Εστιατόρια και καφέ

Αυτοματισμός social media για εστιατόρια την ώρα αιχμής

Οι πελάτες ρωτούν για το μενού, το delivery και το πιάτο της ημέρας ακριβώς όταν η κουζίνα γεμίζει. Το Kwamle Media τους απαντά, παίρνει την παραγγελία στη συνομιλία και την επιβεβαιώνει στο WhatsApp.

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

Μηνύματα · Ώρα δείπνου
Γεια σας, έχετε σήμερα το κοτόπουλο στη σχάρα; Και κάνετε delivery στη μαρίνα;
Γεια σου Νίκο! Ναι, είναι το πιάτο της ημέρας και κάνουμε delivery στη μαρίνα. Να σου στείλω το μενού;
Ναι παρακαλώ. Δύο πιάτα και μία λεμονάδα
Έτοιμο. Η σύνοψη της παραγγελίας σου είναι στη συνομιλία. Επιβεβαίωσέ την στο WhatsApp και ξεκινάμε το μαγείρεμα.

Τα μηνύματα ενός εστιατορίου συσσωρεύονται τη χειρότερη στιγμή: ακριβώς όταν η κουζίνα δουλεύει στο φουλ. «Είστε ανοιχτά;», «Κάνετε delivery στον δρόμο μου;», «Ποιο είναι το πιάτο της ημέρας;» Κάθε μήνυμα που περιμένει είναι ένα γεύμα που παραγγέλνεται αλλού. Ο αυτοματισμός social media για εστιατόρια με το Kwamle Media απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις σε δευτερόλεπτα, με τον τόνο σας, και μετατρέπει τη συνομιλία σε παραγγελία.

Δίνετε στο AI το μενού, το ωράριο, τις περιοχές delivery και τους κανόνες του μαγαζιού. Απαντά σε σχόλια και μηνύματα, δείχνει τα πιάτα ως κάρτες προϊόντος, παίρνει την παραγγελία με πληρωμή με κάρτα ή αντικαταβολή και ζητά από τον πελάτη να επιβεβαιώσει στο WhatsApp πριν φύγει το φαγητό.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τις σελίδες σας και το WhatsApp

    Συνδεθείτε με την επίσημη σύνδεση κάθε πλατφόρμας και συνδέστε τις σελίδες του εστιατορίου σας και τον αριθμό σας στο WhatsApp Business. Χωρίς κώδικα, και πολλά καταστήματα ή brands μπορούν να βρίσκονται κάτω από μία σύνδεση.

  2. Βάλτε το μενού σας στο κατάστημα

    Προσθέστε τα πιάτα ως προϊόντα σε κατηγορίες όπως ορεκτικά, κυρίως πιάτα και ποτά, με παραλλαγές όπως το μέγεθος της μερίδας. Ορίστε το κόστος delivery ανά περιοχή και προσθέστε σημεία παραλαβής αν οι πελάτες μπορούν να παραλάβουν μόνοι τους. Κάθε κατάστημα παίρνει επίσης έναν κωδικό QR που μπορείτε να τυπώσετε για το ταμείο ή τα τραπέζια.

  3. Διδάξτε στο AI τους κανόνες του μαγαζιού

    Στο AI Studio γράψτε όσα πρέπει να ξέρει: ωράριο, περιοχές delivery, τι έχει σήμερα και τι να λέει όταν εξαντλείται ένα πιάτο. Ορίστε τον τόνο, από φιλικό και χαλαρό ως επίσημο.

  4. Πάρτε παραγγελίες στη συνομιλία, επιβεβαιώστε στο WhatsApp

    Οι πελάτες βλέπουν τις κάρτες προϊόντος, διαλέγουν τα πιάτα τους και ολοκληρώνουν την αγορά στη συνομιλία, πληρώνοντας με κάρτα μέσω της πύλης που συνδέετε ή με αντικαταβολή. Κάθε παραγγελία μπορεί να επιβεβαιώνεται στο WhatsApp με ένα πάτημα πριν φύγει, ώστε η κουζίνα να μη μαγειρεύει για ψεύτικες παραγγελίες.

