramite la piattaforma ufficiale WhatsApp Business, non tramite strumenti non ufficiali.

A che tipo di domande può rispondere il bot?

A tutto ciò che gli insegni: orari di apertura, consegna, come ordinare, dettagli dei prodotti. Segue le istruzioni e gli esempi che scrivi e passa le chat poco chiare al tuo team.

Più persone possono rispondere dallo stesso numero?

Sì. L'inbox unificata permette al tuo team di condividere le conversazioni, assegnarle a vicenda e aggiungere tag, così tutti vedono chi sta seguendo quale cliente.

A cosa servono i modelli di messaggio?

Sono messaggi pronti per ciò che invii spesso, come aggiornamenti d'ordine o promemoria. Li scrivi una volta e li riutilizzi.

Può confermare gli ordini su WhatsApp?

Sì. Gli ordini del tuo negozio Kwamle Media possono essere confermati dal cliente con un tocco prima della spedizione.

Può collegarsi agli strumenti che uso già?

Puoi esportare i dati su Google Sheets, sincronizzare i lead con un CRM o inviare eventi a un altro sistema tramite webhook.

Provalo sui tuoi canali

Inizia la prova gratuita e configura la tua prima automazione in pochi minuti.

Inizia gratis Tutte le soluzioni

Altre soluzioni

Conferma dell'ordine

Ogni ordine confermato dal cliente su WhatsApp con un tocco, poi spedito con il link di tracciamento inviato nella chat.

Inbox unificata

Messaggi e commenti di tutti i tuoi canali in una schermata condivisa dal tuo team, con un bot che passa la mano a una persona.

Ristoranti e caffè

Risposte su menu e consegna, ordini presi in chat e una conferma WhatsApp per ognuno, mentre la cucina continua a cucinare.

Leggi sul blog

E-commerce

Vendere in chat: dal primo messaggio al pagamento

I sei passi di un ordine che si chiude tutto in chat: cosa automatizzare, cosa affidare a una persona e gli errori che fanno perdere clienti prima che paghino.

· 3 min di lettura