ร้านอาหารและคาเฟ่

ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับร้านอาหารในช่วงเร่งด่วน

ลูกค้าถามเรื่องเมนู เดลิเวอรี และเมนูพิเศษประจำวัน ในจังหวะที่ครัวกำลังยุ่ง Kwamle Media ช่วยตอบคำถาม รับคำสั่งซื้อในแชท และยืนยันบน WhatsApp

ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ข้อความ · ช่วงมื้อเย็น
สวัสดีครับ วันนี้มีไก่ย่างไหมครับ แล้วส่งถึงท่าเรือไหมครับ
สวัสดีครับคุณโอมาร์ มีครับ เป็นเมนูพิเศษของวันนี้เลย และเราส่งถึงท่าเรือครับ จะให้ส่งเมนูไปให้ไหมครับ
ได้ครับ ขอสองจานกับน้ำมะนาวหนึ่งแก้วครับ
เรียบร้อยครับ สรุปคำสั่งซื้ออยู่ในแชทแล้ว รบกวนยืนยันบน WhatsApp แล้วเราจะเริ่มทำอาหารเลยครับ

ข้อความของร้านอาหารมักทะลักเข้ามาในช่วงเวลาที่แย่ที่สุด คือตอนครัวกำลังทำงานเต็มกำลัง "ร้านเปิดไหม" "ส่งถึงถนนผมไหม" "วันนี้มีเมนูพิเศษอะไร" ทุกข้อความที่ถูกปล่อยให้รอ คือมื้ออาหารที่ลูกค้าหันไปสั่งร้านอื่น ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับร้านอาหาร จาก Kwamle Media ช่วยตอบคำถามเหล่านี้ได้ในไม่กี่วินาที ด้วยน้ำเสียงของคุณ และเปลี่ยนแชทให้กลายเป็นคำสั่งซื้อ

คุณป้อนเมนู เวลาเปิดทำการ พื้นที่จัดส่ง และกฎของร้านให้เอไอ จากนั้นระบบจะตอบคอมเมนต์และข้อความ แสดงอาหารเป็นการ์ดสินค้า รับคำสั่งซื้อด้วยการชำระเงินผ่านบัตรหรือเก็บเงินปลายทาง และขอให้ลูกค้ายืนยันบน WhatsApp ก่อนอาหารออกจากครัว

วิธีการทำงาน

  1. เชื่อมต่อเพจและ WhatsApp ของคุณ

    ลงชื่อเข้าใช้ผ่านระบบล็อกอินทางการของแต่ละแพลตฟอร์ม แล้วเชื่อมต่อเพจร้านอาหารและหมายเลข WhatsApp Business ของคุณ ไม่ต้องเขียนโค้ด และหลายสาขาหรือหลายแบรนด์ก็อยู่ภายใต้บัญชีเดียวได้

  2. ใส่เมนูของคุณในร้านค้า

    เพิ่มอาหารเป็นสินค้าในหมวดหมู่ เช่น อาหารเรียกน้ำย่อย อาหารจานหลัก และเครื่องดื่ม พร้อมตัวเลือก เช่น ขนาดจาน ตั้งค่าค่าจัดส่งตามพื้นที่ และเพิ่มจุดรับสินค้าหากลูกค้าสะดวกรับเอง แต่ละร้านยังได้รับคิวอาร์โค้ดที่คุณพิมพ์ติดเคาน์เตอร์หรือโต๊ะได้ด้วย

  3. สอนเอไอให้รู้กฎของร้านคุณ

    ใน AI Studio ให้เขียนสิ่งที่ระบบควรรู้ เช่น เวลาเปิดทำการ พื้นที่จัดส่ง เมนูประจำวัน และควรตอบอย่างไรเมื่อเมนูไหนหมด ตั้งน้ำเสียงได้ตั้งแต่เป็นกันเองสบาย ๆ ไปจนถึงเป็นทางการ

  4. รับคำสั่งซื้อในแชท และยืนยันบน WhatsApp

    ลูกค้าเรียกดูการ์ดสินค้า เลือกอาหาร และชำระเงินในแชทได้ โดยจ่ายด้วยบัตรผ่านเกตเวย์ที่คุณเชื่อมต่อ หรือเก็บเงินปลายทาง แต่ละคำสั่งซื้อสามารถยืนยันบน WhatsApp ได้ด้วยการแตะครั้งเดียวก่อนส่งอาหาร ครัวจะได้ไม่ต้องทำอาหารให้ออเดอร์ปลอม

