WhatsApp Business

व्यस्त टीमों के लिए WhatsApp Business स्वचालन

ग्राहक WhatsApp पर ऑर्डर, खुलने के समय और डिलीवरी के बारे में तुरंत जवाब की उम्मीद करते हैं। Kwamle Media आपके लिए जवाब देता है, एक टैप में ऑर्डर की पुष्टि करता है और चैट आपकी टीम के साथ साझा करता है।

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WhatsApp · आपका व्यवसाय
नमस्ते, क्या आज रात आप खुले हैं? मुझे चार लोगों के लिए ऑर्डर करना है।
शुभ संध्या, डैनियल जी! जी हाँ, हम खुले हैं। क्या मैं आपको आज रात का मेन्यू यहाँ भेजूँ?
हाँ, और क्या आप मरीना तक डिलीवरी कर सकते हैं?
हाँ, हम वहाँ डिलीवरी करते हैं। यह रहा मेन्यू, बस जवाब में अपना ऑर्डर लिख दें।

WhatsApp वह जगह है जहाँ कई ग्राहक सबसे सहज महसूस करते हैं, इसलिए वे वहीं सबसे ज़्यादा सवाल पूछते हैं। जब पूरे दिन संदेश आते रहते हैं, तब एक फ़ोन और कुछ व्यस्त लोग सबका जवाब नहीं दे पाते, और वही जवाब बार-बार टाइप करने पड़ते हैं। Kwamle Media के साथ WhatsApp Business स्वचालन नियमित संदेशों को संभाल लेता है और आपकी टीम को उन बातचीतों के लिए समय देता है जिनमें उसकी ज़रूरत होती है।

यह आधिकारिक WhatsApp Business Platform पर चलता है। एआई आपके अंदाज़ में सवालों के जवाब देता है, तैयार टेम्पलेट उन संदेशों के लिए होते हैं जिन्हें आप अक्सर भेजते हैं, और हर चैट एक इनबॉक्स में साझा होती है।

यह कैसे काम करता है

  1. अपना व्यावसायिक नंबर कनेक्ट करें

    अपने Kwamle Media डैशबोर्ड से आधिकारिक WhatsApp Business Platform के ज़रिए अपना व्यावसायिक नंबर कनेक्ट करें। कोड की कोई ज़रूरत नहीं है।

  2. स्वचालित जवाब सेट करें

    एआई के लिए निर्देश लिखें और नमूना जवाब जोड़ें: खुलने का समय, डिलीवरी क्षेत्र, ऑर्डर कैसे करें। यह आपके लहजे और आपकी चुनी हुई भाषा में जवाब देता है।

  3. अपने संदेश टेम्पलेट तैयार करें

    जो संदेश आप सबसे अधिक भेजते हैं उनके लिए टेम्पलेट सहेजें, जैसे ऑर्डर अपडेट या रिमाइंडर, और हर बार वही टेक्स्ट टाइप करने के बजाय उन्हें दोबारा इस्तेमाल करें।

  4. ऑर्डर की पुष्टि करें और छोड़े गए कार्ट वापस लाएँ

    आपके Kwamle Media स्टोर से मिले ऑर्डर की पुष्टि ग्राहक एक टैप में कर सकते हैं। जिन खरीदारों ने कार्ट में सामान छोड़ा है उन्हें WhatsApp पर रिमाइंडर मिलता है।

  5. एक टीम की तरह काम करें

    सभी चैट एकीकृत इनबॉक्स में आती हैं। बातचीत टीम के सदस्यों को सौंपें, टैग जोड़ें, और जब भी किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो, बॉट से बातचीत अपने हाथ में लें।

यह किसके लिए है

ऐसे व्यवसाय जिनके ग्राहक कॉल करने के बजाय WhatsApp पर संदेश भेजना पसंद करते हैं।

  • रेस्तराँ और डिलीवरी किचन जो ऑर्डर और मेन्यू से जुड़े सवाल लेते हैं।
  • डिलीवरी पर नकद भुगतान वाले स्टोर जो शिपिंग से पहले हर ऑर्डर की पुष्टि चाहते हैं।
  • सेवा व्यवसाय जो बुकिंग अनुरोध इकट्ठा करते हैं और कीमतों और उपलब्धता से जुड़े सवालों के जवाब देते हैं।
  • सहायता टीमें जो कई लोगों के बीच एक व्यावसायिक नंबर साझा करती हैं।
  • वफ़ादार ग्राहकों वाली दुकानें जिनके ग्राहक बार-बार ऑर्डर करते हैं और अक्सर वही बातें पूछते हैं।

WhatsApp Business स्वचालन से जुड़े सवाल

क्या यह आधिकारिक WhatsApp है?

हाँ। Kwamle Media आधिकारिक WhatsApp Business Platform से जुड़ता है, किसी गैर-आधिकारिक टूल के ज़रिए नहीं।

बॉट किस तरह के सवालों के जवाब दे सकता है?

जो कुछ भी आप उसे सिखाएँ: खुलने का समय, डिलीवरी, ऑर्डर कैसे करें, उत्पाद की जानकारी। यह आपके लिखे निर्देशों और नमूनों का पालन करता है, और अस्पष्ट चैट आपकी टीम को भेज देता है।

क्या एक ही नंबर से कई लोग जवाब दे सकते हैं?

हाँ। एकीकृत इनबॉक्स से आपकी टीम बातचीत साझा कर सकती है, उन्हें एक-दूसरे को सौंप सकती है और टैग जोड़ सकती है, ताकि सभी देख सकें कि कौन किस ग्राहक को संभाल रहा है।

संदेश टेम्पलेट किस लिए हैं?

ये उन चीज़ों के लिए तैयार संदेश हैं जो आप अक्सर भेजते हैं, जैसे ऑर्डर अपडेट या रिमाइंडर। आप इन्हें एक बार लिखते हैं और बार-बार इस्तेमाल करते हैं।

क्या यह WhatsApp पर ऑर्डर की पुष्टि कर सकता है?

हाँ। आपके Kwamle Media स्टोर से मिले ऑर्डर की पुष्टि ग्राहक आपके भेजने से पहले एक टैप में कर सकते हैं।

क्या यह उन टूल से जुड़ सकता है जिन्हें आप पहले से इस्तेमाल करते हैं?

आप डेटा को Google Sheets में एक्सपोर्ट कर सकते हैं, लीड को CRM में सिंक कर सकते हैं, या वेबहुक के ज़रिए किसी दूसरे सिस्टम को इवेंट भेज सकते हैं।

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