Рестораны и кафе

Автоматизация соцсетей для ресторанов в самый разгар работы

Гости спрашивают о меню, доставке и блюде дня именно тогда, когда на кухне самая горячая пора. Kwamle Media отвечает им, принимает заказ в чате и подтверждает его в WhatsApp.

7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент

Сообщения · Время ужина
Здравствуйте, сегодня есть курица на гриле? И вы доставляете до марины?
Здравствуйте, Omar! Да, это блюдо дня, и до марины мы доставляем. Отправить вам меню?
Да, пожалуйста. Две порции и один лимонад
Готово. Сводка заказа уже в чате. Подтвердите её в WhatsApp, и мы начнём готовить.

Сообщения ресторана копятся в самый неподходящий момент: именно когда кухня работает на полную мощность. «Вы открыты?», «Доставляете на мою улицу?», «Какое сегодня блюдо дня?» Каждое сообщение, оставшееся без ответа, — это обед, заказанный в другом месте. Автоматизация соцсетей для ресторанов в Kwamle Media отвечает на эти вопросы за секунды в вашем тоне и превращает чат в заказ.

Вы даёте ИИ меню, часы работы, зоны доставки и правила заведения. Он отвечает на комментарии и сообщения, показывает блюда карточками товаров, принимает заказ с оплатой картой или наличными при получении и просит гостя подтвердить в WhatsApp до того, как еда выйдет из кухни.

Как это работает

  1. Подключите страницы и WhatsApp

    Войдите через официальный вход каждой платформы и подключите страницы ресторана и номер WhatsApp Business. Без кода, а несколько филиалов или брендов могут работать под одним входом.

  2. Добавьте меню в магазин

    Добавьте блюда как товары в категории, например закуски, основные блюда и напитки, с вариантами вроде размера порции. Задайте стоимость доставки по районам и добавьте пункты самовывоза, если гости могут забирать заказ сами. У каждого магазина также есть QR-код, который можно распечатать для стойки или столов.

  3. Расскажите ИИ правила заведения

    В AI Studio напишите, что ему нужно знать: часы работы, зоны доставки, что сегодня в меню и что говорить, когда блюдо закончилось. Задайте тон: от дружелюбного и непринуждённого до официального.

  4. Принимайте заказы в чате, подтверждайте в WhatsApp

    Гости просматривают карточки товаров, выбирают блюда и оформляют заказ в чате, оплачивая картой через подключённый вами шлюз или наличными при получении. Каждый заказ можно подтвердить в WhatsApp одним нажатием до отправки, чтобы кухня не готовила фиктивные заказы.

  5. Публикуйте блюдо дня и передавайте заявки на столик

    Планируйте блюдо дня и Reels заранее. Когда кто-то просит столик, шаг «Задать вопрос» собирает дату, время и количество гостей и передаёт заявку вашей команде в инбокс или в таблицу Google. Столик подтверждает ваша команда.

Для кого это

Для заведений общепита, которым в чатах приходит больше вопросов и заказов, чем персонал успевает обработать во время работы.

  • Рестораны с обслуживанием в зале и доставкой, которым каждый вечер задают одни и те же вопросы.
  • Кафе, которые публикуют новый напиток или выпечку и получают под ними «есть сегодня?».
  • Облачные кухни, которые продают только онлайн и зависят от заказов в чате.
  • Пекарни и кондитерские, которые заранее принимают заказы на торты и ассорти на подносах.
  • Фудтраки и поп-ап форматы, которые каждую неделю делятся новой точкой или новым меню.
  • Сети ресторанов, которые ведут несколько брендов или филиалов, у каждого из которых свой голос.

Вопросы об автоматизации для ресторанов

Могут ли гости заказывать без звонка?

Да. Бот отправляет ваши блюда карточками товаров со ссылкой на оплату прямо в чате. Гости платят картой через подключённый вами шлюз или выбирают оплату наличными при получении.

Занимается ли он бронированием столиков?

Календарь бронирования он не ведёт. Он собирает заявку (дату, время и количество гостей) и передаёт её вашей команде или в таблицу Google, а команда подтверждает столик с гостем.

Чем помогает подтверждение в WhatsApp?

Перед отправкой заказа гость подтверждает его в WhatsApp одним нажатием. Вы готовите заказы, которые подтвердил реальный человек, и фиктивные заказы не попадают в вашу очередь.

Что, если блюдо закончилось?

Отредактируйте товар в магазине и добавьте строку в инструкции ИИ, например «баранина на сегодня закончилась». Ответы будут следовать тому, что вы написали.

Может ли он отвечать на языке гостя?

Да. Поручите ИИ отвечать на том языке, на котором пишет каждый гость, чтобы туристы и местные жители могли заказывать своими словами. Перечислите названия блюд в инструкциях, чтобы они оставались такими, как вы их написали.

Может ли мой персонал взять чат на себя?

Да. Каждый диалог находится в едином инбоксе, и любой сотрудник может в любой момент забрать его у бота, используя подсказки ИИ, которые он проверяет и отправляет одним кликом.

Попробуйте на своих каналах

Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.