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Restaurantes e cafés

Automação de redes sociais para restaurantes na hora do movimento

Os clientes perguntam sobre o cardápio, a entrega e o prato do dia justo quando a cozinha fica cheia. A Kwamle Media responde, recebe o pedido no chat e o confirma no WhatsApp.

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Mensagens · Hora do jantar
Oi, hoje tem frango grelhado? E vocês entregam na marina?
Oi, Omar! Tem sim, é o prato do dia, e entregamos na marina. Posso enviar o cardápio?
Pode, por favor. Dois pratos e uma limonada
Pronto. O resumo do seu pedido está no chat. Confirme no WhatsApp e começamos a preparar.

As mensagens de um restaurante se acumulam na pior hora: justo quando a cozinha está a todo vapor. "Vocês estão abertos?", "Entregam na minha rua?", "Qual é o prato do dia?" Cada mensagem que fica esperando é uma refeição pedida em outro lugar. A automação de redes sociais para restaurantes da Kwamle Media responde a essas perguntas em segundos, no seu tom, e transforma o chat em pedido.

Você dá à IA o seu cardápio, horários de funcionamento, áreas de entrega e regras da casa. Ela responde a comentários e mensagens, mostra os pratos como cards de produto, recebe o pedido com pagamento por cartão ou dinheiro na entrega e pede que o cliente confirme no WhatsApp antes de a comida sair.

Como funciona

  1. Conecte as suas páginas e o WhatsApp

    Entre com o login oficial de cada plataforma e conecte as páginas do restaurante e o seu número do WhatsApp Business. Sem código, e várias unidades ou marcas podem ficar sob um único login.

  2. Coloque o cardápio na loja

    Adicione os pratos como produtos em categorias como entradas, pratos principais e bebidas, com variantes como o tamanho da porção. Defina o custo de entrega por região e adicione pontos de retirada se os clientes puderem buscar. Cada loja também ganha um QR code que você pode imprimir para o balcão ou as mesas.

  3. Ensine à IA as regras da casa

    No AI Studio, escreva o que ela deve saber: horários de funcionamento, áreas de entrega, o que tem hoje e o que dizer quando um prato acaba. Defina o tom, de simpático e descontraído a formal.

  4. Receba pedidos no chat, confirme no WhatsApp

    Os clientes veem os cards de produto, escolhem os pratos e finalizam a compra no chat, pagando com cartão pelo gateway que você conectar ou em dinheiro na entrega. Cada pedido pode ser confirmado no WhatsApp com um toque antes de sair, para que a cozinha não prepare pedidos falsos.

  5. Poste o prato do dia e repasse os pedidos de mesa

    Agende com antecedência o prato do dia e os seus Reels. Quando alguém pede uma mesa, uma etapa Ask Question coleta a data, o horário e o número de pessoas e repassa o pedido à sua equipe na caixa de entrada ou para uma planilha do Google Sheets. Sua equipe confirma a mesa.

Para quem é

Negócios de alimentação que recebem mais perguntas e pedidos no chat do que a equipe consegue responder durante o serviço.

  • Restaurantes com salão e entrega que recebem as mesmas perguntas toda noite.
  • Cafés que postam uma bebida ou um doce novo e recebem "tem hoje?" embaixo.
  • Dark kitchens que vendem só online e dependem de pedidos pelo chat.
  • Padarias e doceiras que recebem encomendas antecipadas de bolos e bandejas.
  • Food trucks e pop-ups que divulgam um novo ponto ou um novo cardápio toda semana.
  • Grupos de restaurantes que gerenciam várias marcas ou unidades, cada uma com a sua voz.

Perguntas sobre automação para restaurantes

Os clientes conseguem pedir sem ligar?

Sim. O bot envia os seus pratos como cards de produto com um link de checkout dentro do chat. Os clientes pagam com cartão pelo seu gateway conectado ou escolhem dinheiro na entrega.

Ele cuida de reservas de mesa?

Ele não tem uma agenda de reservas. Coleta o pedido (data, horário e número de pessoas) e repassa para a sua equipe ou para uma planilha do Google Sheets, e a sua equipe confirma a mesa com o cliente.

Como a confirmação no WhatsApp ajuda?

Antes de um pedido sair, o cliente o confirma no WhatsApp com um toque. Você prepara pedidos que uma pessoa de verdade confirmou, o que mantém os pedidos falsos fora das suas comandas.

E se um prato esgotar?

Edite o produto na sua loja e adicione uma linha às instruções da IA, como "o cordeiro acabou por hoje". As respostas seguem o que você escreveu.

Ele consegue responder no idioma do cliente?

Sim. Instrua a IA a responder no idioma em que cada cliente escreve, para que turistas e moradores possam pedir com as próprias palavras. Liste os nomes dos seus pratos nas instruções para que fiquem como você escreveu.

A minha equipe consegue assumir um chat?

Sim. Toda conversa fica na caixa de entrada unificada, e qualquer pessoa da equipe pode assumir do bot a qualquer momento, com respostas sugeridas pela IA que revisa e envia com um clique.

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WhatsApp Business

Respostas automáticas no WhatsApp, modelos prontos e confirmação de pedido com um toque, com caixa compartilhada para a equipe.

Confirmação de pedido

Cada pedido confirmado pelo cliente no WhatsApp com um toque e depois enviado, com o link de rastreamento no chat.

Respostas a comentários do Facebook

Uma resposta da IA em cada comentário e uma mensagem privada para cada comprador, em posts novos e antigos.

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