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Ristoranti e caffè

Automazione social per ristoranti nell'ora di punta

I clienti chiedono del menu, della consegna e del piatto del giorno proprio quando la cucina si riempie. Kwamle Media risponde, prende l'ordine in chat e lo conferma su WhatsApp.

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Messaggi · Ora di cena
Ciao, oggi c'è il pollo alla griglia? E consegnate al porto turistico?
Ciao Omar! Sì, è il piatto del giorno, e consegniamo al porto turistico. Ti mando il menu?
Sì, grazie. Due piatti e una limonata
Fatto. Il riepilogo dell'ordine è in chat. Confermalo su WhatsApp e iniziamo a cucinare.

I messaggi di un ristorante si accumulano nel momento peggiore: proprio quando la cucina va a pieno ritmo. «Siete aperti?», «Consegnate nella mia via?», «Qual è il piatto del giorno?» Ogni messaggio lasciato in attesa è un pasto ordinato altrove. L'automazione social per ristoranti con Kwamle Media risponde a queste domande in pochi secondi, con il tuo tono, e trasforma la chat in un ordine.

Dai all'IA il tuo menu, gli orari di apertura, le zone di consegna e le regole della casa. Risponde a commenti e messaggi, mostra i piatti come schede prodotto, prende l'ordine con pagamento con carta o in contanti alla consegna e chiede al cliente di confermare su WhatsApp prima che il cibo parta.

Come funziona

  1. Collega le tue pagine e WhatsApp

    Accedi con il login ufficiale di ciascuna piattaforma e collega le pagine del tuo ristorante e il tuo numero WhatsApp Business. Niente codice, e più sedi o brand possono stare sotto un solo login.

  2. Metti il menu nel negozio

    Aggiungi i piatti come prodotti in categorie come antipasti, secondi e bevande, con varianti come la porzione. Imposta i costi di consegna per zona e aggiungi punti di ritiro se i clienti possono passare a prendere. Ogni negozio ha anche un codice QR che puoi stampare per il bancone o per i tavoli.

  3. Insegna all'IA le regole della casa

    In AI Studio scrivi cosa deve sapere: orari di apertura, zone di consegna, cosa c'è oggi e cosa dire quando un piatto finisce. Imposta il tono, da amichevole e informale a formale.

  4. Prendi gli ordini in chat, conferma su WhatsApp

    I clienti sfogliano le schede prodotto, scelgono i piatti e concludono in chat, pagando con carta tramite il gateway che colleghi o in contanti alla consegna. Ogni ordine può essere confermato su WhatsApp con un tocco prima della partenza, così la cucina non prepara ordini falsi.

  5. Pubblica il piatto del giorno e passa le richieste di tavolo

    Programma in anticipo il piatto del giorno e i tuoi Reel. Quando qualcuno chiede un tavolo, un passaggio Domanda raccoglie data, ora e numero di persone e passa la richiesta al tuo team nell'inbox o a un Google Sheet. Il tuo team conferma il tavolo.

Per chi è

Per le attività di ristorazione che ricevono in chat più domande e ordini di quanti il personale riesca a gestire durante il servizio.

  • Ristoranti con sala e consegna che ricevono le stesse domande ogni sera.
  • Caffè che pubblicano una nuova bevanda o un nuovo dolce e trovano «è disponibile oggi?» sotto il post.
  • Cucine cloud che vendono solo online e dipendono dagli ordini in chat.
  • Panifici e pasticcerie che prendono in anticipo ordini per torte e vassoi.
  • Food truck e pop-up che condividono ogni settimana una nuova posizione o un nuovo menu.
  • Gruppi di ristorazione che gestiscono più brand o sedi, ciascuno con la propria voce.

Domande sull'automazione per ristoranti

I clienti possono ordinare senza telefonare?

Sì. Il bot invia i tuoi piatti come schede prodotto con un link al checkout dentro la chat. I clienti pagano con carta tramite il tuo gateway collegato oppure scelgono il pagamento in contanti alla consegna.

Gestisce le prenotazioni dei tavoli?

Non gestisce un calendario di prenotazioni. Raccoglie la richiesta (data, ora e numero di persone) e la passa al tuo team o a un Google Sheet, e il tuo team conferma il tavolo con il cliente.

Come aiuta la conferma su WhatsApp?

Prima che un ordine parta, il cliente lo conferma su WhatsApp con un tocco. Cucini gli ordini che una persona vera ha confermato, e questo tiene gli ordini falsi fuori dalle tue comande.

E se un piatto finisce?

Modifica il prodotto nel tuo negozio e aggiungi una riga alle istruzioni dell'IA, come «l'agnello è finito per stasera». Le risposte seguono ciò che hai scritto.

Può rispondere nella lingua del cliente?

Sì. Di' all'IA di rispondere nella lingua in cui scrive ogni cliente, così turisti e residenti possono ordinare con parole proprie. Elenca i nomi dei tuoi piatti nelle istruzioni perché restino come li hai scritti.

Il mio personale può subentrare in una chat?

Sì. Ogni conversazione è nell'inbox unificata, e chiunque nel team può prenderla al bot in qualsiasi momento, con risposte suggerite dall'IA che rivede e invia con un clic.

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Altre soluzioni

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Risposte automatiche su WhatsApp, modelli pronti e conferma ordine con un tocco, con un'unica inbox condivisa dal tuo team.

Conferma dell'ordine

Ogni ordine confermato dal cliente su WhatsApp con un tocco, poi spedito con il link di tracciamento inviato nella chat.

Risposte ai commenti Facebook

Una risposta IA sotto ogni commento, un messaggio privato a ogni acquirente, sia sui post nuovi che su quelli vecchi.

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