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WhatsApp Business

Automação do WhatsApp Business para equipes ocupadas

Os clientes esperam uma resposta rápida no WhatsApp, sobre pedidos, horários e entrega. A Kwamle Media responde por você, confirma pedidos com um toque e compartilha os chats com a sua equipe.

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WhatsApp · Seu negócio
Olá, vocês estão abertos hoje à noite? Quero fazer um pedido para quatro pessoas.
Boa noite, Daniel! Sim, estamos abertos. Posso enviar o cardápio de hoje por aqui?
Pode, e vocês entregam na marina?
Entregamos sim. Aqui está o cardápio, é só responder com o seu pedido.

O WhatsApp é onde muitos clientes se sentem mais à vontade, e por isso é onde mais perguntam. Um telefone e algumas pessoas ocupadas não dão conta quando as mensagens chegam o dia todo e as mesmas respostas são digitadas várias vezes. A automação do WhatsApp Business da Kwamle Media cuida das mensagens de rotina e deixa a sua equipe livre para as conversas que precisam dela.

Ela funciona na plataforma oficial do WhatsApp Business. A IA responde às perguntas na sua voz, modelos prontos cobrem as mensagens que você envia com frequência, e cada chat é compartilhado em uma só caixa de entrada.

Como funciona

  1. Conecte o número da sua empresa

    Conecte o seu número pela plataforma oficial do WhatsApp Business, no painel da Kwamle Media. Não é preciso código.

  2. Configure as respostas automáticas

    Escreva instruções para a IA e adicione respostas de exemplo: horários de funcionamento, áreas de entrega, como pedir. Ela responde no seu tom e no idioma que você escolher.

  3. Prepare os seus modelos de mensagem

    Salve modelos para as mensagens que você mais envia, como uma atualização de pedido ou um lembrete, e reutilize em vez de digitar o mesmo texto toda vez.

  4. Confirme pedidos e recupere carrinhos

    Os pedidos da sua loja na Kwamle Media podem ser confirmados pelo cliente com um toque. Quem deixou itens no carrinho recebe um lembrete no WhatsApp.

  5. Trabalhe como uma equipe só

    Todos os chats caem na caixa de entrada unificada. Atribua conversas a membros da equipe, adicione etiquetas e assuma do bot sempre que uma pessoa for necessária.

Para quem é

Negócios cujos clientes preferem mandar uma mensagem no WhatsApp a ligar.

  • Restaurantes e dark kitchens que recebem pedidos e perguntas sobre o cardápio.
  • Lojas com pagamento na entrega que querem cada pedido confirmado antes do envio.
  • Prestadores de serviço que coletam pedidos de agendamento e respondem a dúvidas sobre preços e disponibilidade.
  • Equipes de suporte que dividem um único número comercial entre várias pessoas.
  • Lojas com clientes fiéis que repetem pedidos e fazem sempre as mesmas perguntas.

Perguntas sobre a automação do WhatsApp Business

Este é o WhatsApp oficial?

Sim. A Kwamle Media se conecta pela plataforma oficial do WhatsApp Business, e não por ferramentas não oficiais.

Que tipo de pergunta o bot consegue responder?

Qualquer coisa que você ensinar: horários de funcionamento, entrega, como pedir, detalhes de produtos. Ele segue as instruções e os exemplos que você escreve e passa os chats pouco claros para a sua equipe.

Várias pessoas podem responder pelo mesmo número?

Sim. A caixa de entrada unificada permite que a sua equipe compartilhe as conversas, atribua umas às outras e adicione etiquetas, para que todos vejam quem está cuidando de cada cliente.

Para que servem os modelos de mensagem?

São mensagens prontas para o que você envia com frequência, como atualizações de pedido ou lembretes. Você escreve uma vez e reutiliza.

Ele consegue confirmar pedidos no WhatsApp?

Sim. Os pedidos da sua loja na Kwamle Media podem ser confirmados pelo cliente com um toque antes de você enviá-los.

Ele se conecta às ferramentas que eu já uso?

Você pode exportar dados para o Google Sheets, sincronizar leads com um CRM ou enviar eventos para outro sistema por webhooks.

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Mais soluções

Confirmação de pedido

Cada pedido confirmado pelo cliente no WhatsApp com um toque e depois enviado, com o link de rastreamento no chat.

Caixa de entrada unificada

Mensagens e comentários de todos os canais em uma tela da equipe, com um bot que passa a conversa para uma pessoa.

Restaurantes e cafés

Respostas sobre cardápio e entrega, pedidos no chat e confirmação no WhatsApp para cada um, enquanto a cozinha segue cozinhando.

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As seis etapas de um pedido feito do início ao fim na conversa: o que automatizar, o que deixar com uma pessoa e os erros que afastam clientes antes de pagar.

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