  5. Δημοσιεύστε το πιάτο της ημέρας και περάστε τα αιτήματα για τραπέζι

    Προγραμματίστε εκ των προτέρων το πιάτο της ημέρας και τα Reels σας. Όταν κάποιος ζητά τραπέζι, ένα βήμα Ερώτησης συγκεντρώνει ημερομηνία, ώρα και αριθμό ατόμων και περνά το αίτημα στην ομάδα σας στα εισερχόμενα ή σε ένα Google Sheet. Η ομάδα σας επιβεβαιώνει το τραπέζι.

Για ποιους είναι

Για επιχειρήσεις εστίασης που δέχονται περισσότερες ερωτήσεις και παραγγελίες στη συνομιλία από όσες προλαβαίνει να απαντήσει το προσωπικό την ώρα του σέρβις.

  • Εστιατόρια με σερβίρισμα στο μαγαζί και delivery που παίρνουν τις ίδιες ερωτήσεις κάθε βράδυ.
  • Καφέ που δημοσιεύουν ένα νέο ρόφημα ή γλυκό και παίρνουν από κάτω «υπάρχει σήμερα;».
  • Cloud kitchens που πουλούν μόνο online και εξαρτώνται από παραγγελίες στη συνομιλία.
  • Αρτοποιεία και ζαχαροπλαστεία που παίρνουν εκ των προτέρων παραγγελίες για τούρτες και δίσκους.
  • Food trucks και pop-ups που μοιράζονται κάθε εβδομάδα μια νέα τοποθεσία ή ένα νέο μενού.
  • Ομίλους εστίασης που διαχειρίζονται πολλά brands ή καταστήματα, το καθένα με τη δική του φωνή.

Ερωτήσεις για τον αυτοματισμό σε εστιατόρια

Μπορούν οι πελάτες να παραγγείλουν χωρίς να τηλεφωνήσουν;

Ναι. Το bot στέλνει τα πιάτα σας ως κάρτες προϊόντος με σύνδεσμο ολοκλήρωσης αγοράς μέσα στη συνομιλία. Οι πελάτες πληρώνουν με κάρτα μέσω της πύλης που έχετε συνδέσει ή επιλέγουν αντικαταβολή.

Διαχειρίζεται κρατήσεις τραπεζιών;

Δεν διαθέτει ημερολόγιο κρατήσεων. Συγκεντρώνει το αίτημα (ημερομηνία, ώρα και αριθμό ατόμων) και το περνά στην ομάδα σας ή σε ένα Google Sheet και η ομάδα σας επιβεβαιώνει το τραπέζι με τον πελάτη.

Πώς βοηθά η επιβεβαίωση στο WhatsApp;

Πριν φύγει μια παραγγελία, ο πελάτης την επιβεβαιώνει στο WhatsApp με ένα πάτημα. Μαγειρεύετε παραγγελίες που επιβεβαίωσε πραγματικός άνθρωπος, κάτι που κρατά τις ψεύτικες παραγγελίες έξω από τα δελτία σας.

Τι γίνεται αν εξαντληθεί ένα πιάτο;

Επεξεργαστείτε το προϊόν στο κατάστημά σας και προσθέστε μια γραμμή στις οδηγίες του AI, όπως «το αρνί τελείωσε για απόψε». Οι απαντήσεις ακολουθούν όσα γράψατε.

Μπορεί να απαντά στη γλώσσα του πελάτη;

Ναι. Πείτε στο AI να απαντά στη γλώσσα που γράφει ο κάθε πελάτης, ώστε τουρίστες και κάτοικοι να παραγγέλνουν με δικά τους λόγια. Καταγράψτε τα ονόματα των πιάτων στις οδηγίες ώστε να μένουν όπως τα γράψατε.

Μπορεί το προσωπικό μου να αναλάβει μια συζήτηση;

Ναι. Κάθε συζήτηση βρίσκεται στα ενιαία εισερχόμενα και οποιοσδήποτε στην ομάδα μπορεί να την πάρει από το bot οποιαδήποτε στιγμή, με απαντήσεις που προτείνει το AI και ελέγχει και στέλνει με ένα κλικ.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.