Tự động hóa mạng xã hội cho quán cà phê và tiệm bánh xuyên suốt giờ cao điểm buổi sáng

Cách thức hoạt động

1. 1

   Kết nối tài khoản quán cà phê hoặc tiệm bánh của bạn

   Dùng phương thức đăng nhập chính thức của từng nền tảng để kết nối tài khoản của chính doanh nghiệp bạn. Kwamle Media sử dụng API chính thức với các quyền bạn cấp. Tin nhắn từ các kênh đã kết nối được gom vào hộp thư hợp nhất, nơi nhân viên có thể tiếp quản cuộc trò chuyện.

2. 2

   Luôn cập nhật thực đơn và danh sách hôm nay

   Thêm đồ uống, các loại bánh mì và bánh ngọt vào cửa hàng của bạn dưới dạng sản phẩm. Trong AI Studio, nhập giờ mở cửa, khu vực giao hàng và những món bạn đã nướng hôm nay. Viết nội dung câu trả lời khi một món bán hết, đồng thời cập nhật cả sản phẩm và hướng dẫn khi tình trạng còn hàng thay đổi.

3. 3

   Thu thập và xác nhận đơn mang đi hoặc giao hàng

   Thiết lập điểm lấy hàng và khu vực giao hàng bạn phục vụ. Khách xem thẻ sản phẩm và dùng đường dẫn thanh toán trong trò chuyện để đặt món. Dùng xác nhận đơn hàng trên WhatsApp trước khi lấy hàng hoặc giao đi. Tuân thủ quy tắc nhắn tin của kênh và dùng mẫu được phê duyệt khi cần.

4. 4

   Chuyển yêu cầu đặt bàn và đơn hàng lớn cho nhân viên

   Trên kênh hỗ trợ trình tạo luồng, dùng bước Đặt câu hỏi để lưu ngày, giờ và số khách cho một bàn. Với đơn hàng bánh ngọt lớn, hãy hỏi món, số lượng và thời gian lấy hàng hoặc giao hàng mong muốn. Đội ngũ của bạn xem xét yêu cầu trong hộp thư hợp nhất, kiểm tra tình trạng còn hàng và xác nhận với khách.

5. 5

   Lên lịch các món trong ngày và trả lời bình luận

   Chuẩn bị ảnh các món nướng hôm nay và lên lịch bài đăng trong hàng đợi thông minh cho các tài khoản đã kết nối, dùng định dạng từng kênh hỗ trợ. Thiết lập trả lời bình luận Instagram cho câu hỏi dưới bài đăng. Câu trả lời dùng giọng điệu và chi tiết thực đơn bạn cung cấp, vì vậy hãy cập nhật các chi tiết đó khi danh sách món trong ngày thay đổi.

Giải pháp khác

Đọc trên blog

Thương mại điện tử

Bán hàng trong chat: từ tin nhắn đầu tiên đến thanh toán

Sáu bước của một đơn hàng diễn ra trọn vẹn trong chat, nên tự động hóa gì và để con người lo gì, cùng những lỗi khiến khách bỏ đi trước khi trả tiền.

ngày 24 tháng 9 năm 2026 · 4 phút đọc