餐厅的消息总在最糟糕的时刻堆积起来：正是后厨全速运转的时候。“你们营业吗？”“你们送到我家这条街吗？”“今天的特色菜是什么？”每一条被搁置的消息，都意味着一份餐食被订到了别处。借助 Kwamle Media，餐厅社交媒体自动化能在几秒内以您的语气回答这些问题，并把聊天转化为订单。
您把菜单、营业时间、配送区域和店规交给 AI。它会回复评论和消息，以产品卡片展示菜品，接单时支持银行卡支付或货到付款，并在餐食送出前请顾客在 WhatsApp 上确认。
如何运作
连接您的页面和 WhatsApp
使用各平台的官方登录方式登录，连接您餐厅的页面和 WhatsApp Business 号码。无需编程，多个分店或品牌都可以归在同一个登录账号下。
将菜单添加到商店
将菜品作为产品添加到前菜、主菜和饮品等分类中，并可设置份量等规格。按区域设置配送费用，如果顾客可以自取，还可添加自取点。每个商店也会获得一个二维码，您可以打印后放在柜台或餐桌上。
教会 AI 您的店规
在 AI Studio 中，写下它需要知道的内容：营业时间、配送区域、今日菜品以及菜品售罄时的应对说法。设定语气，从友好随意到正式都可以。
在聊天中接单，在 WhatsApp 上确认
顾客浏览产品卡片、选择菜品并在聊天中结账，通过您连接的支付网关用银行卡支付，或选择货到付款。每笔订单在送出前都可以在 WhatsApp 上一键确认，这样后厨就不会为虚假订单白忙。
发布今日特色菜并转交订桌请求
提前排期发布今日特色菜和 Reels。当有人询问订桌时，Ask Question 步骤会收集日期、时间和用餐人数，并把请求转交给收件箱中的团队，或写入 Google Sheet，再由您的团队确认桌位。
适合谁
适合那些在聊天中收到的问题和订单多到员工在服务期间忙不过来的餐饮商家。
- 餐厅提供堂食和配送，每晚都会收到相同问题。
- 咖啡馆发布新饮品或糕点后，评论区总有人问“今天有吗？”。
- 云厨房只做线上销售、依赖聊天订单。
- 面包店和甜品店提前接受蛋糕和整盘点心的预订。
- 餐车和快闪店每周发布新的营业地点或菜单。
- 餐饮集团经营多个品牌或分店，每个品牌或分店各有自己的语气。
关于餐厅自动化的问题
顾客可以不用打电话下单吗？
可以。机器人会在聊天中把您的菜品以产品卡片形式发送，并附带结账链接。顾客可以通过您连接的支付网关用银行卡付款，或选择货到付款。
它能处理订桌吗？
它不自带订桌日历。它会收集请求（日期、时间和用餐人数），并转交给您的团队或写入 Google Sheet，由您的团队与顾客确认桌位。
WhatsApp 确认有什么帮助？
在订单送出前，顾客会在 WhatsApp 上一键确认。您只烹饪真人确认过的订单，这样虚假订单就不会出现在您的厨单上。
如果菜品售罄怎么办？
在您的商店中编辑该产品，并在 AI 的指令中添加一句，例如“今晚羊肉已售罄”。回复会遵循您写的内容。
它能用顾客的语言回复吗？
可以。告诉 AI 按每位顾客所写的语言回复，这样游客和本地居民都能用自己的语言下单。在指令中列出菜品名称，这样菜名会保持您写的原样。
我的员工可以接管对话吗？
可以。所有对话都在统一收件箱中，团队中的任何人都可以随时从机器人手中接管对话，并可查看 AI 建议的回复，审核后一键发送。
