Restaurante și cafenele

Automatizarea rețelelor sociale pentru restaurante în timpul orelor de vârf

Clienții întreabă despre meniu, livrare și preparatul zilei chiar când bucătăria se aglomerează. Kwamle Media le răspunde, preia comanda în chat și o confirmă pe WhatsApp.

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

Mesaje · Ora cinei
Bună, aveți pui la grătar azi? Și livrați la marină?
Bună, Omar! Da, este preparatul zilei și livrăm la marină. Să-ți trimit meniul?
Da, te rog. Două porții și o limonadă
Gata. Rezumatul comenzii tale este în chat. Confirmă-l pe WhatsApp și începem să gătim.

Mesajele unui restaurant se adună exact în momentul cel mai rău: chiar când bucătăria lucrează la capacitate maximă. „Sunteți deschis?”, „Livrați pe strada mea?”, „Care este preparatul zilei?” Fiecare mesaj lăsat în așteptare este o masă comandată în altă parte. Automatizarea rețelelor sociale pentru restaurante cu Kwamle Media răspunde la aceste întrebări în câteva secunde, pe tonul dumneavoastră și transformă chatul într-o comandă.

Îi oferiți inteligenței artificiale meniul, orele de funcționare, zonele de livrare și regulile interne. Ea răspunde la comentarii și mesaje, afișează preparatele ca carduri de produs, preia comanda cu plata cu cardul sau ramburs la livrare și îi cere clientului să confirme pe WhatsApp înainte ca mâncarea să plece.

Cum funcționează

  1. Conectați paginile și WhatsApp

    Conectați-vă folosind autentificarea oficială a fiecărei platforme și conectați paginile restaurantului dumneavoastră și numărul dumneavoastră de WhatsApp Business. Fără să scrieți cod, iar mai multe filiale sau branduri pot fi gestionate din același cont.

  2. Introduceți meniul în magazin

    Adăugați preparatele ca produse în categorii precum antreuri, feluri principale și băuturi, cu variante precum dimensiunea porției. Setați costurile de livrare pe zone și adăugați puncte de ridicare dacă clienții pot ridica personal. Fiecare magazin primește și un cod QR pe care îl puteți imprima pentru tejghea sau mese.

  3. Învățați inteligența artificială regulile interne

    În AI Studio, scrieți ce trebuie să știe: orele de funcționare, zonele de livrare, ce este astăzi în meniu și ce să spună când un preparat se termină. Setați tonul, de la prietenos și lejer la formal.

  4. Preluați comenzi în chat, confirmați pe WhatsApp

    Clienții răsfoiesc cardurile de produs, își aleg preparatele și finalizează comanda în chat, plătind cu cardul prin gateway-ul de plată pe care îl conectați sau ramburs la livrare. Fiecare comandă poate fi confirmată pe WhatsApp cu o singură atingere înainte să plece, astfel încât bucătăria să nu gătească pentru comenzi false.

  5. Postați preparatul zilei și transmiteți cererile de masă

    Programați din timp preparatul zilei și Reels-urile. Când cineva cere o masă, un pas „Ask Question” colectează data, ora și numărul de persoane și transmite cererea echipei dumneavoastră în inbox sau într-un Google Sheet. Echipa confirmă masa.

Pentru cine este

Afaceri din alimentație care primesc în chat mai multe întrebări și comenzi decât poate răspunde personalul în timpul serviciului.

  • Restaurante cu servire la locație și livrare care primesc aceleași întrebări în fiecare seară.
  • Cafenele care postează o băutură nouă sau un produs de patiserie nou și primesc „este disponibil astăzi?” sub postare.
  • Bucătării cloud care vând doar online și depind de comenzile din chat.
  • Brutării și cofetării care preiau comenzi pentru torturi și tăvi în avans.
  • Food truck-uri și locații pop-up care anunță un loc nou sau un meniu nou în fiecare săptămână.
  • Grupuri de restaurante care administrează mai multe branduri sau filiale, fiecare cu propria voce.

Întrebări despre automatizarea pentru restaurante

Pot clienții să comande fără să sune?

Da. Botul trimite preparatele dumneavoastră ca carduri de produs cu un link de finalizare a comenzii în chat. Clienții plătesc cu cardul prin gateway-ul conectat sau aleg ramburs la livrare.

Gestionează rezervările de mese?

Nu administrează un calendar de rezervări. Colectează cererea (data, ora și numărul de persoane) și o transmite echipei dumneavoastră sau unui Google Sheet, iar echipa confirmă masa cu clientul.

Cum ajută confirmarea pe WhatsApp?

Înainte ca o comandă să plece, clientul o confirmă pe WhatsApp cu o singură atingere. Gătiți doar comenzile confirmate de o persoană reală, ceea ce ține comenzile false departe de bonurile dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă un preparat se epuizează?

Editați produsul în magazin și adăugați o instrucțiune pentru inteligența artificială, de exemplu „mielul s-a terminat pentru diseară”. Răspunsurile urmează ce ați scris.

Poate răspunde în limba clientului?

Da. Spuneți inteligenței artificiale să răspundă în limba în care scrie fiecare client, astfel încât turiștii și localnicii să poată comanda în cuvintele lor. Scrieți numele preparatelor în instrucțiuni, ca să rămână exact cum le-ați scris.

Poate personalul meu să preia o conversație?

Da. Fiecare conversație se află în inbox-ul unificat, iar oricine din echipă o poate prelua de la bot în orice moment, cu răspunsuri sugerate de inteligența artificială pe care le verifică și le trimite cu un singur clic.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.