Kwamle Media
WhatsApp Business

Automatizare WhatsApp Business pentru echipe ocupate

Clienții se așteaptă la un răspuns rapid pe WhatsApp, despre comenzi, program de lucru și livrare. Kwamle Media răspunde în locul dumneavoastră, confirmă comenzile dintr-o atingere și partajează conversațiile cu echipa dumneavoastră.

Începeți gratuit Vedeți cum funcționează

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

WhatsApp · Afacerea dumneavoastră
Bună ziua, sunteți deschiși în seara asta? Vreau să comand pentru patru persoane.
Bună seara, Daniel! Da, suntem deschiși. Să vă trimit meniul de diseară aici?
Da, și puteți livra la marină?
Da, livrăm acolo. Iată meniul, răspundeți doar cu comanda dumneavoastră.

WhatsApp este locul în care mulți clienți se simt ca acasă, așa că acolo pun cele mai multe întrebări. Un singur telefon și câțiva oameni ocupați nu pot face față când mesajele sosesc toată ziua, iar aceleași răspunsuri sunt tastate din nou și din nou. Automatizarea WhatsApp Business cu Kwamle Media preia mesajele de rutină și lasă echipa liberă pentru conversațiile în care este nevoie de ea.

Funcționează pe platforma oficială WhatsApp Business. AI-ul răspunde la întrebări în vocea dumneavoastră, șabloanele gata pregătite acoperă mesajele pe care le trimiteți des, iar fiecare conversație este disponibilă într-un singur inbox comun.

Cum funcționează

  1. Conectați numărul de business

    Conectați numărul prin platforma oficială WhatsApp Business, din tabloul de bord Kwamle Media. Nu este nevoie de cod.

  2. Configurați răspunsurile automate

    Scrieți instrucțiuni pentru AI și adăugați exemple de răspunsuri: program de lucru, zone de livrare, cum se comandă. Răspunde pe tonul dumneavoastră și în limba pe care o alegeți.

  3. Pregătiți șabloanele de mesaje

    Salvați șabloane pentru mesajele pe care le trimiteți cel mai des, cum ar fi o actualizare a comenzii sau un memento, și refolosiți-le în loc să tastați același text de fiecare dată.

  4. Confirmați comenzile și recuperați coșurile

    Comenzile din magazinul Kwamle Media pot fi confirmate de către client printr-o singură atingere. Cumpărătorii care au lăsat produse în coș primesc un memento pe WhatsApp.

  5. Lucrați ca o singură echipă

    Toate conversațiile ajung în inboxul unificat. Atribuiți conversațiile membrilor echipei, adăugați etichete și preluați conversația de la bot ori de câte ori este nevoie de o persoană.

Cui se adresează

Afacerilor ai căror clienți preferă să trimită un mesaj pe WhatsApp decât să sune.

  • Restaurante și bucătării de livrare care preiau comenzi și întrebări despre meniu.
  • Magazine cu plata ramburs care doresc ca fiecare comandă să fie confirmată înainte de expediere.
  • Afaceri de servicii care colectează cereri de rezervare și răspund la întrebări despre prețuri și disponibilitate.
  • Echipe de suport care împart un singur număr de business între mai multe persoane.
  • Magazine cu clienți fideli care comandă din nou și pun adesea aceleași întrebări.

Întrebări despre automatizarea WhatsApp Business

Acesta este WhatsApp-ul oficial?

Da. Kwamle Media se conectează prin platforma oficială WhatsApp Business, nu prin instrumente neoficiale.

La ce fel de întrebări poate răspunde botul?

La orice îl învățați: program de lucru, livrare, cum se comandă, detalii despre produse. Urmează instrucțiunile și exemplele scrise de dumneavoastră și transmite echipei conversațiile neclare.

Pot mai multe persoane să răspundă de pe același număr?

Da. Inboxul unificat permite echipei să partajeze conversațiile, să le atribuie membrilor echipei și să adauge etichete, astfel încât toată lumea să vadă cine se ocupă de fiecare client.

Pentru ce sunt șabloanele de mesaje?

Acestea sunt mesaje gata pregătite pentru lucrurile pe care le trimiteți des, cum ar fi actualizări ale comenzilor sau memento-uri. Le scrieți o dată și le refolosiți.

Poate confirma comenzile pe WhatsApp?

Da. Comenzile din magazinul Kwamle Media pot fi confirmate de către client printr-o singură atingere înainte de expediere.

Se poate conecta la instrumentele pe care le folosesc deja?

Puteți exporta date în Google Sheets, sincroniza clienții potențiali într-un CRM sau trimite evenimente către alt sistem prin webhook-uri.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.

Începeți gratuit Toate soluțiile

Mai multe soluții

Confirmarea comenzii

Fiecare comandă confirmată de client pe WhatsApp cu o singură atingere, apoi expediată cu linkul de urmărire trimis în chat.

Inbox unificat

Mesajele și comentariile de pe toate canalele pe un singur ecran, partajat de echipă, cu un bot care predă unei persoane.

Restaurante și cafenele

Răspunsuri despre meniu și livrare, comenzi preluate în chat și confirmare pe WhatsApp pentru fiecare, cât bucătăria gătește.

Citiți pe blog

Vânzarea în chat: de la primul mesaj la plată
E-commerce

Vânzarea în chat: de la primul mesaj la plată

Cei șase pași ai unei comenzi care are loc integral în conversație, ce să automatizați și ce să lăsați unui om, și greșelile care pierd clienți înainte de plată.

· 3 min de citit