wamleMedia
Restaurants en cafés

Social media-automatisering voor restaurants tijdens de drukte

Gasten vragen naar het menu, de bezorging en het gerecht van de dag precies als de keuken het druk krijgt. Kwamle Media beantwoordt ze, neemt de bestelling op in de chat en bevestigt hem via WhatsApp.

Gratis starten Zo werkt het

Gratis proefperiode van 7 dagen · Geen creditcard · Op elk moment opzegbaar

Berichten · Etenstijd
Hoi, staat de gegrilde kip vandaag op het menu? En bezorgen jullie bij de jachthaven?
Hoi Omar! Ja, het is het gerecht van de dag, en we bezorgen bij de jachthaven. Zal ik het menu sturen?
Graag. Twee borden en één limonade
Klaar. Je bestelsamenvatting staat in de chat. Bevestig hem in WhatsApp en wij gaan koken.

De berichten van een restaurant stapelen zich op het slechtste moment op: precies als de keuken op volle toeren draait. "Zijn jullie open?", "Bezorgen jullie in mijn straat?", "Wat is het gerecht van de dag?" Elk bericht dat blijft liggen, is een maaltijd die ergens anders wordt besteld. Social media-automatisering voor restaurants met Kwamle Media beantwoordt deze vragen in seconden, in jouw toon, en maakt van de chat een bestelling.

Je geeft de AI je menu, openingstijden, bezorggebieden en huisregels. Hij beantwoordt reacties en berichten, toont gerechten als productkaarten, neemt de bestelling op met kaartbetaling of onder rembours en vraagt de gast om in WhatsApp te bevestigen voordat het eten de deur uitgaat.

Zo werkt het

  1. Koppel je pagina's en WhatsApp

    Log in met de officiële login van elk platform en koppel de pagina's van je restaurant en je WhatsApp Business-nummer. Geen code, en meerdere vestigingen of merken kunnen onder één login staan.

  2. Zet je menu in de winkel

    Voeg gerechten toe als producten in categorieën zoals voorgerechten, hoofdgerechten en dranken, met varianten zoals portiegrootte. Stel bezorgkosten per gebied in en voeg afhaalpunten toe als gasten kunnen afhalen. Elke winkel krijgt ook een QR-code die je kunt printen voor de bar of de tafels.

  3. Leer de AI je huisregels

    Schrijf in AI Studio op wat hij moet weten: openingstijden, bezorggebieden, wat er vandaag op het menu staat en wat hij moet zeggen als een gerecht op is. Stel de toon in, van vriendelijk en informeel tot formeel.

  4. Neem bestellingen op in de chat, bevestig in WhatsApp

    Gasten bladeren door productkaarten, kiezen hun gerechten en rekenen af in de chat, met kaartbetaling via de provider die je koppelt of onder rembours. Elke bestelling kan met één tik in WhatsApp worden bevestigd voordat hij de deur uitgaat, zodat de keuken niet kookt voor nepbestellingen.

  5. Plaats het gerecht van de dag en geef tafelverzoeken door

    Plan het gerecht van de dag en je Reels van tevoren in. Vraagt iemand om een tafel, dan verzamelt een Vraag stellen-stap de datum, de tijd en het aantal personen en geeft het verzoek door aan je team in de inbox of aan een Google Sheet. Je team bevestigt de tafel.

Voor wie is het

Horecabedrijven die in de chat meer vragen en bestellingen krijgen dan het personeel tijdens de service kan beantwoorden.

  • Restaurants met eten ter plaatse en bezorging die elke avond dezelfde vragen krijgen.
  • Cafés die een nieuw drankje of gebakje plaatsen en er "is het vandaag beschikbaar?" onder krijgen.
  • Cloudkeukens die alleen online verkopen en afhankelijk zijn van chatbestellingen.
  • Bakkerijen en dessertzaken die vooraf bestellingen aannemen voor taarten en schalen.
  • Foodtrucks en pop-ups die elke week een nieuwe locatie of een nieuw menu delen.
  • Restaurantgroepen met meerdere merken of vestigingen, elk met een eigen stem.

Vragen over automatisering voor restaurants

Kunnen gasten bestellen zonder te bellen?

Ja. De bot stuurt je gerechten als productkaarten met een afrekenlink in de chat. Gasten betalen met kaart via je gekoppelde betaalprovider of kiezen voor rembours.

Regelt hij tafelreserveringen?

Hij beheert geen reserveringsagenda. Hij verzamelt het verzoek (datum, tijd en aantal personen) en geeft het door aan je team of aan een Google Sheet, en je team bevestigt de tafel bij de gast.

Waarom helpt de bevestiging via WhatsApp?

Voordat een bestelling de deur uitgaat, bevestigt de gast hem met één tik in WhatsApp. Je kookt bestellingen die een echt persoon heeft bevestigd, waardoor nepbestellingen niet op je bonnen terechtkomen.

Wat als een gerecht uitverkocht raakt?

Pas het product in je winkel aan en voeg een regel toe aan de instructies van de AI, zoals "het lamsvlees is vanavond op". De antwoorden volgen wat je schreef.

Kan hij antwoorden in de taal van de gast?

Ja. Laat de AI antwoorden in de taal waarin elke gast schrijft, zodat toeristen en inwoners in hun eigen woorden kunnen bestellen. Zet je gerechtnamen in de instructies zodat ze blijven zoals jij ze schreef.

Kan mijn personeel een chat overnemen?

Ja. Elk gesprek staat in de gezamenlijke inbox, en iedereen in het team kan het op elk moment van de bot overnemen, met door AI voorgestelde antwoorden die ze nalezen en met één klik versturen.

Probeer het op je eigen kanalen

Start je gratis proefperiode en stel je eerste automatisering in een paar minuten in.

Gratis starten Alle oplossingen

Meer oplossingen

WhatsApp Business

Automatische WhatsApp-antwoorden, kant-en-klare sjablonen en orderbevestiging met één tik, met één gedeelde inbox voor je team.

Orderbevestiging

Elke bestelling door de klant bevestigd met één tik in WhatsApp, daarna verzonden met de trackinglink in de chat.

Antwoorden op Facebook-reacties

Een AI-antwoord onder elke reactie, een privébericht aan elke koper, op nieuwe en oude posts.

Lees verder op de blog

E-commerce

Verkopen in de chat: van eerste bericht tot betaling

De zes stappen van een bestelling die helemaal in de chat verloopt: wat je automatiseert, wat menselijk blijft en welke fouten klanten kosten vóór de betaling.

· 3 min leestijd