Kwamle Media
Restauracje i kawiarnie

Automatyzacja mediów społecznościowych dla restauracji w godzinach szczytu

Goście pytają o menu, dostawę i danie dnia dokładnie wtedy, gdy w kuchni robi się gorąco. Kwamle Media odpowiada im, przyjmuje zamówienie w czacie i potwierdza je na WhatsApp.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Wiadomości · Pora kolacji
Cześć, czy jest dziś grillowany kurczak? A czy dowozicie do przystani?
Cześć, Omar! Tak, to nasze danie dnia i dowozimy do przystani. Podesłać menu?
Tak, poproszę. Dwie porcje i jedna lemoniada
Gotowe. Podsumowanie zamówienia jest w czacie. Potwierdź je na WhatsApp, a my zaczniemy gotować.

Wiadomości do restauracji piętrzą się w najgorszym momencie: dokładnie wtedy, gdy kuchnia pracuje pełną parą. „Czy jesteście otwarci?”, „Czy dowozicie na moją ulicę?”, „Jakie jest dziś danie dnia?” Każda wiadomość pozostawiona bez odpowiedzi to posiłek zamówiony gdzie indziej. Automatyzacja mediów społecznościowych dla restauracji z Kwamle Media odpowiada na te pytania w kilka sekund, w twoim tonie i zamienia czat w zamówienie.

Przekazujesz AI swoje menu, godziny otwarcia, strefy dostawy i zasady lokalu. AI odpowiada na komentarze i wiadomości, pokazuje dania jako karty produktów, przyjmuje zamówienie z płatnością kartą lub za pobraniem i prosi gościa o potwierdzenie na WhatsApp, zanim jedzenie opuści kuchnię.

Jak to działa

  1. Połącz swoje strony i WhatsApp

    Zaloguj się na każdej platformie przez jej oficjalne logowanie i połącz strony restauracji oraz numer WhatsApp Business. Bez kodu, a kilka lokali lub marek może działać pod jednym loginem.

  2. Umieść menu w sklepie

    Dodaj dania jako produkty w kategoriach, takich jak przystawki, dania główne i napoje, z wariantami, np. wielkość porcji. Ustaw koszty dostawy według strefy i dodaj punkty odbioru, jeśli goście mogą odebrać zamówienie osobiście. Każdy sklep otrzymuje też kod QR, który możesz wydrukować na ladę lub stoliki.

  3. Naucz AI zasad swojego lokalu

    W AI Studio zapisz, co powinna wiedzieć: godziny otwarcia, strefy dostawy, co jest dziś w menu i co mówić, gdy danie się skończy. Ustaw ton – od przyjaznego i swobodnego po formalny.

  4. Przyjmuj zamówienia w czacie i potwierdzaj na WhatsApp

    Goście przeglądają karty produktów, wybierają dania i finalizują zamówienie w czacie, płacąc kartą przez podłączoną bramkę lub za pobraniem. Każde zamówienie można potwierdzić na WhatsApp jednym dotknięciem, zanim zostanie wydane, dzięki czemu kuchnia nie przygotowuje fałszywych zamówień.

  5. Publikuj danie dnia i przekazuj prośby o stolik

    Zaplanuj z wyprzedzeniem post z daniem dnia i swoje Reels. Gdy ktoś prosi o stolik, krok z pytaniem zbiera datę, godzinę i liczbę osób, a następnie przekazuje prośbę twojemu zespołowi w skrzynce odbiorczej lub do arkusza Google. Rezerwację potwierdza twój zespół.

Dla kogo

Firmy gastronomiczne, które w czacie dostają więcej pytań i zamówień, niż zespół jest w stanie obsłużyć podczas serwisu.

  • Restauracje z obsługą na miejscu i dowozem, które co wieczór dostają te same pytania.
  • Kawiarnie, które publikują nowy napój lub wypiek i pod spodem widzą „czy jest dziś dostępne?”.
  • Kuchnie typu cloud kitchen, które sprzedają tylko online i polegają na zamówieniach z czatu.
  • Piekarnie i cukiernie, które przyjmują zamówienia na torty i blachy ciast z wyprzedzeniem.
  • Food trucki i pop-upy, które co tydzień ogłaszają nową lokalizację lub nowe menu.
  • Grupy restauracyjne, które prowadzą kilka marek lub lokali, każda z własnym stylem komunikacji.

Pytania o automatyzację dla restauracji

Czy goście mogą zamówić bez dzwonienia?

Tak. Bot wysyła twoje dania jako karty produktów z linkiem do finalizacji zamówienia w czacie. Goście płacą kartą przez podłączoną bramkę lub wybierają płatność za pobraniem.

Czy obsługuje rezerwacje stolików?

Nie prowadzi kalendarza rezerwacji. Zbiera prośbę (datę, godzinę i liczbę osób) i przekazuje ją twojemu zespołowi lub do arkusza Google, a zespół potwierdza rezerwację z gościem.

Jak pomaga potwierdzenie na WhatsApp?

Zanim zamówienie wyjdzie, gość potwierdza je na WhatsApp jednym dotknięciem. Gotujesz tylko zamówienia potwierdzone przez prawdziwą osobę, dzięki czemu fałszywe zamówienia nie trafiają do kuchni.

Co, jeśli danie się wyprzeda?

Edytuj produkt w sklepie i dodaj do instrukcji AI zdanie, np. „na dziś jagnięcina już się skończyła”. Odpowiedzi będą zgodne z tym, co zapisałeś.

Czy potrafi odpowiadać w języku gościa?

Tak. Powiedz AI, aby odpowiadała w języku, w którym pisze gość, dzięki czemu turyści i mieszkańcy mogą zamawiać we własnym języku. Wypisz nazwy dań w instrukcjach, aby pozostały dokładnie takie, jak je zapisałeś.

Czy mój zespół może przejąć rozmowę?

Tak. Każda rozmowa znajduje się we wspólnej skrzynce odbiorczej i każda osoba z zespołu może w każdej chwili przejąć ją od bota, korzystając z odpowiedzi sugerowanych przez AI, które ta osoba sprawdza i wysyła jednym kliknięciem.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

WhatsApp Business

Automatyczne odpowiedzi na WhatsAppie, gotowe szablony i potwierdzenie zamówienia jednym dotknięciem, ze wspólną skrzynką zespołu.

Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie potwierdzone przez klienta na WhatsApp jednym kliknięciem, a po wysyłce link do śledzenia trafia na czat.

Odpowiedzi na komentarze na Facebooku

Odpowiedź AI pod każdym komentarzem, prywatna wiadomość do każdego kupującego, zarówno pod nowymi, jak i pod starymi postami.

Czytaj na blogu

Sprzedaż w czacie: od pierwszej wiadomości do płatności
E-handel

Sprzedaż w czacie: od pierwszej wiadomości do płatności

Sześć kroków zamówienia, które w całości odbywa się w rozmowie: co zautomatyzować, a co zostawić człowiekowi – i błędy, przez które klienci rezygnują przed zapłatą.

· 3 min czytania