wamleMedia
Hotels en vakantieverhuur

Socialmedia-automatisering voor hotels in de taal van elke gast

Gasten vragen naar kamers, de omgeving en het inchecken terwijl je team aankomsten verwelkomt. Kwamle Media antwoordt in de taal van de gast en verzamelt boekingsaanvragen die je team kan bevestigen.

Gratis starten Zo werkt het

Gratis proefperiode van 7 dagen · Geen creditcard · Op elk moment opzegbaar

Berichten · Stay in Lisbon
Hallo, ik ben Sofia. Heeft het appartement een keuken?
Hallo Sofia. Ja, er is een keuken. Wat zijn je aankomst- en vertrekdata en hoeveel gasten komen er?
Aankomst 12 november, vertrek 15 november, twee volwassenen.
Dank je wel. Ons team checkt de beschikbaarheid en bevestigt de boeking hier met je.

Een gast vraagt of een kamer een balkon heeft. Een ander wil meer weten over de buurt of hoe het inchecken werkt. Berichten komen binnen in verschillende talen terwijl de receptie mensen aan de balie helpt. Socialmedia-automatisering voor hotels met Kwamle Media beantwoordt standaardvragen en verzamelt boekingsaanvragen voor je team.

Jij levert de kamertypen, informatie over de omgeving, uitleg over het inchecken en de faciliteiten aan. De AI gebruikt die instructies om gasten in hun taal te antwoorden. Je team bekijkt de gevraagde data en het aantal gasten, checkt de beschikbaarheid en bevestigt de boeking.

Hoe het werkt

  1. Koppel de accounts van je accommodatie

    Koppel de pagina's en accounts die jouw hotel- of verhuurbedrijf bezit via de officiële login van elk platform. Kwamle Media gebruikt de officiële API's en de rechten die jij verleent. Koppel ook je andere kanalen, zodat je team gastgesprekken in dezelfde inbox kan afhandelen.

  2. Geef de AI je gastinformatie

    Beschrijf in AI Studio de kamers, de omgeving, de incheckafspraken en faciliteiten zoals keukens of parkeergelegenheid. Stel je toon in en geef de AI de opdracht om te antwoorden in de taal waarin de gast schrijft. Voeg voorbeeldantwoorden toe en geef aan dat ontbrekende details of speciale afspraken naar je team moeten worden doorverwezen.

  3. Verzamel de boekingsaanvraag

    Gebruik Vraag-stappen in de flowbuilder op een kanaal dat dit ondersteunt. Verzamel aankomst- en vertrekdata, het aantal gasten en de gewenste kamer of accommodatie. De antwoorden worden in het gesprek opgeslagen zodat je team ze kan bekijken. Sluit de flow af met de uitleg dat het personeel de beschikbaarheid checkt en de boeking bevestigt.

  4. Laat de receptie het gesprek voortzetten

    Wijs in de gezamenlijke inbox elk gesprek toe aan de collega die die accommodatie afhandelt. Voeg labels toe zoals 'boekingsaanvraag' of 'aankomstvraag' om het werk te organiseren. Medewerkers kunnen de gespreksgeschiedenis lezen en het gesprek overnemen van de bot; de bot stopt dan met antwoorden in die chat zolang een persoon het gesprek afhandelt.

  5. Plan posts over je accommodatie

    Bereid kamerfoto's, video's van faciliteiten en posts over de omgeving van tevoren voor. Gebruik de slimme wachtrij om ze in te plannen voor je gekoppelde accounts, in de formaten die elk kanaal ondersteunt. Je team kan de publicatiestatus in de wachtrij volgen terwijl het gastvragen in de inbox afhandelt.

Voor wie het is

Accommodatiebedrijven die gastvragen en boekingsaanvragen via socialmediaberichten ontvangen.

  • Zelfstandige hotels die kamer- en faciliteitsvragen beantwoorden tussen aankomsten van gasten.
  • Vakantieverhuurders die data en aantallen gasten verzamelen voor appartementen of vakantiehuizen.
  • Serviced apartments die keukens, parkeergelegenheid en aankomstafspraken uitleggen voor een verblijf.
  • Pensions die reizigers verwelkomen die in verschillende talen schrijven.
  • Beheerteams voor accommodaties die aanvragen voor meerdere accommodaties aan de juiste collega toewijzen.

Vragen over automatisering voor hotels en vakantieverhuur

Wat omvat socialmedia-automatisering voor hotels?

Het combineert antwoorden op veelgestelde gastvragen, het verzamelen van boekingsaanvragen, gesprekken voor je team en geplande posts. Jij levert de accommodatie-informatie en bepaalt welke vragen de AI mag beantwoorden. Je personeel regelt de beschikbaarheid en bevestigt boekingen.

Reserveert een boekingsaanvraag automatisch een kamer?

Nee. Kwamle Media verzamelt de aanvraag; het is geen boekingssysteem of beschikbaarheidskalender. Je team checkt de gevraagde data in de eigen administratie en bevestigt de kamer of accommodatie met de gast. Maak die stap duidelijk in het laatste bericht van je flow.

Kan het gasten in verschillende talen antwoorden?

Ja. Geef de AI in AI Studio de opdracht om te antwoorden in de taal die elke gast gebruikt. Het product zelf is beschikbaar in 13 talen, waaronder Arabisch. Test antwoorden op veelvoorkomende gastvragen in de talen die jij ontvangt, en neem kamernamen die je ongewijzigd wilt laten in de instructies op.

Wat als een gast hulp van de receptie nodig heeft?

Een teamlid kan het gesprek in de gezamenlijke inbox openen en het van de bot overnemen. Dit werkt voor verzoeken om late aankomst, klachten of een vraag die de aangeleverde informatie niet beantwoordt. De gespreksgeschiedenis blijft zichtbaar en de bot pauzeert zijn antwoorden in die chat.

Kan ik foto's en video's van de accommodatie inplannen?

Ja. Bereid je kamerfoto's, video's en tekstposts voor en plan ze in voor je gekoppelde accounts waar die formaten worden ondersteund. De slimme wachtrij toont de publicatiestatus, zodat je team kan volgen wat gepland is en wat is gepubliceerd.

Probeer het op je eigen kanalen

Start je gratis proefperiode en stel je eerste automatisering in een paar minuten in.

Gratis starten Alle oplossingen

Meer oplossingen

Meertalige antwoorden

De AI antwoordt elke klant in de taal waarin hij schrijft, met de toon, termen en verboden woorden van je merk in elk antwoord.

Makelaars en vastgoedkantoren

Leads gekwalificeerd op regio, budget en type woning, getagd, doorgestuurd naar de juiste makelaar en naar je sheet of CRM.

Gezamenlijke inbox

Berichten en reacties van al je kanalen op één scherm, gedeeld door je team, met een bot die overdraagt aan een mens.

Lees verder op de blog

AI

AI klanten veilig in hun eigen taal laten antwoorden

Hoe je AI klanten in hun eigen taal laat antwoorden zonder fouten: goedgekeurde feiten, eenvoudige taal, duidelijke vangnetten en wanneer een mens moet controleren.

· 6 min leestijd