wamleMedia
Trả lời bình luận Facebook

Tự động trả lời bình luận Facebook, không bỏ sót bình luận nào

Lúc nào cũng có người hỏi "giá bao nhiêu?" dưới bài đăng của bạn. Kwamle Media trả lời từng bình luận bằng giọng thương hiệu của bạn, nhắn riêng chi tiết cho người sắp mua và giữ spam ra khỏi bài đăng.

Bắt đầu miễn phí Xem cách hoạt động

Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hủy bất cứ lúc nào

Bình luận · Bài đăng mới
Cho mình xin giá nhé? Shop có giao đến khu mình không?
Chào Lan! Mình vừa nhắn riêng cho bạn giá và các hình thức giao hàng rồi nhé.
Mình nhận được rồi, cảm ơn shop. Mình muốn đặt hàng
Tuyệt quá. Bạn chọn size ngay trong tin nhắn, bên mình sẽ xác nhận đơn ở đó nhé.

Một bài đăng hay sẽ kéo theo bình luận, và mỗi bình luận là một khách hàng đang chờ câu trả lời. Khi phải chờ hàng giờ mới được đáp, người mua đã đi nơi khác. Với Kwamle Media, bạn có thể tự động trả lời bình luận Facebook ngay khi chúng xuất hiện: AI đọc xem mỗi người thực sự đang hỏi gì, viết một câu trả lời công khai ngắn gọn đúng giọng của bạn, rồi mở một cuộc trò chuyện riêng để chốt đơn.

Tính năng chạy được trên bài bạn vừa đăng một phút trước, và cả những bài từ tháng trước vẫn còn bình luận. Bạn quyết định bài nào, từ khóa nào và câu trả lời nào. Phần còn lại để AI lo.

Cách hoạt động

  1. Kết nối Trang Facebook của bạn

    Đăng nhập bằng cổng đăng nhập chính thức của Facebook và chọn các Trang bạn muốn tự động hóa. Không cần viết mã, không cần lập trình viên, và bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào.

  2. Thiết lập giọng thương hiệu một lần

    Trong AI Studio, hãy mô tả giọng điệu, ngôn ngữ, những từ bạn không bao giờ dùng và vài câu trả lời mẫu. Mọi câu trả lời bình luận đều tuân theo các quy tắc này.

  3. Chọn bài đăng và từ khóa kích hoạt

    Bật trả lời cho một bài, một nhóm bài hoặc tất cả, cả cũ lẫn mới. Thêm từ khóa như "giá" hoặc "đặt hàng" khi bạn muốn một câu trả lời cố định cho câu hỏi thường gặp, còn lại cứ để AI xử lý.

  4. Trả lời công khai, tiếp tục riêng tư

    Mỗi bình luận nhận một câu trả lời công khai ngắn, và người đó nhận một tin nhắn riêng kèm chi tiết: giá, size, thẻ sản phẩm hoặc đường dẫn. Cuộc trò chuyện được đưa vào hộp thư hợp nhất, nơi đội của bạn có thể tham gia bất cứ lúc nào.

Dành cho ai

Bất kỳ doanh nghiệp nào có bài đăng nhận nhiều câu hỏi hơn đội ngũ có thể trả lời thủ công.

  • Cửa hàng online đăng sản phẩm và gặp "giá bao nhiêu?", "còn hàng không?" dưới mỗi tấm ảnh.
  • Nhà hàng và quán cà phê chia sẻ thực đơn mỗi ngày và nhận câu hỏi về giao hàng, giờ mở cửa.
  • Doanh nghiệp dịch vụ như phòng khám, salon và người làm khóa học, biến bình luận thành lịch hẹn và lượt đăng ký.
  • Agency quản lý bình luận cho nhiều thương hiệu và cần một giọng điệu nhất quán cho từng thương hiệu.
  • Nhà sáng tạo nội dung có bài đăng sôi động và muốn mọi người theo dõi đều được trả lời.

Câu hỏi về tự động trả lời bình luận Facebook

Câu trả lời có nghe như robot không?

Câu trả lời tuân theo giọng thương hiệu bạn đặt trong AI Studio: giọng điệu, ngôn ngữ và các câu trả lời mẫu của bạn. Hãy giữ chúng ngắn gọn và cụ thể, khi đó chúng đọc như do một người trong đội bạn viết. Blog của chúng tôi có hướng dẫn viết câu trả lời không nghe như tự động.

Có trả lời được bình luận trên bài đăng cũ không?

Có. Bạn có thể chạy chiến dịch trả lời trên cả bài cũ và bài mới, nên bài vẫn nhận bình luận sau nhiều tháng vẫn tiếp tục được trả lời.

Làm sao để không trả lời spam hay bình luận thô lỗ?

Dùng bộ lọc từ khóa để bỏ qua những bình luận bạn không muốn trả lời, và tính năng chặn spam giữ rác ra khỏi bài đăng. Bạn luôn kiểm soát được bình luận nào được trả lời.

Điều gì xảy ra khi bình luận cần người thật xử lý?

Cuộc trò chuyện riêng sẽ chuyển vào hộp thư hợp nhất. Bất kỳ ai trong đội cũng có thể tiếp quản từ bot và tiếp tục trò chuyện thủ công.

Có cần kỹ năng kỹ thuật để thiết lập không?

Không. Bạn kết nối Trang bằng đăng nhập chính thức, chọn bài đăng và viết quy tắc bằng lời thường. Bạn có thể thiết lập tự động hóa đầu tiên trong vài phút.

Có dùng được trên Instagram không?

Có. Trả lời bình luận và tin nhắn riêng cũng hoạt động trên Instagram, từ cùng một bảng điều khiển và với cùng giọng thương hiệu.

Dùng thử trên chính các kênh của bạn

Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tự động hóa đầu tiên chỉ trong vài phút.

Bắt đầu miễn phí Tất cả giải pháp

Giải pháp khác

Bình luận sang tin nhắn riêng

Biến một từ khóa trong bình luận thành cuộc trò chuyện riêng giúp bán hàng, thu thập liên hệ và gắn thẻ cho từng khách tiềm năng.

Tin nhắn Instagram

Trả lời mọi tin nhắn Instagram và phản hồi story ngay lập tức, đúng giọng của bạn, với đội của bạn chỉ cách một cú nhấp.

Hộp thư hợp nhất

Tin nhắn và bình luận từ mọi kênh trên một màn hình, đội của bạn dùng chung, với bot biết chuyển cho người thật.

Đọc trên blog

Hướng dẫn

Trả lời tự động mà không nghe như robot

Bảy thói quen giúp câu trả lời tự động ấm áp và hữu ích: bắt đầu từ câu hỏi hằng ngày, viết như người bán hàng giỏi nhất, để bot thừa nhận khi chưa chắc.

· 4 phút đọc