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WhatsApp Business

WhatsApp-Business-Automatisierung für vielbeschäftigte Teams

Kunden erwarten auf WhatsApp eine schnelle Antwort zu Bestellungen, Öffnungszeiten und Lieferung. Kwamle Media antwortet für Sie, bestätigt Bestellungen mit einem Tipp und teilt die Chats mit Ihrem Team.

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WhatsApp · Ihr Unternehmen
Guten Abend, haben Sie heute Abend geöffnet? Ich möchte für vier Personen bestellen.
Guten Abend, Daniel! Ja, wir haben geöffnet. Soll ich Ihnen die heutige Speisekarte hier schicken?
Ja, und können Sie zum Hafen liefern?
Ja, dorthin liefern wir. Hier ist die Speisekarte, antworten Sie einfach mit Ihrer Bestellung.

WhatsApp ist der Ort, an dem sich viele Kunden am wohlsten fühlen, und deshalb stellen sie dort die meisten Fragen. Ein Telefon und ein paar beschäftigte Menschen kommen nicht hinterher, wenn den ganzen Tag Nachrichten eintreffen und dieselben Antworten immer wieder getippt werden. Die WhatsApp-Business-Automatisierung mit Kwamle Media kümmert sich um die Routinenachrichten und lässt Ihr Team frei für die Gespräche, die es braucht.

Sie läuft auf der offiziellen WhatsApp Business Platform. Die KI beantwortet Fragen in Ihrer Stimme, fertige Vorlagen decken die Nachrichten ab, die Sie häufig senden, und jeder Chat wird in einem Posteingang geteilt.

So funktioniert es

  1. Geschäftsnummer verbinden

    Verbinden Sie Ihre Nummer über die offizielle WhatsApp Business Platform in Ihrem Kwamle-Media-Dashboard. Es ist kein Code nötig.

  2. Automatische Antworten einrichten

    Schreiben Sie Anweisungen für die KI und fügen Sie Beispielantworten hinzu: Öffnungszeiten, Liefergebiete, wie man bestellt. Sie antwortet in Ihrem Ton und in der Sprache Ihrer Wahl.

  3. Nachrichtenvorlagen vorbereiten

    Speichern Sie Vorlagen für die Nachrichten, die Sie am häufigsten senden, etwa ein Bestell-Update oder eine Erinnerung, und verwenden Sie sie wieder, statt jedes Mal denselben Text zu tippen.

  4. Bestellungen bestätigen und Warenkörbe zurückholen

    Bestellungen aus Ihrem Kwamle-Media-Shop kann der Kunde mit einem Tipp bestätigen. Wer Artikel im Warenkorb zurückgelassen hat, erhält eine Erinnerung auf WhatsApp.

  5. Als ein Team arbeiten

    Alle Chats landen im zentralen Posteingang. Weisen Sie Unterhaltungen Teammitgliedern zu, vergeben Sie Tags und übernehmen Sie vom Bot, wann immer eine Person gebraucht wird.

Für wen es gedacht ist

Für Unternehmen, deren Kunden lieber eine WhatsApp-Nachricht schreiben, als anzurufen.

  • Restaurants und Lieferküchen, die Bestellungen und Fragen zur Speisekarte erhalten.
  • Shops mit Nachnahme, die jede Bestellung vor dem Versand bestätigen lassen möchten.
  • Dienstleister, die Terminanfragen sammeln und Fragen zu Preisen und Verfügbarkeit beantworten.
  • Support-Teams, die sich eine Geschäftsnummer zwischen mehreren Personen teilen.
  • Shops mit treuen Kunden, die nachbestellen und oft dasselbe fragen.

Fragen zur WhatsApp-Business-Automatisierung

Ist das das offizielle WhatsApp?

Ja. Kwamle Media verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business Platform, nicht über inoffizielle Werkzeuge.

Welche Fragen kann der Bot beantworten?

Alles, was Sie ihm beibringen: Öffnungszeiten, Lieferung, Bestellablauf, Produktdetails. Er folgt den Anweisungen und Beispielen, die Sie schreiben, und gibt unklare Chats an Ihr Team weiter.

Können mehrere Personen von derselben Nummer aus antworten?

Ja. Mit dem zentralen Posteingang teilt Ihr Team die Unterhaltungen, weist sie einander zu und vergibt Tags, sodass alle sehen, wer welchen Kunden betreut.

Wofür sind Nachrichtenvorlagen?

Es sind fertige Nachrichten für Dinge, die Sie oft senden, etwa Bestell-Updates oder Erinnerungen. Sie schreiben sie einmal und verwenden sie wieder.

Kann es Bestellungen auf WhatsApp bestätigen?

Ja. Bestellungen aus Ihrem Kwamle-Media-Shop kann der Kunde vor dem Versand mit einem Tipp bestätigen.

Kann es sich mit den Werkzeugen verbinden, die ich schon nutze?

Sie können Daten nach Google Sheets exportieren, Leads mit einem CRM synchronisieren oder Ereignisse über Webhooks an ein anderes System senden.

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Weitere Lösungen

Bestellbestätigung

Jede Bestellung vom Kunden per WhatsApp mit einem Tipp bestätigt, dann versendet, mit dem Tracking-Link im Chat.

Einheitlicher Posteingang

Nachrichten und Kommentare aller Kanäle auf einem Bildschirm, vom Team geteilt, mit einem Bot, der an eine Person übergibt.

Restaurants und Cafés

Antworten zu Speisekarte und Lieferung, Bestellungen im Chat und eine WhatsApp-Bestätigung für jede, während die Küche kocht.

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