wamleMedia
WhatsApp Business

Αυτοματισμός WhatsApp Business για ομάδες με φόρτο

Οι πελάτες περιμένουν γρήγορη απάντηση στο WhatsApp, για παραγγελίες, ωράριο και παράδοση. Το Kwamle Media απαντά για εσάς, επιβεβαιώνει παραγγελίες με ένα πάτημα και μοιράζει τις συνομιλίες στην ομάδα σας.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε πώς λειτουργεί

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

WhatsApp · Η επιχείρησή σας
Γεια σας, είστε ανοιχτά απόψε; Θέλω να παραγγείλω για τέσσερα άτομα.
Καλησπέρα, Δανιήλ! Ναι, είμαστε ανοιχτά. Να σου στείλω εδώ το μενού της βραδιάς;
Ναι, και κάνετε delivery στη μαρίνα;
Ναι, κάνουμε delivery εκεί. Να το μενού, απάντησέ μου απλώς με την παραγγελία σου.

Το WhatsApp είναι το μέρος όπου πολλοί πελάτες νιώθουν πιο άνετα, γι' αυτό και εκεί κάνουν τις περισσότερες ερωτήσεις. Ένα κινητό και λίγα απασχολημένα άτομα δεν προλαβαίνουν όταν τα μηνύματα έρχονται όλη μέρα και οι ίδιες απαντήσεις πληκτρολογούνται ξανά και ξανά. Ο αυτοματισμός WhatsApp Business με το Kwamle Media αναλαμβάνει τα συνηθισμένα μηνύματα και αφήνει την ομάδα σας ελεύθερη για τις συζητήσεις που τη χρειάζονται.

Λειτουργεί στην επίσημη πλατφόρμα WhatsApp Business. Το AI απαντά στις ερωτήσεις με τη φωνή σας, τα έτοιμα πρότυπα καλύπτουν τα μηνύματα που στέλνετε συχνά και κάθε συνομιλία μοιράζεται στα ίδια εισερχόμενα.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τον αριθμό της επιχείρησής σας

    Συνδέστε τον αριθμό σας μέσω της επίσημης πλατφόρμας WhatsApp Business από τον πίνακα του Kwamle Media. Δεν χρειάζεται κώδικας.

  2. Ρυθμίστε αυτόματες απαντήσεις

    Γράψτε οδηγίες για το AI και προσθέστε δείγματα απαντήσεων: ωράριο, περιοχές παράδοσης, πώς γίνεται η παραγγελία. Απαντά με τον τόνο σας και στη γλώσσα που επιλέγετε.

  3. Ετοιμάστε τα πρότυπα μηνυμάτων σας

    Αποθηκεύστε πρότυπα για τα μηνύματα που στέλνετε πιο συχνά, όπως μια ενημέρωση παραγγελίας ή μια υπενθύμιση, και επαναχρησιμοποιήστε τα αντί να πληκτρολογείτε κάθε φορά το ίδιο κείμενο.

  4. Επιβεβαιώστε παραγγελίες και ανακτήστε καλάθια

    Οι παραγγελίες από το κατάστημά σας στο Kwamle Media μπορούν να επιβεβαιώνονται από τον πελάτη με ένα πάτημα. Οι αγοραστές που άφησαν προϊόντα στο καλάθι παίρνουν υπενθύμιση στο WhatsApp.

  5. Δουλέψτε ως μία ομάδα

    Όλες οι συνομιλίες καταλήγουν στα ενιαία εισερχόμενα. Αναθέστε συζητήσεις σε μέλη της ομάδας, προσθέστε ετικέτες και αναλάβετε από το bot όποτε χρειάζεται άνθρωπος.

Για ποιους είναι

Για επιχειρήσεις των οποίων οι πελάτες προτιμούν να στείλουν μήνυμα στο WhatsApp παρά να τηλεφωνήσουν.

