Kwamle Media
WhatsApp Business

Automatizace WhatsApp Business pro vytížené týmy

Zákazníci očekávají na WhatsAppu rychlou odpověď ohledně objednávek, otevírací doby a doručení. Kwamle Media odpovídá za vás, potvrzuje objednávky jedním klepnutím a sdílí konverzace s vaším týmem.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

WhatsApp · Vaše firma
Dobrý den, máte dnes večer otevřeno? Chtěl bych objednat pro čtyři osoby.
Dobrý večer, Danieli! Ano, máme otevřeno. Mám vám sem poslat menu na dnešní večer?
Ano, a můžete doručit do mariny?
Ano, tam doručujeme. Tady je menu, stačí odpovědět svou objednávkou.

WhatsApp je místo, kde se mnoho zákazníků cítí nejvíc jako doma, a proto tam kladou nejvíc otázek. Jeden telefon a pár vytížených lidí nestíhají, když zprávy přicházejí celý den, a stále dokola se píšou tytéž odpovědi. Automatizace WhatsApp Business s Kwamle Media se postará o rutinní zprávy a váš tým se může soustředit na konverzace, které ho potřebují.

Funguje na oficiální platformě WhatsApp Business. AI odpovídá na otázky tak, jak byste odpovídali vy, připravené šablony pokrývají zprávy, které posíláte často, a všechny konverzace se sdílejí v jedné schránce.

Jak to funguje

  1. Propojte své firemní číslo

    Propojte své číslo prostřednictvím oficiální platformy WhatsApp Business z přehledu Kwamle Media. Není potřeba žádný kód.

  2. Nastavte automatické odpovědi

    Napište pokyny pro AI a přidejte vzorové odpovědi: otevírací dobu, oblasti doručení, jak objednat. AI odpovídá ve vašem tónu a v jazyce, který zvolíte.

  3. Připravte si šablony zpráv

    Uložte si šablony pro zprávy, které posíláte nejčastěji, jako je aktualizace objednávky nebo připomínka, a znovu je používejte, místo abyste pokaždé psali stejný text.

  4. Potvrzujte objednávky a zachraňujte opuštěné košíky

    Objednávky z vašeho obchodu Kwamle Media může zákazník potvrdit jedním klepnutím. Nakupující, kteří nechali zboží v košíku, dostanou na WhatsAppu připomínku.

  5. Pracujte jako jeden tým

    Všechny konverzace se shromažďují ve sjednocené schránce. Přiřazujte konverzace členům týmu, přidávejte štítky a přebírejte konverzace od bota, kdykoli je potřeba člověk.

Pro koho je určena

Pro firmy, jejichž zákazníci raději napíšou na WhatsApp, než aby volali.

  • Restaurace a rozvozové kuchyně, které přijímají objednávky a dotazy ohledně menu.
  • Obchody s dobírkou, které chtějí mít každou objednávku před odesláním potvrzenou.
  • Firmy poskytující služby, které přijímají žádosti o rezervace a odpovídají na dotazy na ceny a dostupnost.
  • Týmy podpory, které sdílejí jedno firemní číslo mezi více lidmi.
  • Obchody s věrnými zákazníky, kteří často objednávají znovu a ptají se na stejné věci.

Dotazy k automatizaci WhatsApp Business

Je to oficiální WhatsApp?

Ano. Kwamle Media se připojuje prostřednictvím oficiální platformy WhatsApp Business, ne přes neoficiální nástroje.

Na jaké otázky může bot odpovídat?

Na cokoli, co ho naučíte: otevírací dobu, doručení, jak objednat, podrobnosti o produktech. Řídí se pokyny a vzorovými odpověďmi, které napíšete, a nejasné konverzace předává vašemu týmu.

Může ze stejného čísla odpovídat více lidí?

Ano. Sjednocená schránka umožňuje vašemu týmu sdílet konverzace, přiřazovat si je navzájem a přidávat štítky, takže každý vidí, kdo vyřizuje kterého zákazníka.

K čemu slouží šablony zpráv?

Jsou to připravené zprávy pro to, co posíláte často, jako jsou aktualizace objednávek nebo připomínky. Napíšete je jednou a pak je znovu používáte.

Může potvrzovat objednávky na WhatsAppu?

Ano. Objednávky z vašeho obchodu Kwamle Media může zákazník potvrdit jedním klepnutím, ještě než je odešlete.

Může se propojit s nástroji, které už používám?

Data můžete exportovat do Google Sheets, synchronizovat leady s CRM nebo posílat události do jiného systému prostřednictvím webhooků.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

Potvrzení objednávky

Každou objednávku zákazník potvrdí jedním klepnutím na WhatsAppu a pak se odešle s odkazem na sledování zaslaným v chatu.

Sjednocená schránka

Zprávy a komentáře ze všech kanálů na jedné obrazovce, sdílené týmem, s botem, který předá konverzaci člověku.

Restaurace a kavárny

Odpovědi na dotazy k menu a rozvozu, objednávky přijaté v chatu a potvrzení na WhatsAppu pro každou, zatímco kuchyně dál vaří.

Přečtěte si na blogu

Prodej přímo v chatu: od první zprávy k platbě
E-commerce

Prodej přímo v chatu: od první zprávy k platbě

Šest kroků objednávky, která proběhne celá v konverzaci: co automatizovat, co nechat na lidech a jaké chyby vás připraví o zákazníky dřív, než zaplatí.

· 3 min čtení