wamleMedia
WhatsApp Business

Автоматизация WhatsApp Business для загруженных команд

Клиенты ждут быстрого ответа в WhatsApp о заказах, часах работы и доставке. Kwamle Media отвечает за вас, подтверждает заказы одним нажатием и делится чатами с вашей командой.

Начать бесплатно Как это работает

7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент

WhatsApp · Ваш бизнес
Здравствуйте, вы сегодня вечером работаете? Хочу заказать на четверых.
Добрый вечер, Daniel! Да, мы работаем. Отправить вам сюда сегодняшнее меню?
Да, и вы доставляете до марины?
Да, туда мы доставляем. Вот меню, просто ответьте своим заказом.

WhatsApp — место, где многие клиенты чувствуют себя как дома, поэтому именно там они задают больше всего вопросов. Один телефон и несколько занятых людей не справятся, когда сообщения идут весь день и одни и те же ответы приходится набирать снова и снова. Автоматизация WhatsApp Business в Kwamle Media берёт на себя рутинные сообщения и освобождает вашу команду для диалогов, где она действительно нужна.

Она работает на официальной платформе WhatsApp Business Platform. ИИ отвечает на вопросы вашим голосом, готовые шаблоны закрывают часто отправляемые сообщения, а каждый чат доступен всем в одном инбоксе.

Как это работает

  1. Подключите номер своего бизнеса

    Подключите номер через официальную платформу WhatsApp Business Platform из панели Kwamle Media. Код не нужен.

  2. Настройте автоответы

    Напишите инструкции для ИИ и добавьте образцы ответов: часы работы, зоны доставки, как заказать. Он отвечает в вашем тоне и на выбранном вами языке.

  3. Подготовьте шаблоны сообщений

    Сохраните шаблоны для сообщений, которые отправляете чаще всего, например обновление по заказу или напоминание, и используйте их повторно, а не набирайте один и тот же текст каждый раз.

  4. Подтверждайте заказы и возвращайте корзины

    Заказы из вашего магазина в Kwamle Media клиент может подтвердить одним нажатием. Покупатели, оставившие товары в корзине, получают напоминание в WhatsApp.

  5. Работайте как одна команда

    Все чаты попадают в единый инбокс. Назначайте диалоги сотрудникам, добавляйте теги и подхватывайте диалог у бота, когда нужен человек.

Для кого это

Для бизнеса, клиенты которого предпочитают написать в WhatsApp, а не звонить.

  • Рестораны и кухни с доставкой, которые принимают заказы и вопросы о меню.
  • Магазины с оплатой при получении, которым нужно подтверждение каждого заказа до отправки.
  • Сфера услуг, которая собирает заявки на запись и отвечает на вопросы о ценах и свободном времени.
  • Службы поддержки, где один рабочий номер делят несколько человек.
  • Магазины с постоянными клиентами, которые часто заказывают повторно и спрашивают одно и то же.

Вопросы об автоматизации WhatsApp Business

Это официальный WhatsApp?

Да. Kwamle Media подключается через официальную платформу WhatsApp Business Platform, а не через неофициальные инструменты.

На какие вопросы может отвечать бот?

На всё, чему вы его научите: часы работы, доставка, как заказать, детали товаров. Он следует написанным вами инструкциям и образцам, а неясные чаты передаёт вашей команде.

Могут ли несколько человек отвечать с одного номера?

Да. Единый инбокс позволяет команде делить диалоги, назначать их друг другу и добавлять теги, чтобы все видели, кто с каким клиентом работает.

Для чего нужны шаблоны сообщений?

Это готовые сообщения для того, что вы отправляете часто, например обновлений по заказу или напоминаний. Вы пишете их один раз и используете повторно.

Может ли он подтверждать заказы в WhatsApp?

Да. Заказы из вашего магазина в Kwamle Media клиент может подтвердить одним нажатием до того, как вы их отправите.

Можно ли подключить его к инструментам, которыми я уже пользуюсь?

Вы можете выгружать данные в Google Sheets, синхронизировать лидов с CRM или отправлять события в другую систему через вебхуки.

Попробуйте на своих каналах

Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.

Начать бесплатно Все решения

Другие решения

Подтверждение заказа

Каждый заказ подтверждается клиентом в WhatsApp одним нажатием, затем отправляется, а ссылка для отслеживания приходит в чат.

Единый инбокс

Сообщения и комментарии всех каналов на одном экране, общем для команды, и бот, который передаёт диалог человеку.

Рестораны и кафе

Ответы о меню и доставке, заказы в чате и подтверждение каждого в WhatsApp, пока кухня продолжает готовить.

Читайте в блоге

E-commerce

Продажи в чате: от первого сообщения до оплаты

Шесть шагов заказа, который целиком проходит в переписке: что автоматизировать, что оставить людям и из-за каких ошибок клиенты уходят, не заплатив.

· 3 мин чтения