Kwamle Media
WhatsApp Business

WhatsApp Business-automatizálás elfoglalt csapatoknak

Az ügyfelek gyors választ várnak WhatsAppon a rendelésekről, a nyitvatartásról és a kiszállításról. A Kwamle Media válaszol helyetted, egy koppintással visszaigazolja a rendeléseket, és megosztja a beszélgetéseket a csapatoddal.

Kezdd ingyen Nézd meg, hogyan működik

7 napos ingyenes próba · Nincs szükség bankkártyára · Bármikor lemondhatod

WhatsApp · A te vállalkozásod
Szia, nyitva vagytok ma este? Négy főre szeretnék rendelni.
Jó estét, Dániel! Igen, nyitva vagyunk. Elküldjem ide a ma esti étlapot?
Igen, és a kikötőbe ki tudtok szállítani?
Igen, oda is szállítunk. Itt az étlap, csak írd meg itt a rendelésedet.

Sok ügyfél a WhatsAppon érzi magát a legotthonosabban, ezért itt teszi fel a legtöbb kérdést. Egy telefon és néhány elfoglalt ember nem tud lépést tartani, amikor egész nap érkeznek az üzenetek, és újra meg újra ugyanazokat a válaszokat kell begépelni. A Kwamle Media WhatsApp Business-automatizálása elintézi a rutinüzeneteket, így a csapatod azokra a beszélgetésekre koncentrálhat, amelyekhez ember kell.

A hivatalos WhatsApp Business Platformon fut. Az AI a te hangnemedben válaszol a kérdésekre, a kész sablonok a gyakran küldött üzenetekre valók, és minden beszélgetés egy közös postaládába kerül.

Így működik

  1. Csatlakoztasd az üzleti számodat

    Csatlakoztasd a számodat a hivatalos WhatsApp Business Platformon keresztül a Kwamle Media irányítópultjából. Nem kell hozzá programozás.

  2. Állítsd be az automatikus válaszokat

    Írj utasításokat az AI-nak, és adj hozzá mintaválaszokat: nyitvatartás, kiszállítási területek, hogyan kell rendelni. A te hangnemedben és az általad választott nyelven válaszol.

  3. Készítsd elő az üzenetsablonjaidat

    Mentsd el sablonként a leggyakrabban küldött üzeneteidet, például egy rendelésállapot-értesítést vagy egy emlékeztetőt, és használd újra őket ahelyett, hogy mindig ugyanazt a szöveget írnád be.

  4. Igazold vissza a rendeléseket, és szerezd vissza az elhagyott kosarakat

    A Kwamle Media áruházadból érkező rendeléseket az ügyfél egy koppintással visszaigazolhatja. Azok a vásárlók, akik a kosarukban hagytak termékeket, emlékeztetőt kapnak WhatsAppon.

  5. Dolgozz együtt a csapatoddal

    Minden beszélgetés az egységes postaládába érkezik. Rendeld hozzá a beszélgetéseket a csapattagokhoz, adj hozzá címkéket, és vedd át a beszélgetést a bottól, amikor emberre van szükség.

Kinek való

Olyan vállalkozásoknak, amelyek ügyfelei szívesebben írnak WhatsAppon, mint hogy telefonáljanak.

  • Éttermeknek és kiszállító konyháknak, amelyek rendeléseket és az étlappal kapcsolatos kérdéseket fogadnak.
  • Utánvétes boltoknak, amelyek feladás előtt minden rendelést visszaigazoltatnának a vásárlóval.
  • Szolgáltató vállalkozásoknak, amelyek foglalási kéréseket gyűjtenek, és válaszolnak az árakkal és a szabad időpontokkal kapcsolatos kérdésekre.
  • Ügyfélszolgálati csapatoknak, amelyekben több ember osztozik egy üzleti számon.
  • Törzsvásárlókkal rendelkező boltoknak, ahol a vásárlók újra rendelnek, és gyakran ugyanazt kérdezik.

Kérdések a WhatsApp Business-automatizálásról

Ez a hivatalos WhatsApp?

Igen. A Kwamle Media a hivatalos WhatsApp Business Platformon keresztül csatlakozik, nem pedig valamilyen nem hivatalos eszközzel.

Milyen kérdésekre tud válaszolni a bot?

Bármire, amit megtanítasz neki: nyitvatartás, kiszállítás, hogyan kell rendelni, termékadatok. Követi az általad írt utasításokat és mintákat, és a nem egyértelmű beszélgetéseket átadja a csapatodnak.

Többen is válaszolhatnak ugyanarról a számról?

Igen. Az egységes postaláda lehetővé teszi, hogy a csapatod megossza a beszélgetéseket, egymáshoz rendelje őket, és címkéket adjon hozzá, így mindenki látja, ki melyik ügyfelet kezeli.

Mire valók az üzenetsablonok?

Kész üzenetek arra, amit gyakran küldesz, például a rendelés állapotáról szóló értesítésekre vagy emlékeztetőkre. Egyszer megírod őket, és utána bármikor újra felhasználhatod.

Vissza tudja igazolni a rendeléseket WhatsAppon?

Igen. A Kwamle Media áruházadból érkező rendeléseket az ügyfél egy koppintással visszaigazolhatja, mielőtt feladnád őket.

Összeköthető a már használt eszközeimmel?

Exportálhatsz adatokat a Google Sheetsbe, szinkronizálhatod az érdeklődőket egy CRM-be, vagy webhookokon keresztül küldhetsz eseményeket egy másik rendszerbe.

Próbáld ki a saját csatornáidon

Indítsd el az ingyenes próbaidőszakot, és állítsd be az első automatizálásodat percek alatt.

Kezdd ingyen Összes megoldás

További megoldások

Rendelés-visszaigazolás

A vevő egy koppintással erősíti meg a rendelést WhatsAppon, majd feladás után a nyomkövetési linket a csevegésben kapja meg.

Egységes postafiók

Minden csatornád üzenetei és kommentjei egy közös képernyőn a csapatodnak, egy bottal, amely átadja a beszélgetést egy embernek.

Éttermek és kávézók

Étlap- és kiszállítási válaszok, rendelésfelvétel a chatben, WhatsApp-megerősítés minden rendeléshez, miközben a konyha főz.

Olvasd el a blogon

Eladás a beszélgetésben: az első üzenettől a fizetésig
E-kereskedelem

Eladás a beszélgetésben: az első üzenettől a fizetésig

Egy teljesen a beszélgetésben zajló rendelés hat lépése: mit automatizálj, mit hagyj emberre, és mely hibák miatt veszítesz vevőket még fizetés előtt.

· 3 perc olvasás