Kwamle Media
Ресторани та кав’ярні

Автоматизація соцмереж для ресторанів у годину пік

Гості запитують про меню, доставку та страву дня саме тоді, коли кухня завантажена. Kwamle Media відповідає їм, приймає замовлення в чаті та підтверджує його у WhatsApp.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

Повідомлення · Час вечері
Привіт, а курка-гриль сьогодні є? І ви доставляєте до марини?
Привіт, Омаре! Так, це сьогоднішня страва дня, і ми доставляємо до марини. Надіслати меню?
Так, будь ласка. Дві порції та один лимонад
Готово. Підсумок вашого замовлення в чаті. Підтвердьте його у WhatsApp — і ми почнемо готувати.

Повідомлення ресторану накопичуються в найгірший момент: саме тоді, коли кухня працює на повну. «Ви відкриті?», «Чи доставляєте ви на мою вулицю?», «Яка сьогодні страва дня?» Кожне повідомлення, що залишилося без відповіді, — це страва, замовлена в іншому місці. Автоматизація соцмереж для ресторанів з Kwamle Media відповідає на ці запитання за секунди, у вашому тоні, і перетворює чат на замовлення.

Ви надаєте ШІ своє меню, години роботи, зони доставки та правила закладу. Він відповідає на коментарі й повідомлення, показує страви як картки товарів, приймає замовлення з оплатою карткою або готівкою при отриманні і просить гостя підтвердити замовлення у WhatsApp, перш ніж їжу відправлять.

Як це працює

  1. Підключіть сторінки та WhatsApp

    Увійдіть через офіційну авторизацію кожної платформи та підключіть сторінки вашого ресторану й номер WhatsApp Business. Код не потрібен, і кілька філій чи брендів можуть працювати з одного входу.

  2. Додайте меню в магазин

    Додавайте страви як товари в категоріях, наприклад закуски, основні страви та напої, з варіантами, як-от розмір порції. Встановіть вартість доставки за зонами та додайте пункти самовивозу, якщо гості можуть забрати замовлення. Кожен магазин також отримує QR-код, який можна роздрукувати для стійки або столів.

  3. Навчіть ШІ правил закладу

    В AI Studio запишіть, що він має знати: години роботи, зони доставки, що сьогодні є в меню та що казати, коли страва закінчилася. Налаштуйте тон — від дружнього й невимушеного до офіційного.

  4. Приймайте замовлення в чаті, підтверджуйте у WhatsApp

    Гості переглядають картки товарів, обирають страви й оформлюють замовлення в чаті, оплачуючи карткою через підключений вами шлюз або готівкою при отриманні. Кожне замовлення можна підтвердити у WhatsApp одним дотиком перед відправленням, щоб кухня не готувала для фальшивих замовлень.

  5. Публікуйте страву дня та передавайте запити на столики

    Плануйте страву дня та ваші Reels заздалегідь. Коли хтось просить столик, крок «Поставити запитання» збирає дату, час і кількість гостей і передає запит вашій команді у вхідні або в Google Sheet. Ваша команда підтверджує столик.

Для кого це

Заклади харчування, які отримують у чаті більше запитань і замовлень, ніж персонал може опрацювати під час обслуговування.

  • Ресторани, які працюють у залі та на доставку й щовечора отримують одні й ті самі запитання.
  • Кав’ярні, які публікують новий напій або випічку й отримують під ним «чи є це сьогодні?».
  • Хмарні кухні, які продають лише онлайн і залежать від замовлень у чаті.
  • Пекарні та кондитерські, які приймають замовлення на торти й таці заздалегідь.
  • Фудтраки та поп-апи, які щотижня діляться новою локацією або новим меню.
  • Ресторанні групи, які керують кількома брендами або філіями, і в кожного свій голос.

Запитання про автоматизацію для ресторанів

Чи можуть гості замовляти без дзвінка?

Так. Бот надсилає ваші страви як картки товарів із посиланням на оформлення замовлення в чаті. Гості оплачують карткою через підключений вами шлюз або обирають оплату готівкою при отриманні.

Чи обробляє він бронювання столиків?

Він не веде календар бронювань. Він збирає запит (дату, час і кількість гостей) і передає його вашій команді або в Google Sheet, а ваша команда підтверджує столик гостеві.

Чим допомагає підтвердження у WhatsApp?

Перш ніж замовлення відправлять, гість підтверджує його у WhatsApp одним дотиком. Ви готуєте замовлення, які підтвердила реальна людина, тож фальшиві замовлення не потрапляють на ваші чеки.

Що робити, якщо страва закінчилася?

Відредагуйте товар у вашому магазині та додайте рядок в інструкції для ШІ, наприклад: «баранина на сьогодні закінчилася». Відповіді йтимуть за тим, що ви написали.

Чи може він відповідати мовою гостя?

Так. Скажіть ШІ відповідати тією мовою, якою пише кожен гість, щоб туристи й місцеві могли замовляти своїми словами. Перелічіть назви страв в інструкціях, щоб вони залишалися такими, як ви їх написали.

Чи може мій персонал взяти чат на себе?

Так. Кожна розмова — в єдиних вхідних, і будь-хто з команди може будь-якої миті взяти розмову у бота, переглянути запропоновані ШІ відповіді й надіслати їх одним кліком.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

WhatsApp Business

Автоматичні відповіді у WhatsApp, готові шаблони й підтвердження замовлення в один дотик, з однією вхідною скринькою для команди.

Підтвердження замовлення

Кожне замовлення клієнт підтверджує в WhatsApp одним дотиком, а потім воно відправляється з посиланням для відстеження в чаті.

Відповіді на коментарі у Facebook

AI-відповідь під кожним коментарем, приватне повідомлення кожному покупцю — і на нових, і на старих дописах.

Читати в блозі

Продаж у чаті: від першого повідомлення до оплати
Онлайн-торгівля

Продаж у чаті: від першого повідомлення до оплати

Шість кроків замовлення, яке повністю відбувається в розмові: що автоматизувати, що залишити людині та які помилки втрачають клієнтів до оплати.

· 3 хв читання