Xác nhận đơn hàng

Xác nhận đơn hàng trong chat, trước khi một kiện hàng được gửi đi

Thanh toán khi nhận hàng mang về đơn, và cả những đơn không ai có ý định nhận. Kwamle Media đề nghị mỗi khách xác nhận trên WhatsApp trước, để bạn chỉ đóng gói và giao đơn thật.

Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hủy bất cứ lúc nào

WhatsApp · Kiểm tra đơn hàng
Chào shop, mình vừa đặt tai nghe không dây, thanh toán khi nhận hàng.
Cảm ơn Ngân! Bạn bấm "Xác nhận đơn hàng" bên dưới để bên mình chuẩn bị gửi hàng nhé.
Xong rồi, đã xác nhận. Địa chỉ giống lần trước nhé.
Đã xong ạ. Khi hàng được gửi đi, bên mình sẽ gửi đường dẫn theo dõi cho bạn ngay tại đây.

Cửa hàng nào có thanh toán khi nhận hàng cũng biết kịch bản này: đơn đến, bạn đóng gói, shipper đi giao, và khách không nghe máy hoặc nói là chưa từng đặt. Mỗi chuyến như vậy tốn thời gian, phí vận chuyển và hàng nằm trên xe. Xác nhận đơn hàng trong chat với Kwamle Media thêm một bước đơn giản trước khi giao: khách xác nhận đơn trên WhatsApp chỉ bằng một lần bấm.

Người mua thật có thể xác nhận trong vài giây. Một đơn không được xác nhận là tín hiệu để bạn kiểm tra trước khi bất cứ thứ gì rời khỏi kệ.

Cách hoạt động

  1. Khách đặt hàng

    Đơn hàng đến từ cửa hàng Kwamle Media của bạn, trên tên miền riêng hoặc ngay trong chat với thẻ sản phẩm và đường dẫn thanh toán. Khách chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc trả bằng thẻ qua cổng thanh toán bạn kết nối.

  2. Tin nhắn xác nhận được gửi qua WhatsApp

    Mỗi đơn mới có thể kích hoạt một tin nhắn WhatsApp kèm chi tiết đơn hàng và nút xác nhận. Một lần bấm là đơn được xác nhận.

  3. Chỉ giao những đơn đã xác nhận

    Đóng gói những đơn khách đã xác nhận, và theo dõi các đơn còn lại từ hộp thư hợp nhất.

  4. Đường dẫn theo dõi đến ngay trong chat

    Nếu bạn kết nối tài khoản vận chuyển của riêng mình, một vận đơn được tạo cho đơn hàng và đường dẫn theo dõi được gửi trong cùng cuộc trò chuyện, nên khách không cần hỏi "đơn của tôi đâu rồi?".

Dành cho ai

Các cửa hàng gửi hàng hóa vật lý và muốn bớt những chuyến giao vô ích.

  • Cửa hàng thanh toán khi nhận hàng nơi đơn chưa xác nhận gây tốn kém nhất.
  • Cửa hàng điện tử và đồ công nghệ có món hàng đáng để kiểm tra hai lần trước khi gửi đi.
  • Cửa hàng thời trang nơi size và màu cần đúng trước khi đóng gói.
  • Cửa hàng gửi hàng đến nhiều khu vực với phí vận chuyển khác nhau theo từng nơi.
  • Đội nhỏ không có thời gian gọi điện cho từng khách.

Câu hỏi về xác nhận đơn hàng trong chat

Vì sao phải xác nhận đơn trước khi giao?

Vì có những đơn được đặt nhầm, đặt cho vui hoặc ghi sai địa chỉ. Một lần xác nhận nhanh cho bạn biết đơn nào là thật trước khi bạn trả tiền vận chuyển.

Khách cần làm gì?

Chỉ cần bấm nút xác nhận trong tin nhắn WhatsApp. Không cần cài đặt gì và không phải điền biểu mẫu nào.

Có dùng được cho thanh toán bằng thẻ không?

Có. Mọi đơn đều có thể được xác nhận trên WhatsApp trước khi giao, dù đã thanh toán bằng thẻ hay sẽ trả khi nhận hàng.

Điều gì xảy ra nếu khách không xác nhận?

Khi đó bạn biết cần kiểm tra trước. Đội của bạn có thể liên hệ từ hộp thư hợp nhất để kiểm tra thông tin trước khi quyết định có giao hay không.

Nó có gửi đường dẫn theo dõi tự động được không?

Được, khi tài khoản vận chuyển của riêng bạn đã được kết nối. Một vận đơn được tạo và đường dẫn theo dõi được gửi trong chat.

Còn những người mua rời đi trước khi hoàn tất đơn thì sao?

Nhắc giỏ hàng bỏ dở trên WhatsApp mời họ quay lại để hoàn tất.

Dùng thử trên chính các kênh của bạn

Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tự động hóa đầu tiên chỉ trong vài phút.