  • Εστιατόρια και κουζίνες delivery που δέχονται παραγγελίες και ερωτήσεις για το μενού.
  • Καταστήματα με αντικαταβολή που θέλουν κάθε παραγγελία να επιβεβαιώνεται πριν αποσταλεί.
  • Επιχειρήσεις υπηρεσιών που συγκεντρώνουν αιτήματα ραντεβού και απαντούν σε ερωτήσεις για τιμές και διαθεσιμότητα.
  • Ομάδες υποστήριξης που μοιράζονται έναν αριθμό επιχείρησης ανάμεσα σε πολλά άτομα.
  • Καταστήματα με πιστούς πελάτες που επαναλαμβάνουν παραγγελίες και ρωτούν συχνά τα ίδια.

Ερωτήσεις για τον αυτοματισμό WhatsApp Business

Είναι το επίσημο WhatsApp;

Ναι. Το Kwamle Media συνδέεται μέσω της επίσημης πλατφόρμας WhatsApp Business και όχι μέσω ανεπίσημων εργαλείων.

Σε τι είδους ερωτήσεις μπορεί να απαντά το bot;

Σε ό,τι του μάθετε: ωράριο, παράδοση, πώς γίνεται η παραγγελία, λεπτομέρειες προϊόντων. Ακολουθεί τις οδηγίες και τα δείγματα που γράφετε και περνά τις ασαφείς συνομιλίες στην ομάδα σας.

Μπορούν πολλά άτομα να απαντούν από τον ίδιο αριθμό;

Ναι. Τα ενιαία εισερχόμενα επιτρέπουν στην ομάδα σας να μοιράζεται τις συζητήσεις, να τις αναθέτει μεταξύ των μελών της και να προσθέτει ετικέτες, ώστε όλοι να βλέπουν ποιος χειρίζεται ποιον πελάτη.

Σε τι χρησιμεύουν τα πρότυπα μηνυμάτων;

Είναι έτοιμα μηνύματα για όσα στέλνετε συχνά, όπως ενημερώσεις παραγγελίας ή υπενθυμίσεις. Τα γράφετε μία φορά και τα επαναχρησιμοποιείτε.

Μπορεί να επιβεβαιώνει παραγγελίες στο WhatsApp;

Ναι. Οι παραγγελίες από το κατάστημά σας στο Kwamle Media μπορούν να επιβεβαιώνονται από τον πελάτη με ένα πάτημα πριν τις αποστείλετε.

Μπορεί να συνδεθεί με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιώ;

Μπορείτε να εξαγάγετε δεδομένα στο Google Sheets, να συγχρονίσετε leads με ένα CRM ή να στείλετε συμβάντα σε άλλο σύστημα μέσω webhooks.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν Όλες οι λύσεις

Περισσότερες λύσεις

Επιβεβαίωση παραγγελίας

Κάθε παραγγελία επιβεβαιώνεται στο WhatsApp με ένα πάτημα και αποστέλλεται, με τον σύνδεσμο παρακολούθησης στη συνομιλία.

Ενιαία εισερχόμενα

Μηνύματα και σχόλια από όλα τα κανάλια σας σε μία οθόνη, κοινή για την ομάδα σας, με ένα bot που παραδίδει σε άνθρωπο.

Εστιατόρια και καφέ

Απαντήσεις για μενού και delivery, παραγγελίες στη συνομιλία και επιβεβαίωση στο WhatsApp, ενώ η κουζίνα μαγειρεύει.

Διαβάστε στο blog

E-commerce

Πώληση μέσα στο chat: από το πρώτο μήνυμα ως την πληρωμή

Τα έξι βήματα μιας παραγγελίας εξ ολοκλήρου στο chat: τι να αυτοματοποιήσετε, τι να αφήσετε σε ανθρώπους και ποια λάθη σάς κοστίζουν πελάτες πριν πληρώσουν.

· 3 λεπτά ανάγνωσης