رستوران‌ها و کافه‌ها

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای رستوران‌ها در ساعات شلوغی

مهمان‌ها درست وقتی آشپزخانه شلوغ می‌شود درباره منو، ارسال و غذای ویژه امروز می‌پرسند. Kwamle Media به آن‌ها پاسخ می‌دهد، سفارش را در چت می‌گیرد و آن را در WhatsApp تأیید می‌کند.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

پیام‌ها · وقت شام
سلام، مرغ گریل امروز هست؟ به مارینا هم ارسال دارید؟
سلام عمر! بله، غذای ویژه امروز است و به مارینا هم ارسال می‌کنیم. منو را برای شما بفرستم؟
بله، لطفاً. دو پرس و یک لیموناد
ثبت شد. خلاصه سفارش شما در چت آمده است. آن را در WhatsApp تأیید کنید تا پخت را شروع کنیم.

پیام‌های یک رستوران در بدترین لحظه انباشته می‌شوند: درست وقتی آشپزخانه با تمام ظرفیت کار می‌کند. «باز هستید؟»، «به خیابان ما ارسال می‌کنید؟»، «غذای ویژه امروز چیست؟» هر پیامی که بی‌پاسخ بماند یعنی یک وعده غذا از جای دیگری سفارش داده می‌شود. اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای رستوران‌ها با Kwamle Media به این پرسش‌ها در چند ثانیه، با لحن شما پاسخ می‌دهد و چت را به سفارش تبدیل می‌کند.

شما منو، ساعات کاری، مناطق ارسال و قوانین رستوران‌تان را به هوش مصنوعی می‌دهید. هوش مصنوعی به کامنت‌ها و پیام‌ها پاسخ می‌دهد، غذاها را به‌صورت کارت محصول نشان می‌دهد، سفارش را با پرداخت کارتی یا پرداخت در محل می‌گیرد و پیش از ارسال غذا از مهمان می‌خواهد سفارش را در WhatsApp تأیید کند.

چطور کار می‌کند

  1. صفحات و WhatsApp خود را متصل کنید

    از طریق ورود رسمی هر پلتفرم وارد شوید و صفحات رستوران و شماره WhatsApp Business خود را متصل کنید. بدون کدنویسی، و چند شعبه یا برند را می‌توان با یک حساب کاربری مدیریت کرد.

  2. منو را در فروشگاه بگذارید

    غذاها را به‌عنوان محصول در دسته‌هایی مانند پیش‌غذا، غذاهای اصلی و نوشیدنی اضافه کنید، با گزینه‌هایی مانند اندازه پرس. هزینه ارسال را بر اساس منطقه تعیین کنید و اگر مهمان‌ها می‌توانند حضوری تحویل بگیرند، نقاط تحویل حضوری اضافه کنید. هر فروشگاه همچنین یک کد QR دارد که می‌توانید برای پیشخوان یا میزها چاپ کنید.

  3. قوانین رستوران‌تان را به هوش مصنوعی یاد بدهید

    در AI Studio بنویسید چه چیزهایی را باید بداند: ساعات کاری، مناطق ارسال، آنچه امروز موجود است و اینکه وقتی غذایی تمام شد چه بگوید. لحن را تنظیم کنید، از صمیمی و خودمانی تا رسمی.

  4. سفارش را در چت بگیرید، در WhatsApp تأیید کنید

    مهمان‌ها کارت‌های محصول را مرور می‌کنند، غذاهایشان را انتخاب می‌کنند و در چت تسویه‌حساب می‌کنند؛ با کارت از طریق درگاه متصل شما پرداخت می‌کنند یا پرداخت در محل را انتخاب می‌کنند. هر سفارش می‌تواند پیش از ارسال با یک لمس در WhatsApp تأیید شود، تا آشپزخانه برای سفارش‌های جعلی غذا نپزد.

  5. غذای ویژه روز را منتشر کنید و درخواست میز را منتقل کنید

    غذای ویژه روز و ریلزهای خود را از قبل زمان‌بندی کنید. وقتی کسی میز می‌خواهد، یک مرحله Ask Question تاریخ، ساعت و تعداد نفرات را جمع‌آوری می‌کند و درخواست را به تیم شما در صندوق ورودی یا به یک Google Sheet منتقل می‌کند. تیم شما میز را تأیید می‌کند.

برای چه کسانی است

کسب‌وکارهای غذایی که هنگام سرویس در چت بیشتر از توان پاسخگویی کارکنان پرسش و سفارش می‌گیرند.

  • رستوران‌ها با سرویس حضوری و ارسال که هر شب همان پرسش‌ها را می‌گیرند.
  • کافه‌ها که یک نوشیدنی یا شیرینی جدید منتشر می‌کنند و زیر آن این پرسش را می‌گیرند: «امروز موجود است؟»
  • آشپزخانه‌های ابری که فقط آنلاین می‌فروشند و به سفارش‌های چت وابسته‌اند.
  • نانوایی‌ها و شیرینی‌فروشی‌ها که سفارش کیک و سینی‌های شیرینی را از قبل می‌گیرند.
  • فودتراک‌ها و پاپ‌آپ‌ها که هر هفته مکان یا منوی جدیدی را به اشتراک می‌گذارند.
  • گروه‌های رستورانی که چند برند یا شعبه را اداره می‌کنند، هرکدام با لحن خودش.

پرسش‌هایی درباره اتوماسیون برای رستوران‌ها

آیا مهمان‌ها می‌توانند بدون تماس سفارش بدهند؟

بله. ربات غذاهای شما را به‌صورت کارت محصول با لینک تسویه‌حساب در داخل چت می‌فرستد. مهمان‌ها با کارت از طریق درگاه متصل شما پرداخت می‌کنند یا پرداخت در محل را انتخاب می‌کنند.

آیا رزرو میز را مدیریت می‌کند؟

تقویم رزرو را مدیریت نمی‌کند. درخواست (تاریخ، ساعت و تعداد نفرات) را جمع‌آوری می‌کند و به تیم شما یا یک Google Sheet منتقل می‌کند، و تیم شما میز را با مهمان تأیید می‌کند.

تأیید WhatsApp چه کمکی می‌کند؟

پیش از آنکه سفارش ارسال شود، مهمان آن را با یک لمس در WhatsApp تأیید می‌کند. شما برای سفارش‌هایی غذا می‌پزید که یک فرد واقعی تأیید کرده است؛ به این ترتیب سفارش‌های جعلی به فیش‌های آشپزخانه راه پیدا نمی‌کنند.

اگر یک غذا تمام شود چه؟

محصول را در فروشگاه خود ویرایش کنید و یک خط به دستورالعمل‌های هوش مصنوعی اضافه کنید، مثلاً «گوشت بره برای امشب تمام شده است». پاسخ‌ها بر اساس همان چیزی که نوشته‌اید داده می‌شود.

آیا می‌تواند به زبان مهمان پاسخ بدهد؟

بله. به هوش مصنوعی بگویید به همان زبانی پاسخ دهد که هر مهمان می‌نویسد، تا گردشگران و ساکنان بتوانند به زبان خودشان سفارش دهند. نام غذاها را در دستورالعمل‌ها فهرست کنید تا همان‌طور که نوشته‌اید باقی بمانند.

آیا کارکنان من می‌توانند گفتگو را تحویل بگیرند؟

بله. همه گفتگوها در صندوق ورودی یکپارچه قرار می‌گیرند و هر عضوی از تیم می‌تواند در هر لحظه گفتگو را از ربات تحویل بگیرد؛ پاسخ‌های پیشنهادی هوش مصنوعی را بررسی می‌کند و با یک کلیک ارسال می‌کند.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.