Kwamle Media
Restoran dan kafe

Otomatisasi media sosial untuk restoran saat jam sibuk

Tamu bertanya tentang menu, pengiriman, dan menu spesial hari ini tepat saat dapur sedang sibuk. Kwamle Media menjawabnya, menerima pesanan di chat, dan mengonfirmasinya di WhatsApp.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

Pesan · Jam makan malam
Halo, ayam bakarnya ada hari ini? Lalu, bisa diantar ke marina?
Halo Omar! Ya, itu menu spesial hari ini, dan kami mengantar ke marina. Mau saya kirimkan menunya?
Boleh. Dua porsi dan satu es lemon
Siap. Ringkasan pesanan Anda ada di chat. Silakan konfirmasi di WhatsApp, lalu kami mulai memasak.

Pesan restoran menumpuk di saat yang paling tidak tepat: justru ketika dapur sedang bekerja penuh. "Apakah Anda buka?", "Apakah Anda mengantar ke jalan saya?", "Apa menu spesial hari ini?" Setiap pesan yang dibiarkan menunggu berarti satu hidangan dipesan di tempat lain. Otomatisasi media sosial untuk restoran bersama Kwamle Media menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dalam hitungan detik, dengan gaya bahasa Anda, dan mengubah chat menjadi pesanan.

Anda memberikan menu, jam buka, area pengiriman, dan aturan internal Anda kepada AI. AI membalas komentar dan pesan, menampilkan hidangan sebagai kartu produk, menerima pesanan dengan pembayaran kartu atau bayar di tempat, dan meminta tamu mengonfirmasi di WhatsApp sebelum makanan dikirim.

Cara kerjanya

  1. Hubungkan halaman Anda dan WhatsApp

    Masuk dengan login resmi setiap platform dan hubungkan halaman restoran Anda serta nomor WhatsApp Business Anda. Tanpa kode, dan beberapa cabang atau merek dapat berada di bawah satu login.

  2. Masukkan menu Anda ke toko

    Tambahkan hidangan sebagai produk dalam kategori seperti makanan pembuka, makanan utama, dan minuman, dengan varian seperti ukuran porsi. Atur biaya pengiriman per area dan tambahkan titik pengambilan jika tamu bisa mengambil sendiri. Setiap toko juga mendapat kode QR yang bisa Anda cetak untuk meja kasir atau meja makan.

  3. Ajari AI aturan internal Anda

    Di AI Studio, tulis apa yang perlu diketahui: jam buka, area pengiriman, menu hari ini, dan apa yang harus dikatakan saat suatu hidangan habis. Atur gaya bahasanya, dari ramah dan santai hingga formal.

  4. Terima pesanan di chat, konfirmasi di WhatsApp

    Tamu melihat kartu produk, memilih hidangan, dan checkout di chat, lalu membayar dengan kartu melalui gerbang pembayaran yang Anda hubungkan atau memilih bayar di tempat. Setiap pesanan dapat dikonfirmasi di WhatsApp dengan satu ketukan sebelum dikirim, sehingga dapur tidak memasak untuk pesanan palsu.

  5. Unggah menu spesial harian dan teruskan permintaan meja

    Jadwalkan unggahan menu spesial harian dan Reels Anda lebih awal. Saat seseorang meminta meja, langkah Ajukan Pertanyaan mengumpulkan tanggal, waktu, dan jumlah orang, lalu meneruskan permintaan ke tim Anda di kotak masuk atau ke Google Sheet. Tim Anda yang mengonfirmasi meja.

Untuk siapa ini

Bisnis makanan yang menerima lebih banyak pertanyaan dan pesanan di chat daripada yang bisa dijawab staf selama jam layanan.

  • Restoran dengan layanan makan di tempat dan pesan antar yang mendapat pertanyaan yang sama setiap malam.
  • Kafe yang mengunggah minuman atau kue baru dan mendapat komentar "apakah tersedia hari ini?" di bawahnya.
  • Dapur virtual yang hanya berjualan online dan bergantung pada pesanan chat.
  • Toko roti dan toko makanan penutup yang menerima pesanan kue dan hidangan per nampan jauh-jauh hari.
  • Truk makanan dan kedai sementara yang membagikan lokasi baru atau menu baru setiap minggu.
  • Grup restoran yang menjalankan beberapa merek atau cabang, masing-masing dengan gaya bahasanya sendiri.

Pertanyaan tentang otomatisasi untuk restoran

Bisakah tamu memesan tanpa menelepon?

Ya. Bot mengirim hidangan Anda sebagai kartu produk dengan tautan checkout di dalam chat. Tamu membayar dengan kartu melalui gerbang pembayaran yang Anda hubungkan atau memilih bayar di tempat.

Apakah bisa menangani reservasi meja?

Kwamle Media tidak menyediakan kalender reservasi. Sistem mengumpulkan permintaan (tanggal, waktu, dan jumlah orang) dan meneruskannya ke tim Anda atau ke Google Sheet, lalu tim Anda mengonfirmasi meja kepada tamu.

Apa manfaat konfirmasi WhatsApp?

Sebelum pesanan dikirim, tamu mengonfirmasinya di WhatsApp dengan satu ketukan. Anda memasak pesanan yang sudah dikonfirmasi orang sungguhan, sehingga pesanan palsu tidak masuk ke daftar pesanan dapur Anda.

Bagaimana jika suatu hidangan habis?

Ubah produk di toko Anda dan tambahkan satu baris ke instruksi AI, misalnya "daging domba sudah habis untuk malam ini". Balasannya akan mengikuti apa yang Anda tulis.

Bisakah AI membalas dalam bahasa tamu?

Ya. Minta AI menjawab dalam bahasa yang digunakan setiap tamu, sehingga turis dan warga lokal bisa memesan dengan kata-kata mereka sendiri. Cantumkan nama hidangan Anda di instruksi agar tetap seperti yang Anda tulis.

Bisakah staf saya mengambil alih chat?

Ya. Setiap percakapan berada di kotak masuk terpadu, dan siapa pun di tim dapat mengambil alih dari bot kapan saja, dibantu saran balasan AI yang tinggal ditinjau lalu dikirim dengan satu klik.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

WhatsApp Business

Balasan WhatsApp otomatis, templat siap pakai, dan konfirmasi pesanan sekali ketuk, dengan kotak masuk bersama untuk tim Anda.

Konfirmasi pesanan

Setiap pesanan dikonfirmasi pelanggan di WhatsApp dengan sekali ketuk, lalu dikirim beserta tautan pelacakan di chat.

Balasan komentar Facebook

Balasan AI di bawah setiap komentar, pesan pribadi untuk setiap pembeli, pada postingan baru dan lama.

Baca di blog

Menjual di dalam chat: dari pesan pertama hingga pembayaran
E-commerce

Menjual di dalam chat: dari pesan pertama hingga pembayaran

Enam langkah pemesanan dalam percakapan, apa yang diotomatisasi dan apa yang tetap ditangani manusia, serta kesalahan yang membuat pelanggan hilang sebelum membayar.

· 3 menit baca