WhatsApp Business

اتوماسیون WhatsApp Business برای تیم‌های پرمشغله

مشتریان در WhatsApp انتظار پاسخ سریع درباره سفارش‌ها، ساعات کاری و ارسال دارند. Kwamle Media به‌جای شما پاسخ می‌دهد، سفارش‌ها را با یک ضربه تأیید می‌کند و گفتگوها را با تیم شما به اشتراک می‌گذارد.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

WhatsApp · کسب‌وکار شما
سلام، امشب باز هستید؟ می‌خواهم برای چهار نفر سفارش بدهم.
عصر بخیر، دانیال! بله، باز هستیم. منوی امشب را همین‌جا برایتان بفرستم؟
بله، و می‌توانید به مارینا ارسال کنید؟
بله، آنجا ارسال داریم. این هم منو، کافی است سفارش‌تان را همین‌جا بنویسید.

WhatsApp جایی است که بسیاری از مشتریان بیش از هر جای دیگر احساس راحتی می‌کنند و به همین دلیل بیشترین سوال‌ها را همان‌جا می‌پرسند. یک گوشی و چند نفر پرمشغله نمی‌توانند از پس پیام‌هایی که در تمام طول روز می‌رسند برآیند و پاسخ‌های یکسان بارها و بارها تایپ می‌شوند. اتوماسیون WhatsApp Business با Kwamle Media به پیام‌های روزمره رسیدگی می‌کند و تیم شما را برای گفتگوهایی که واقعاً به حضورشان نیاز دارند آزاد می‌گذارد.

این سرویس روی پلتفرم رسمی WhatsApp Business اجرا می‌شود. هوش مصنوعی با لحن شما به سوال‌ها پاسخ می‌دهد، قالب‌های آماده برای پیام‌هایی که اغلب می‌فرستید در دسترس‌اند و همه گفتگوها در یک صندوق ورودی مشترک جمع می‌شوند.

نحوه کار

  1. اتصال شماره کسب‌وکار شما

    شماره خود را از داشبورد Kwamle Media، از طریق پلتفرم رسمی WhatsApp Business وصل کنید. نیازی به کدنویسی نیست.

  2. تنظیم پاسخ‌های خودکار

    دستورالعمل‌هایی برای هوش مصنوعی بنویسید و نمونه‌پاسخ اضافه کنید: ساعات کاری، مناطق ارسال، نحوه سفارش. هوش مصنوعی با لحن شما و به زبانی که انتخاب می‌کنید پاسخ می‌دهد.

  3. آماده‌سازی قالب‌های پیام

    برای پیام‌هایی که بیشتر می‌فرستید، مانند به‌روزرسانی سفارش یا یادآوری، قالب ذخیره کنید و به‌جای آنکه هر بار همان متن را تایپ کنید، آن‌ها را دوباره به کار ببرید.

  4. تأیید سفارش‌ها و بازیابی سبدهای خرید

    مشتری می‌تواند سفارش‌هایی را که از فروشگاه Kwamle Media شما ثبت کرده با یک ضربه تأیید کند. خریدارانی که اقلامی در سبد خرید خود جا گذاشته‌اند، در WhatsApp یادآوری دریافت می‌کنند.

  5. کار به‌عنوان یک تیم

    همه گفتگوها به صندوق ورودی یکپارچه می‌رسند. گفتگوها را به اعضای تیم اختصاص دهید، برچسب اضافه کنید و هر زمان که به یک نفر نیاز باشد، گفتگو را از ربات تحویل بگیرید.

برای چه کسانی مناسب است

کسب‌وکارهایی که مشتریانشان ترجیح می‌دهند به‌جای تماس، پیام WhatsApp بفرستند.

  • رستوران‌ها و آشپزخانه‌های تحویل غذا که سفارش‌ها و سوال‌هایی درباره منو می‌گیرند.
  • فروشگاه‌هایی با پرداخت در محل که می‌خواهند هر سفارش پیش از ارسال تأیید شود.
  • کسب‌وکارهای خدماتی که درخواست‌های رزرو را جمع‌آوری می‌کنند و به سوال‌های مربوط به قیمت و زمان‌های خالی پاسخ می‌دهند.
  • تیم‌های پشتیبانی که یک شماره کسب‌وکار را بین چند نفر به اشتراک می‌گذارند.
  • فروشگاه‌هایی با مشتریان وفادار که دوباره سفارش می‌دهند و همان سوال‌ها را اغلب می‌پرسند.

سوال‌هایی درباره اتوماسیون WhatsApp Business

آیا این WhatsApp رسمی است؟

بله. Kwamle Media از طریق پلتفرم رسمی WhatsApp Business متصل می‌شود، نه از طریق ابزارهای غیررسمی.

ربات به چه نوع سوال‌هایی می‌تواند پاسخ بدهد؟

هر چیزی که به آن یاد می‌دهید: ساعات کاری، ارسال، نحوه سفارش، جزئیات محصول. ربات از دستورالعمل‌ها و نمونه‌هایی که می‌نویسید پیروی می‌کند و گفتگوهای مبهم را به تیم شما منتقل می‌کند.

آیا چند نفر می‌توانند از یک شماره پاسخ بدهند؟

بله. صندوق ورودی یکپارچه به تیم شما اجازه می‌دهد گفتگوها را به اشتراک بگذارند، آن‌ها را به یکدیگر اختصاص بدهند و برچسب اضافه کنند تا همه ببینند چه کسی مسئول کدام مشتری است.

قالب‌های پیام چه کاربردی دارند؟

آن‌ها پیام‌های آماده‌ای برای مواردی هستند که اغلب می‌فرستید، مانند به‌روزرسانی سفارش یا یادآوری. آن‌ها را یک‌بار می‌نویسید و دوباره استفاده می‌کنید.

آیا می‌تواند سفارش‌ها را در WhatsApp تأیید کند؟

بله. مشتری می‌تواند سفارش‌هایی را که از فروشگاه Kwamle Media شما ثبت کرده، پیش از ارسال با یک ضربه تأیید کند.

آیا می‌تواند به ابزارهایی که از قبل استفاده می‌کنم متصل شود؟

می‌توانید داده‌ها را به Google Sheets صادر کنید، سرنخ‌ها را با CRM همگام کنید یا رویدادها را از طریق وب‌هوک‌ها به سیستم دیگری بفرستید.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.