Kwamle Media
Restauranger och kaféer

Automatisering av sociala medier för restauranger under rusningen

Gästerna frågar om menyn, leverans och dagens special precis när det blir fullt upp i köket. Kwamle Media svarar på deras frågor, tar emot beställningen i chatten och bekräftar den på WhatsApp.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Meddelanden · Middagstid
Hej, finns den grillade kycklingen idag? Och levererar ni till marinan?
Hej Omar! Ja, den är dagens special och vi levererar till marinan. Ska jag skicka menyn?
Ja tack. Två portioner och en lemonad
Klart. Sammanfattningen av din beställning finns i chatten. Bekräfta den på WhatsApp så börjar vi laga mat.

En restaurangs meddelanden hopar sig vid sämsta tänkbara tidpunkt: precis när köket går på högvarv. "Har ni öppet?", "Levererar ni till min gata?", "Vad är dagens special?" Varje meddelande som får vänta är en måltid som beställs någon annanstans. Automatisering av sociala medier för restauranger med Kwamle Media svarar på dessa frågor på några sekunder, i din ton, och gör chatten till en beställning.

Du ger AI:n din meny, dina öppettider, leveransområden och riktlinjer. Den svarar på kommentarer och meddelanden, visar rätter som produktkort, tar emot beställningen med kortbetalning eller kontant vid leverans och ber gästen bekräfta på WhatsApp innan maten lämnar köket.

Så fungerar det

  1. Anslut dina sidor och WhatsApp

    Logga in med varje plattforms officiella inloggning och anslut din restaurangs sidor och ditt WhatsApp Business-nummer. Ingen kod, och flera filialer eller varumärken kan samlas under en inloggning.

  2. Lägg in din meny i butiken

    Lägg till rätter som produkter i kategorier som förrätter, huvudrätter och drycker, med varianter som portionsstorlek. Ange leveranskostnader per område och lägg till upphämtningsställen om gästerna kan hämta. Varje butik får också en QR-kod som du kan skriva ut för disken eller borden.

  3. Lär AI:n dina riktlinjer

    I AI Studio skriver du vad den ska veta: öppettider, leveransområden, vad som finns idag och vad den ska säga när en rätt är slut. Ställ in tonen, från vänlig och avslappnad till formell.

  4. Ta emot beställningar i chatten och bekräfta på WhatsApp

    Gästerna bläddrar bland produktkort, väljer sina rätter och går till kassan i chatten, betalar med kort via din anslutna betalningsgateway eller kontant vid leverans. Varje beställning kan bekräftas på WhatsApp med ett tryck innan den går ut, så att köket inte lagar mat för falska beställningar.

  5. Lägg upp dagens special och skicka vidare bordsförfrågningar

    Schemalägg dagens special och dina Reels i förväg. När någon frågar efter ett bord samlar ett Ask Question-steg in datum, tid och sällskapets storlek och skickar förfrågan vidare till ditt team i inkorgen eller till ett Google Sheet. Ditt team bekräftar bordet.

Vem det är för

Företag i matbranschen som får fler frågor och beställningar i chatten än personalen hinner svara på under serveringen.

  • Restauranger med servering på plats och leverans som får samma frågor varje kväll.
  • Kaféer som lägger upp en ny dryck eller ett nytt bakverk och får "finns den idag?" under inlägget.
  • Molnkök som bara säljer online och är beroende av beställningar i chatten.
  • Bagerier och dessertbutiker som tar emot beställningar på tårtor och brickor i förväg.
  • Matvagnar och popup-ställen som delar en ny plats eller en ny meny varje vecka.
  • Restauranggrupper som driver flera varumärken eller filialer, var och en med sin egen röst.

Frågor om automatisering för restauranger

Kan gästerna beställa utan att ringa?

Ja. Boten skickar dina rätter som produktkort med en länk till kassan i chatten. Gästerna betalar med kort via din anslutna betalningsgateway eller väljer kontant vid leverans.

Hanterar det bordsbokningar?

Det har ingen bokningskalender. Det samlar in förfrågan (datum, tid och sällskapets storlek) och skickar den vidare till ditt team eller till ett Google Sheet, och ditt team bekräftar bordet med gästen.

Hur hjälper WhatsApp-bekräftelsen?

Innan en beställning går ut bekräftar gästen den på WhatsApp med ett tryck. Du lagar beställningar som en riktig person har bekräftat, vilket håller falska beställningar borta från bongarna.

Vad händer om en rätt tar slut?

Redigera produkten i din butik och lägg till en rad i AI:ns instruktioner, till exempel "lammet är slut för ikväll". Svaren följer det du skrev.

Kan den svara på gästens språk?

Ja. Säg till AI:n att svara på det språk varje gäst skriver på, så att turister och boende kan beställa med sina egna ord. Lista namnen på dina rätter i instruktionerna så att de förblir som du skrev dem.

Kan min personal ta över en chatt?

Ja. Varje konversation ligger i den samlade inkorgen, och vem som helst i teamet kan ta över den från boten när som helst, med AI-föreslagna svar som de granskar och skickar med ett klick.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

WhatsApp Business

Automatiska WhatsApp-svar, färdiga mallar och orderbekräftelse med ett tryck, med en gemensam inkorg för ditt team.

Orderbekräftelse

Varje order bekräftas av kunden på WhatsApp med ett tryck och skickas sedan med spårningslänken i chatten.

Svar på Facebookkommentarer

Ett AI-svar under varje kommentar, ett privat meddelande till varje köpare – på både nya och gamla inlägg.

Läs på bloggen

Sälja i chatten: från första meddelandet till betalning
E-handel

Sälja i chatten: från första meddelandet till betalning

De sex stegen för en order som sker helt i chatten, vad du ska automatisera, vad som ska vara mänskligt och misstagen som gör att du tappar kunder innan de betalar.

· 3 min läsning