Kwamle Media
WhatsApp Business

Otomatisasi WhatsApp Business untuk tim yang sibuk

Pelanggan mengharapkan jawaban cepat di WhatsApp tentang pesanan, jam buka, dan pengiriman. Kwamle Media membalas untuk Anda, mengonfirmasi pesanan dengan sekali ketuk, dan membagikan percakapan dengan tim Anda.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

WhatsApp · Bisnis Anda
Halo, apakah malam ini Anda buka? Saya ingin memesan untuk empat orang.
Selamat malam, Daniel! Ya, kami buka. Boleh saya kirimkan menu malam ini di sini?
Ya, dan bisakah Anda mengantar ke marina?
Ya, kami melayani pengiriman ke sana. Ini menunya, silakan balas dengan pesanan Anda.

WhatsApp adalah tempat banyak pelanggan merasa paling nyaman, jadi di sanalah mereka paling banyak bertanya. Satu ponsel dan beberapa orang yang sibuk akan kewalahan membalas ketika pesan masuk sepanjang hari, dan jawaban yang sama harus diketik berulang kali. Otomatisasi WhatsApp Business bersama Kwamle Media menangani pesan-pesan rutin dan sehingga tim Anda bisa fokus pada percakapan yang memang membutuhkan mereka.

Semuanya berjalan di platform resmi WhatsApp Business. AI menjawab pertanyaan dengan gaya bahasa Anda, templat siap pakai menangani pesan yang sering Anda kirim, dan semua percakapan terkumpul di satu kotak masuk bersama.

Cara kerjanya

  1. Hubungkan nomor bisnis Anda

    Hubungkan nomor Anda melalui platform resmi WhatsApp Business dari dasbor Kwamle Media Anda. Tidak perlu menulis kode.

  2. Atur balasan otomatis

    Tulis instruksi untuk AI dan tambahkan contoh jawaban: jam buka, area pengiriman, cara memesan. AI membalas dengan gaya Anda dan dalam bahasa yang Anda pilih.

  3. Siapkan templat pesan Anda

    Simpan templat untuk pesan yang paling sering Anda kirim, seperti pembaruan pesanan atau pengingat, lalu gunakan kembali tanpa perlu mengetik teks yang sama setiap kali.

  4. Konfirmasi pesanan dan pulihkan keranjang

    Pesanan dari toko Kwamle Media Anda dapat dikonfirmasi pelanggan dengan sekali ketuk. Pembeli yang meninggalkan barang di keranjang mendapat pengingat di WhatsApp.

  5. Bekerja sebagai satu tim

    Semua percakapan masuk ke kotak masuk terpadu. Tugaskan percakapan ke anggota tim, tambahkan label, dan ambil alih dari bot kapan pun percakapan perlu ditangani langsung oleh manusia.

Untuk siapa

Bisnis yang pelanggannya lebih suka mengirim pesan WhatsApp daripada menelepon.

  • Restoran dan dapur pesan-antar yang menerima pesanan dan pertanyaan tentang menu.
  • Toko dengan pembayaran di tempat yang ingin setiap pesanan dikonfirmasi sebelum dikirim.
  • Bisnis jasa yang mengumpulkan permintaan pemesanan dan menjawab pertanyaan tentang harga serta ketersediaan.
  • Tim dukungan yang menggunakan satu nomor bisnis bersama-sama oleh beberapa orang.
  • Toko dengan pelanggan setia yang sering memesan ulang dan menanyakan hal yang sama.

Pertanyaan tentang otomatisasi WhatsApp Business

Apakah ini WhatsApp resmi?

Ya. Kwamle Media terhubung melalui platform resmi WhatsApp Business, bukan melalui alat tidak resmi.

Pertanyaan seperti apa yang bisa dijawab bot?

Apa pun yang Anda ajarkan: jam buka, pengiriman, cara memesan, detail produk. Bot mengikuti instruksi dan contoh yang Anda tulis, lalu meneruskan percakapan yang kurang jelas ke tim Anda.

Bisakah beberapa orang membalas dari nomor yang sama?

Ya. Kotak masuk terpadu memungkinkan tim Anda berbagi percakapan, saling menugaskan percakapan, dan menambahkan label, sehingga semua orang bisa melihat siapa yang menangani pelanggan mana.

Untuk apa templat pesan?

Templat adalah pesan siap pakai untuk hal yang sering Anda kirim, seperti pembaruan pesanan atau pengingat. Anda menulisnya sekali dan menggunakannya kembali.

Bisakah fitur ini mengonfirmasi pesanan di WhatsApp?

Ya. Pesanan dari toko Kwamle Media Anda dapat dikonfirmasi pelanggan dengan sekali ketuk sebelum Anda mengirimkannya.

Bisakah fitur ini terhubung ke alat yang sudah saya gunakan?

Anda dapat mengekspor data ke Google Sheets, menyinkronkan prospek ke CRM, atau mengirim peristiwa ke sistem lain melalui webhook.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

Konfirmasi pesanan

Setiap pesanan dikonfirmasi pelanggan di WhatsApp dengan sekali ketuk, lalu dikirim beserta tautan pelacakan di chat.

Kotak masuk terpadu

Pesan dan komentar dari semua saluran Anda di satu layar, dipakai bersama tim, dengan bot yang menyerahkan percakapan ke manusia.

Restoran dan kafe

Jawaban menu dan pengiriman, pesanan diterima di chat, dan konfirmasi WhatsApp untuk tiap pesanan, sementara dapur terus memasak.

Baca di blog

Menjual di dalam chat: dari pesan pertama hingga pembayaran
E-commerce

Menjual di dalam chat: dari pesan pertama hingga pembayaran

Enam langkah pemesanan dalam percakapan, apa yang diotomatisasi dan apa yang tetap ditangani manusia, serta kesalahan yang membuat pelanggan hilang sebelum membayar.

· 3 menit baca