  5. โพสต์เมนูพิเศษประจำวันและส่งต่อคำขอจองโต๊ะ

    จัดคิวโพสต์เมนูพิเศษประจำวันและ Reels ของคุณล่วงหน้า เมื่อมีคนขอจองโต๊ะ ขั้นตอนถามคำถามจะเก็บข้อมูลวันที่ เวลา และจำนวนคน แล้วส่งต่อคำขอไปยังทีมของคุณในกล่องข้อความรวมหรือ Google ชีต จากนั้นทีมของคุณยืนยันโต๊ะ

เหมาะกับใคร

ธุรกิจอาหารที่ได้รับคำถามและคำสั่งซื้อในแชทมากกว่าที่พนักงานจะตอบทันระหว่างให้บริการ

  • ร้านอาหาร ที่มีบริการนั่งทานและจัดส่ง ซึ่งเจอคำถามเดิม ๆ ทุกเย็น
  • คาเฟ่ ที่โพสต์เครื่องดื่มหรือเบเกอรีใหม่ แล้วมีคนถามว่า "วันนี้มีไหม" ใต้โพสต์
  • คลาวด์คิทเช่น ที่ขายออนไลน์เพียงอย่างเดียวและพึ่งพาคำสั่งซื้อทางแชท
  • ร้านเบเกอรีและร้านขนมหวาน ที่รับออเดอร์เค้กและขนมถาดล่วงหน้า
  • ฟู้ดทรักและร้านป๊อปอัป ที่แจ้งจุดขายใหม่หรือเมนูใหม่ทุกสัปดาห์
  • กลุ่มร้านอาหาร ที่บริหารหลายแบรนด์หรือหลายสาขา โดยแต่ละแห่งมีน้ำเสียงของตัวเอง

คำถามเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติสำหรับร้านอาหาร

ลูกค้าสั่งอาหารได้โดยไม่ต้องโทรไหม

ได้ บอทจะส่งอาหารของคุณเป็นการ์ดสินค้าพร้อมลิงก์ชำระเงินในแชท ลูกค้าชำระด้วยบัตรผ่านเกตเวย์ที่คุณเชื่อมต่อ หรือเลือกเก็บเงินปลายทาง

ระบบจัดการการจองโต๊ะได้ไหม

ระบบไม่ได้จัดการปฏิทินการจอง แต่จะเก็บคำขอ (วันที่ เวลา และจำนวนคน) แล้วส่งต่อไปยังทีมของคุณหรือ Google ชีต จากนั้นทีมของคุณยืนยันโต๊ะกับลูกค้า

การยืนยันบน WhatsApp ช่วยอะไร

ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกส่งออกไป ลูกค้ายืนยันบน WhatsApp ด้วยการแตะครั้งเดียว คุณจึงทำอาหารเฉพาะออเดอร์ที่มีคนจริงยืนยันแล้ว ซึ่งช่วยกันคำสั่งซื้อปลอมออกจากคิวครัว

ถ้าอาหารหมดล่ะ

แก้ไขสินค้าในร้านค้าของคุณ และเพิ่มประโยคในคำสั่งที่ให้เอไอ เช่น "คืนนี้เนื้อแกะหมดแล้ว" ระบบจะตอบตามที่คุณเขียน

ระบบตอบเป็นภาษาของลูกค้าได้ไหม

ได้ บอกให้เอไอตอบเป็นภาษาที่ลูกค้าแต่ละคนพิมพ์เข้ามา นักท่องเที่ยวและคนในพื้นที่จึงสั่งอาหารด้วยภาษาของตัวเองได้ ใส่รายชื่อเมนูของคุณไว้ในคำสั่งเพื่อให้ชื่ออาหารคงเดิมตามที่คุณเขียน

พนักงานของคุณรับช่วงแชทต่อได้ไหม

ได้ ทุกบทสนทนาอยู่ในกล่องข้อความรวม และทุกคนในทีมรับช่วงต่อจากบอทได้ตลอดเวลา พร้อมคำตอบแนะนำจากเอไอที่ทีมตรวจทานแล้วส่งได้ในคลิกเดียว

ลองใช้กับช่องทางของคุณเอง

เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที

โซลูชันเพิ่มเติม

อ่านในบล็อก