Kwamle Media
Restaurace a kavárny

Automatizace sociálních sítí pro restaurace během špičky

Hosté se ptají na menu, rozvoz a dnešní specialitu právě ve chvíli, kdy je kuchyně nejvytíženější. Kwamle Media jim odpoví, přijme objednávku v chatu a potvrdí ji na WhatsAppu.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

Zprávy · Čas večeře
Dobrý den, je dnes v nabídce grilované kuře? A rozvážíte do mariny?
Dobrý den, Omare! Ano, je to dnešní specialita a do mariny rozvážíme. Mám poslat menu?
Ano, prosím. Dva talíře a jednu limonádu.
Hotovo. Souhrn vaší objednávky je v chatu. Potvrďte ji na WhatsAppu a začneme vařit.

Zprávy restaurace se hromadí v nejhorší možné chvíli: právě když kuchyně jede na plný výkon. „Máte otevřeno?“, „Rozvážíte do mé ulice?“, „Jaká je dnešní specialita?“ Každá zpráva, která čeká, je jídlo objednané jinde. Automatizace sociálních sítí pro restaurace s Kwamle Media odpoví na tyto otázky během několika sekund, vaším tónem a promění chat v objednávku.

AI předáte menu, otevírací dobu, rozvozové oblasti a vaše provozní pravidla. Odpovídá na komentáře a zprávy, zobrazuje jídla jako produktové karty, přijímá objednávku s platbou kartou nebo na dobírku a žádá hosta o potvrzení na WhatsAppu, než jídlo opustí kuchyni.

Jak to funguje

  1. Propojte své stránky a WhatsApp

    Přihlaste se oficiálním přihlášením každé platformy a propojte stránky své restaurace a své číslo WhatsApp Business. Bez psaní kódu; pod jedním přihlášením může být i více poboček nebo značek.

  2. Vložte menu do obchodu

    Přidejte jídla jako produkty do kategorií, jako jsou předkrmy, hlavní chody a nápoje, s variantami, jako je velikost porce. Nastavte poplatky za rozvoz podle oblasti a přidejte výdejní místa, pokud si hosté mohou jídlo vyzvednout. Každý obchod také získá QR kód, který můžete vytisknout a dát na pult nebo na stoly.

  3. Naučte AI svá provozní pravidla

    V AI Studio napište, co má znát: otevírací dobu, rozvozové oblasti, co je dnes v nabídce a co říct, když nějaké jídlo dojde. Nastavte tón, od přátelského a neformálního po formální.

  4. Přijímejte objednávky v chatu a potvrzujte je na WhatsAppu

    Hosté procházejí produktové karty, vybírají si jídla a dokončí objednávku v chatu; platí kartou prostřednictvím vámi připojené platební brány nebo na dobírku. Každou objednávku lze před odesláním potvrdit na WhatsAppu jedním klepnutím, aby kuchyně nevařila kvůli falešným objednávkám.

  5. Zveřejněte denní specialitu a předávejte žádosti o stůl

    Naplánujte si denní specialitu a Reels dopředu. Když se někdo zeptá na stůl, krok Ask Question zjistí datum, čas a počet osob a předá žádost vašemu týmu do schránky nebo do tabulky Google Sheets. Váš tým stůl potvrdí.

Pro koho je určena

Gastronomické podniky, které během provozu dostávají v chatu více dotazů a objednávek, než stihne personál odpovědět.

  • Restaurace s posezením i rozvozem, které každý večer dostávají stejné dotazy.
  • Kavárny, které zveřejní nový nápoj nebo zákusek a pod příspěvkem dostanou otázku „Je dnes k dostání?“.
  • Cloudové kuchyně, které prodávají pouze online a závisí na objednávkách z chatu.
  • Pekařství a cukrárny, které přijímají objednávky dortů a táců s předstihem.
  • Food trucky a pop-upy, které každý týden sdílejí nové stanoviště nebo nové menu.
  • Restaurační skupiny, které provozují několik značek nebo poboček, každou s vlastním hlasem.

Otázky k automatizaci pro restaurace

Mohou hosté objednávat bez telefonování?

Ano. Bot posílá vaše jídla jako produktové karty s odkazem na dokončení objednávky přímo v chatu. Hosté platí kartou prostřednictvím vámi připojené platební brány nebo zvolí dobírku.

Zvládne rezervace stolů?

Neprovozuje rezervační kalendář. Zjistí požadavek (datum, čas a počet osob) a předá ho vašemu týmu nebo do tabulky Google Sheets, a váš tým stůl s hostem potvrdí.

Jak pomáhá potvrzení na WhatsAppu?

Než objednávka odejde, host ji jedním klepnutím potvrdí na WhatsAppu. Vaříte objednávky, které potvrdil skutečný člověk, takže se falešné objednávky nedostanou na vaše kuchyňské lístky.

Co když jídlo dojde?

Upravte produkt v obchodě a do pokynů pro AI přidejte řádek, například „jehněčí je na dnešní večer vyprodané“. Odpovědi se budou řídit tím, co jste napsali.

Umí odpovídat v jazyce hosta?

Ano. Řekněte AI, aby odpovídala v jazyce, ve kterém každý host píše, aby si turisté i místní mohli objednat vlastními slovy. Do pokynů uveďte názvy jídel, aby zůstaly přesně tak, jak jste je napsali.

Může můj tým převzít chat?

Ano. Každá konverzace je ve sjednocené schránce a kdokoli z týmu ji může kdykoli od bota převzít, s odpověďmi navrženými AI, které zkontroluje a odešle jedním kliknutím.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

WhatsApp Business

Automatické odpovědi na WhatsAppu, připravené šablony a potvrzení objednávky jedním klepnutím, se sdílenou schránkou pro váš tým.

Potvrzení objednávky

Každou objednávku zákazník potvrdí jedním klepnutím na WhatsAppu a pak se odešle s odkazem na sledování zaslaným v chatu.

Odpovědi na komentáře na Facebooku

Odpověď AI pod každým komentářem, soukromá zpráva pro každého kupujícího, u nových i starých příspěvků.

Přečtěte si na blogu

Prodej přímo v chatu: od první zprávy k platbě
E-commerce

Prodej přímo v chatu: od první zprávy k platbě

Šest kroků objednávky, která proběhne celá v konverzaci: co automatizovat, co nechat na lidech a jaké chyby vás připraví o zákazníky dřív, než zaplatí.

· 3 min čtení