WhatsApp Business

ব্যস্ত টিমের জন্য WhatsApp Business অটোমেশন

গ্রাহকেরা WhatsApp-এ দ্রুত উত্তর আশা করেন, অর্ডার, খোলার সময় আর ডেলিভারি নিয়ে। Kwamle Media আপনার হয়ে উত্তর দেয়, এক ট্যাপে অর্ডার নিশ্চিত করে আর চ্যাট শেয়ার করে আপনার টিমের সঙ্গে।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

WhatsApp · আপনার ব্যবসা
হ্যালো, আপনারা কি আজ রাতে খোলা? আমি চারজনের জন্য অর্ডার করতে চাই।
শুভ সন্ধ্যা ড্যানিয়েল! হ্যাঁ, আমরা খোলা। আজ রাতের মেনু কি এখানে পাঠিয়ে দেব?
হ্যাঁ, আর মেরিনায় কি ডেলিভারি দিতে পারবেন?
হ্যাঁ, ওখানে আমরা ডেলিভারি দিই। এই যে মেনু, শুধু আপনার অর্ডারটা লিখে পাঠান।

অনেক গ্রাহক WhatsApp-এই সবচেয়ে স্বচ্ছন্দ বোধ করেন, তাই সেখানেই সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন করেন। সারাদিন মেসেজ এলে একটি ফোন আর কয়েকজন ব্যস্ত মানুষ তাল মেলাতে পারেন না, আর একই উত্তর বারবার টাইপ করতে হয়। Kwamle Media-র WhatsApp Business অটোমেশন রুটিন মেসেজগুলো সামলে নেয় এবং আপনার টিমকে মুক্ত রাখে সেই কথোপকথনের জন্য, যেখানে তাদের সত্যিই দরকার।

এটি চলে অফিশিয়াল WhatsApp Business Platform-এ। AI আপনার সুরে প্রশ্নের উত্তর দেয়, তৈরি টেমপ্লেট সামলায় যেসব মেসেজ আপনি প্রায়ই পাঠান, আর প্রতিটি চ্যাট শেয়ার করা থাকে একটি ইনবক্সে।

কীভাবে কাজ করে

  1. আপনার ব্যবসার নম্বর কানেক্ট করুন

    আপনার Kwamle Media ড্যাশবোর্ড থেকে অফিশিয়াল WhatsApp Business Platform-এর মাধ্যমে নম্বরটি কানেক্ট করুন। কোনো কোড লাগে না।

  2. স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেট আপ করুন

    AI-র জন্য নির্দেশনা লিখুন আর নমুনা উত্তর যোগ করুন: খোলার সময়, ডেলিভারি এলাকা, কীভাবে অর্ডার করবেন। সে আপনার সুরে এবং আপনার বেছে নেওয়া ভাষায় উত্তর দেয়।

  3. আপনার মেসেজ টেমপ্লেট তৈরি করুন

    যে মেসেজ সবচেয়ে বেশি পাঠান, যেমন অর্ডারের আপডেট বা রিমাইন্ডার, তার টেমপ্লেট সেভ করুন, আর প্রতিবার একই লেখা টাইপ না করে সেটিই আবার ব্যবহার করুন।

  4. অর্ডার নিশ্চিত করুন, কার্ট ফিরিয়ে আনুন

    আপনার Kwamle Media স্টোরের অর্ডার গ্রাহক এক ট্যাপে নিশ্চিত করতে পারেন। যাঁরা কার্টে জিনিস রেখে চলে গেছেন তাঁরা WhatsApp-এ একটি রিমাইন্ডার পান।

  5. একটি টিম হিসেবে কাজ করুন

    সব চ্যাট আসে ইউনিফাইড ইনবক্সে। কথোপকথন টিম সদস্যদের অ্যাসাইন করুন, ট্যাগ দিন, আর যখনই মানুষ লাগে বট থেকে নিজের হাতে নিয়ে নিন।

কাদের জন্য

যেসব ব্যবসার গ্রাহকেরা ফোন করার চেয়ে WhatsApp মেসেজ পাঠাতেই বেশি পছন্দ করেন।

  • রেস্টুরেন্ট ও ডেলিভারি কিচেন, যারা অর্ডার আর মেনু নিয়ে প্রশ্ন নেয়।
  • ক্যাশ অন ডেলিভারির স্টোর, যারা শিপ করার আগে প্রতিটি অর্ডার নিশ্চিত করতে চায়।
  • সার্ভিস ব্যবসা, যারা বুকিংয়ের অনুরোধ সংগ্রহ করে আর দাম ও সময় নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়।
  • সাপোর্ট টিম, যারা একাধিক মানুষের মধ্যে একটি ব্যবসার নম্বর ভাগ করে নেয়।
  • অনুগত গ্রাহকের দোকান, যেখানে গ্রাহকেরা আবার অর্ডার করেন আর প্রায়ই একই কথা জিজ্ঞেস করেন।

WhatsApp Business অটোমেশন নিয়ে প্রশ্ন

এটি কি অফিশিয়াল WhatsApp?

হ্যাঁ। Kwamle Media কানেক্ট করে অফিশিয়াল WhatsApp Business Platform-এর মাধ্যমে, কোনো অনানুষ্ঠানিক টুলের মাধ্যমে নয়।

বট কী ধরনের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে?

আপনি যা শেখাবেন তার সবকিছু: খোলার সময়, ডেলিভারি, কীভাবে অর্ডার করবেন, প্রোডাক্টের বিস্তারিত। আপনার লেখা নির্দেশনা ও নমুনা সে মেনে চলে, আর অস্পষ্ট চ্যাট আপনার টিমকে দিয়ে দেয়।

একই নম্বর থেকে কি কয়েকজন উত্তর দিতে পারেন?

হ্যাঁ। ইউনিফাইড ইনবক্স আপনার টিমকে কথোপকথন ভাগ করে নিতে, একে অন্যকে অ্যাসাইন করতে ও ট্যাগ দিতে দেয়, ফলে সবাই দেখতে পান কে কোন গ্রাহককে সামলাচ্ছেন।

মেসেজ টেমপ্লেট কীসের জন্য?

এগুলো এমন তৈরি মেসেজ, যা আপনি প্রায়ই পাঠান, যেমন অর্ডারের আপডেট বা রিমাইন্ডার। একবার লেখেন, বারবার ব্যবহার করেন।

WhatsApp-এ কি অর্ডার নিশ্চিত করা যায়?

হ্যাঁ। আপনার Kwamle Media স্টোরের অর্ডার শিপ করার আগে গ্রাহক এক ট্যাপে নিশ্চিত করতে পারেন।

আমি যেসব টুল আগে থেকে ব্যবহার করি, সেগুলোর সঙ্গে কি কানেক্ট করা যায়?

Google Sheets-এ ডেটা এক্সপোর্ট করতে, CRM-এ লিড সিঙ্ক করতে বা ওয়েবহুকের মাধ্যমে অন্য সিস্টেমে ইভেন্ট পাঠাতে পারেন।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন