wamleMedia
WhatsApp Business

Yoğun ekipler için WhatsApp Business otomasyonu

Müşteriler WhatsApp'ta siparişler, çalışma saatleri ve teslimat hakkında hızlı yanıt bekler. Kwamle Media sizin yerinize yanıt verir, siparişleri tek dokunuşla onaylar ve sohbetleri ekibinizle paylaşır.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

WhatsApp · İşletmeniz
Merhaba, bu akşam açık mısınız? Dört kişilik sipariş vermek istiyorum.
İyi akşamlar Deniz Bey! Evet, açığız. Bu akşamın menüsünü buraya göndereyim mi?
Evet, marinaya teslim edebilir misiniz?
Evet, oraya teslimat yapıyoruz. İşte menü, siparişinizi yazmanız yeterli.

WhatsApp birçok müşterinin en rahat hissettiği yerdir; bu yüzden en çok soruyu orada sorarlar. Mesajlar gün boyu geldiğinde tek bir telefon ve birkaç yoğun kişi yetişemez, aynı yanıtlar tekrar tekrar yazılır. Kwamle Media ile WhatsApp Business otomasyonu rutin mesajları halleder ve ekibinizi, onlara gerçekten ihtiyaç duyan konuşmalar için serbest bırakır.

Resmi WhatsApp Business Platformu üzerinde çalışır. Yapay zekâ soruları sizin sesinizle yanıtlar, hazır şablonlar sık gönderdiğiniz mesajları karşılar ve her sohbet tek bir gelen kutusunda paylaşılır.

Nasıl çalışır

  1. İşletme numaranızı bağlayın

    Numaranızı, Kwamle Media panelinizden resmi WhatsApp Business Platformu üzerinden bağlayın. Kod gerekmez.

  2. Otomatik yanıtları kurun

    Yapay zekâ için talimatlar yazın ve örnek yanıtlar ekleyin: çalışma saatleri, teslimat bölgeleri, nasıl sipariş verileceği. Tonunuzla ve seçtiğiniz dilde yanıt verir.

  3. Mesaj şablonlarınızı hazırlayın

    Sipariş güncellemesi ya da hatırlatma gibi en çok gönderdiğiniz mesajlar için şablonlar kaydedin ve her seferinde aynı metni yazmak yerine yeniden kullanın.

  4. Siparişleri onaylayın, sepetleri geri kazanın

    Kwamle Media mağazanızdan gelen siparişler müşteri tarafından tek dokunuşla onaylanabilir. Sepetinde ürün bırakan alıcılar WhatsApp'ta hatırlatma alır.

  5. Tek ekip olarak çalışın

    Tüm sohbetler birleşik gelen kutusuna düşer. Konuşmaları ekip üyelerine atayın, etiket ekleyin ve bir insan gerektiğinde botun elinden devralın.

Kimler için

Müşterileri aramak yerine WhatsApp mesajı atmayı tercih eden işletmeler için.

  • Restoranlar ve paket servis mutfakları: sipariş ve menü soruları alanlar.
  • Kapıda ödemeli mağazalar: her siparişin gönderilmeden önce onaylanmasını isteyenler.
  • Hizmet işletmeleri: randevu taleplerini toplayan, fiyat ve müsaitlik sorularını yanıtlayanlar.
  • Destek ekipleri: tek bir işletme numarasını birkaç kişiyle paylaşanlar.
  • Sadık müşterileri olan dükkânlar: tekrar sipariş veren ve sık sık aynı şeyleri soranlar.

WhatsApp Business otomasyonu hakkında sorular

Bu resmi WhatsApp mı?

Evet. Kwamle Media, resmi olmayan araçlar üzerinden değil, resmi WhatsApp Business Platformu üzerinden bağlanır.

Bot ne tür soruları yanıtlayabilir?

Ona öğrettiğiniz her şeyi: çalışma saatleri, teslimat, nasıl sipariş verileceği, ürün ayrıntıları. Yazdığınız talimatları ve örnekleri izler, belirsiz sohbetleri ekibinize aktarır.

Birkaç kişi aynı numaradan yanıt verebilir mi?

Evet. Birleşik gelen kutusu, ekibinizin konuşmaları paylaşmasını, birbirine atamasını ve etiket eklemesini sağlar; böylece herkes hangi müşteriyi kimin ele aldığını görür.

Mesaj şablonları ne işe yarar?

Sipariş güncellemeleri ya da hatırlatmalar gibi sık gönderdiğiniz şeyler için hazır mesajlardır. Bir kez yazar, yeniden kullanırsınız.

Siparişleri WhatsApp'ta onaylayabilir mi?

Evet. Kwamle Media mağazanızdan gelen siparişler, siz göndermeden önce müşteri tarafından tek dokunuşla onaylanabilir.

Kullandığım araçlara bağlanabilir mi?

Verileri Google Sheets'e aktarabilir, adayları bir CRM ile eşitleyebilir ya da webhook'larla başka bir sisteme olay gönderebilirsiniz.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Sipariş onayı

Her sipariş, müşteri tarafından WhatsApp'ta tek dokunuşla onaylanır, sonra takip bağlantısı sohbetten gönderilerek yola çıkar.

Birleşik gelen kutusu

Tüm kanallarınızdan mesajlar ve yorumlar ekibinizin paylaştığı tek ekranda, bir insana devreden bir botla.

Restoranlar ve kafeler

Menü ve teslimat yanıtları, sohbette alınan siparişler ve her biri için WhatsApp onayı; mutfak pişirmeye devam eder.

Blogda okuyun

E-ticaret

Sohbet içinde satış: ilk mesajdan ödemeye

Tamamen sohbet içinde ilerleyen bir siparişin altı adımı, neyin otomatikleştirilip neyin insana bırakılacağı ve ödemeden önce müşteri kaybettiren hatalar.

· 2 dk okuma