お客様は、注文や営業時間、配達についてWhatsAppですばやい返信を期待しています。Kwamle Mediaがあなたの代わりに返信し、注文をワンタップで確認し、チャットをチームと共有します。
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WhatsAppは、多くのお客様が最も慣れ親しんでいる場所なので、一番質問が集まる場所でもあります。1台の電話と数人の忙しいスタッフでは、一日中メッセージが届くと対応しきれず、同じ回答を何度も入力することになります。Kwamle MediaのWhatsApp Business自動化が定型のメッセージを処理し、チームは人の対応が必要な会話に集中できます。
公式のWhatsApp Business Platform上で動作します。AIがあなたの言葉づかいで質問に答え、よく送るメッセージはあらかじめ用意されたテンプレートで対応し、すべてのチャットは1つの受信箱で共有されます。
Kwamle Mediaのダッシュボードから、公式のWhatsApp Business Platformを通じて番号を接続します。コードを書く必要はありません。
AIへの指示を書き、回答例を追加します。営業時間、配達エリア、注文方法などです。AIはあなたの言葉づかいで、選択した言語で返信します。
注文状況の更新やリマインダーなど、最もよく送るメッセージのテンプレートを保存し、毎回同じ文章を入力する代わりに再利用します。
Kwamle Mediaストアの注文は、お客様がワンタップで確認できます。カートに商品を残したままの購入者には、WhatsAppでリマインダーが届きます。
すべてのチャットは統合受信箱に届きます。会話をチームメンバーに割り当て、タグを追加し、人の対応が必要なときはボットから引き継げます。
電話よりもWhatsAppでメッセージを送りたがるお客様を持つビジネス。
はい。Kwamle Mediaは非公式ツールではなく、公式のWhatsApp Business Platformを通じて接続します。
営業時間、配達、注文方法、商品詳細など、あなたが教えたことなら何でも答えます。あなたが書いた指示と例に従い、不明なチャットはチームに引き継ぎます。
はい。統合受信箱を使えば、チームで会話を共有し、互いに担当を割り当て、タグを追加できるため、誰がどのお客様を担当しているかが全員にわかります。
注文状況の更新やリマインダーなど、よく送る内容の定型メッセージです。一度作成すれば再利用できます。
はい。Kwamle Mediaストアの注文は、発送前にお客様がワンタップで確認できます。
Google Sheetsへデータを書き出したり、CRMへリードを同期したり、Webhookで別のシステムにイベントを送信したりできます。
