Kwamle Media
WhatsApp Business

Automatyzacja WhatsApp Business dla zapracowanych zespołów

Klienci oczekują szybkiej odpowiedzi na WhatsAppie — o zamówieniach, godzinach otwarcia i dostawie. Kwamle Media odpowiada w Twoim imieniu, potwierdza zamówienia jednym dotknięciem i udostępnia czaty Twojemu zespołowi.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

WhatsApp · Twoja firma
Cześć, jesteście dziś wieczorem otwarci? Chcę zamówić dla czterech osób.
Dobry wieczór, Danielu! Tak, jesteśmy otwarci. Wysłać Ci tutaj dzisiejsze menu?
Tak, a czy dowozicie do mariny?
Tak, tam dowozimy. Oto menu, wystarczy odpisać, co zamawiasz.

WhatsApp to miejsce, w którym wielu klientów czuje się najswobodniej, więc to tam zadają najwięcej pytań. Jeden telefon i kilka zapracowanych osób nie nadążą, gdy wiadomości napływają przez cały dzień, a te same odpowiedzi trzeba pisać w kółko. Automatyzacja WhatsApp Business z Kwamle Media przejmuje rutynowe wiadomości i zostawia Twojemu zespołowi czas na rozmowy, które wymagają jego udziału.

Działa na oficjalnej platformie WhatsApp Business. AI odpowiada na pytania w Twoim stylu, gotowe szablony obejmują wiadomości, które wysyłasz często, a wszystkie czaty trafiają do jednej wspólnej skrzynki.

Jak to działa

  1. Podłącz numer swojej firmy

    Podłącz numer przez oficjalną platformę WhatsApp Business z poziomu panelu Kwamle Media. Nie musisz pisać kodu.

  2. Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi

    Napisz instrukcje dla AI i dodaj przykładowe odpowiedzi: godziny otwarcia, obszary dostawy, sposób składania zamówień. AI odpowiada w Twoim tonie i w wybranym języku.

  3. Przygotuj szablony wiadomości

    Zapisz szablony wiadomości, które wysyłasz najczęściej — na przykład informację o statusie zamówienia lub przypomnienie — i korzystaj z nich, zamiast za każdym razem pisać ten sam tekst.

  4. Potwierdzaj zamówienia i odzyskuj porzucone koszyki

    Zamówienia z Twojego sklepu Kwamle Media klient może potwierdzić jednym dotknięciem. Klienci, którzy zostawili produkty w koszyku, dostają przypomnienie na WhatsAppie.

  5. Pracuj jak jeden zespół

    Wszystkie czaty trafiają do wspólnej skrzynki. Przypisuj rozmowy członkom zespołu, dodawaj tagi i przejmuj rozmowę od bota, gdy potrzebny jest człowiek.

Dla kogo to rozwiązanie

Firmy, których klienci wolą napisać na WhatsAppie, niż zadzwonić.

  • Restauracje i lokale z dowozem, które przyjmują zamówienia i pytania o menu.
  • Sklepy z płatnością przy odbiorze, które chcą potwierdzić każde zamówienie przed wysyłką.
  • Firmy usługowe, które zbierają prośby o rezerwację i odpowiadają na pytania o ceny i dostępność.
  • Zespoły obsługi klienta, w których z jednego numeru firmowego korzysta kilka osób.
  • Sklepy ze stałymi klientami, którzy często zamawiają ponownie i pytają o te same rzeczy.

Pytania o automatyzację WhatsApp Business

Czy to oficjalny WhatsApp?

Tak. Kwamle Media łączy się przez oficjalną platformę WhatsApp Business, a nie przez nieoficjalne narzędzia.

Na jakie pytania może odpowiadać bot?

Na wszystko, czego go nauczysz: godziny otwarcia, dostawa, sposób zamawiania, szczegóły produktów. Trzyma się instrukcji i przykładów, które napiszesz, a niejasne sprawy przekazuje Twojemu zespołowi.

Czy kilka osób może odpowiadać z tego samego numeru?

Tak. Wspólna skrzynka pozwala Twojemu zespołowi dzielić się rozmowami, przypisywać je sobie nawzajem i dodawać tagi, dzięki czemu każdy widzi, kto obsługuje którego klienta.

Do czego służą szablony wiadomości?

To gotowe teksty wiadomości, które często wysyłasz, na przykład informacje o statusie zamówienia lub przypomnienia. Piszesz je raz i korzystasz z nich wielokrotnie.

Czy może potwierdzać zamówienia na WhatsAppie?

Tak. Zamówienia z Twojego sklepu Kwamle Media klient może potwierdzić jednym dotknięciem, zanim je wyślesz.

Czy można to połączyć z narzędziami, których już używam?

Możesz eksportować dane do Arkuszy Google, synchronizować leady z systemem CRM lub wysyłać zdarzenia do innego systemu przez webhooki.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie potwierdzone przez klienta na WhatsApp jednym kliknięciem, a po wysyłce link do śledzenia trafia na czat.

Wspólna skrzynka

Wiadomości i komentarze ze wszystkich kanałów na jednym ekranie wspólnym dla zespołu, z botem przekazującym rozmowę człowiekowi.

Restauracje i kawiarnie

Odpowiedzi o menu i dostawie, zamówienia przyjęte w czacie i potwierdzenie każdego na WhatsApp, podczas gdy kuchnia dalej gotuje.

Czytaj na blogu

Sprzedaż w czacie: od pierwszej wiadomości do płatności
E-handel

Sprzedaż w czacie: od pierwszej wiadomości do płatności

Sześć kroków zamówienia, które w całości odbywa się w rozmowie: co zautomatyzować, a co zostawić człowiekowi – i błędy, przez które klienci rezygnują przed zapłatą.

· 3 min czytania