wamleMedia
WhatsApp Business

WhatsApp Business-automatisering voor drukke teams

Klanten verwachten op WhatsApp snel antwoord over bestellingen, openingstijden en bezorging. Kwamle Media antwoordt voor je, bevestigt bestellingen met één tik en deelt de chats met je team.

Gratis starten Zo werkt het

Gratis proefperiode van 7 dagen · Geen creditcard · Op elk moment opzegbaar

WhatsApp · Jouw bedrijf
Hallo, zijn jullie vanavond open? Ik wil bestellen voor vier personen.
Goedenavond, Daniel! Ja, we zijn open. Zal ik je het menu van vanavond hier sturen?
Ja, en kunnen jullie bezorgen bij de jachthaven?
Ja, daar bezorgen we. Hier is het menu, antwoord gewoon met je bestelling.

WhatsApp is waar veel klanten zich het meest thuis voelen, en dus stellen ze daar de meeste vragen. Eén telefoon en een paar drukke mensen houden het niet bij als er de hele dag berichten binnenkomen en dezelfde antwoorden telkens opnieuw worden getypt. WhatsApp Business-automatisering met Kwamle Media handelt de routineberichten af en laat je team vrij voor de gesprekken die hen nodig hebben.

Het draait op het officiële WhatsApp Business Platform. De AI beantwoordt vragen in jouw stem, kant-en-klare sjablonen dekken de berichten die je vaak verstuurt, en elke chat wordt gedeeld in één inbox.

Zo werkt het

  1. Koppel je zakelijke nummer

    Koppel je nummer via het officiële WhatsApp Business Platform vanuit je Kwamle Media-dashboard. Er is geen code nodig.

  2. Stel automatische antwoorden in

    Schrijf instructies voor de AI en voeg voorbeeldantwoorden toe: openingstijden, bezorggebieden, hoe je bestelt. Hij antwoordt in jouw toon en in de taal die je kiest.

  3. Maak je berichtsjablonen klaar

    Bewaar sjablonen voor de berichten die je het vaakst verstuurt, zoals een orderupdate of een herinnering, en gebruik ze opnieuw in plaats van telkens dezelfde tekst te typen.

  4. Bevestig bestellingen en win winkelwagens terug

    Bestellingen uit je Kwamle Media-winkel kunnen door de klant met één tik worden bevestigd. Klanten die artikelen in hun winkelwagen lieten staan, krijgen een herinnering via WhatsApp.

  5. Werk als één team

    Alle chats komen in de gezamenlijke inbox. Wijs gesprekken toe aan teamleden, voeg tags toe en neem over van de bot wanneer een mens nodig is.

Voor wie is het

Bedrijven waarvan de klanten liever een WhatsApp-bericht sturen dan bellen.

  • Restaurants en bezorgkeukens die bestellingen en vragen over het menu ontvangen.
  • Winkels met rembours die elke bestelling willen laten bevestigen voor verzending.
  • Dienstverlenende bedrijven die afspraakverzoeken verzamelen en vragen over prijzen en beschikbaarheid beantwoorden.
  • Supportteams die één zakelijk nummer delen met meerdere mensen.
  • Winkels met trouwe klanten die opnieuw bestellen en vaak dezelfde dingen vragen.

Vragen over WhatsApp Business-automatisering

Is dit het officiële WhatsApp?

Ja. Kwamle Media koppelt via het officiële WhatsApp Business Platform, niet via onofficiële tools.

Welke vragen kan de bot beantwoorden?

Alles wat jij hem leert: openingstijden, bezorging, hoe je bestelt, productdetails. Hij volgt de instructies en voorbeelden die je schrijft en geeft onduidelijke chats door aan je team.

Kunnen meerdere mensen vanaf hetzelfde nummer antwoorden?

Ja. Met de gezamenlijke inbox deelt je team de gesprekken, wijst ze aan elkaar toe en voegt tags toe, zodat iedereen kan zien wie welke klant afhandelt.

Waarvoor dienen berichtsjablonen?

Het zijn kant-en-klare berichten voor dingen die je vaak verstuurt, zoals orderupdates of herinneringen. Je schrijft ze één keer en gebruikt ze opnieuw.

Kan hij bestellingen bevestigen via WhatsApp?

Ja. Bestellingen uit je Kwamle Media-winkel kunnen door de klant met één tik worden bevestigd voordat je ze verzendt.

Kan hij koppelen met de tools die ik al gebruik?

Je kunt gegevens exporteren naar Google Sheets, leads synchroniseren met een CRM of gebeurtenissen via webhooks naar een ander systeem sturen.

Probeer het op je eigen kanalen

Start je gratis proefperiode en stel je eerste automatisering in een paar minuten in.

Gratis starten Alle oplossingen

Meer oplossingen

Orderbevestiging

Elke bestelling door de klant bevestigd met één tik in WhatsApp, daarna verzonden met de trackinglink in de chat.

Gezamenlijke inbox

Berichten en reacties van al je kanalen op één scherm, gedeeld door je team, met een bot die overdraagt aan een mens.

Restaurants en cafés

Antwoorden over menu en bezorging, bestellingen in de chat en een WhatsApp-bevestiging voor elke bestelling.

Lees verder op de blog

E-commerce

Verkopen in de chat: van eerste bericht tot betaling

De zes stappen van een bestelling die helemaal in de chat verloopt: wat je automatiseert, wat menselijk blijft en welke fouten klanten kosten vóór de betaling.

· 3 min leestijd