1. Overzicht
Kwamle Media ("wij", "Kwamle", "het platform") biedt een AI-gestuurde dienst voor social-mediamarketingautomatisering aan op kwamlemedia.com en app.kwamlemedia.com. Dit beleid legt onze praktijken uit voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens, conform de AVG (EU), CCPA (Californië) en de gegevensbeschermingsregels van het Midden-Oosten.
Door het platform te gebruiken ga je akkoord met de hier beschreven praktijken. Als je niet akkoord gaat, stop dan met het gebruik van de dienst.
2. Gegevens die we verzamelen
Accountinformatie
- Naam, e-mail, telefoonnummer en bedrijfsnaam bij aanmelding.
- Je openbare Facebook-ID wanneer je inlogt met Facebook.
- IP-adres, browsertype en besturingssysteem.
Facebook- & Instagram-gegevens
- Toegangstokens die worden gebruikt om je pagina's namens jou te beheren.
- Messenger-berichten, reacties en berichten die je ons vraagt te automatiseren.
- Abonneegegevens en klantprofielen die je kiest te importeren.
Gebruiksgegevens
- Activiteitenlogboeken, AI-aanroepen, automatiseringsgebeurtenissen en aanmeldgeschiedenis.
- Geaggregeerde prestatiestatistieken voor de campagnes die je uitvoert.
Betaalinformatie
Alle betalingen worden verwerkt door Stripe en PayPal. We zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer — alleen een tokenreferentie en de laatste 4 cijfers.
3. Hoe we je gegevens gebruiken
- De dienst leveren, inclusief bots, automatiseringen, planning, AI-antwoorden en de in-chatwinkel.
- Servicemeldingen sturen (beveiligingswaarschuwingen, facturatie, belangrijke updates).
- Ons product verbeteren via geaggregeerde, geanonimiseerde analyses.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen en misbruik of fraude voorkomen.
- Prioriteitssupport bieden wanneer je contact opneemt.
- Marketingcommunicatie: alleen met je expliciete toestemming, en je kunt je op elk moment afmelden.
6. Beveiliging
- TLS 1.3-versleuteling voor alle verbindingen.
- AES-256-versleuteling voor databases in rust.
- Hardware Security Modules (HSM) voor gevoelige toegangstokens.
- Principe van minste privilege voor gebruikersmachtigingen.
- Dagelijkse back-ups die 30 dagen worden bewaard.
- 24/7-monitoring met automatische waarschuwingen voor verdachte activiteit.
7. Gegevensbewaring
- Accountgegevens: zolang je account actief is + 90 dagen na verwijdering.
- Berichtenlogboeken: standaard 12 maanden (instelbaar in je instellingen).
- AI-gebruikslogboeken: 6 maanden voor technische en boekhoudkundige doeleinden.
- Facturen en betalingen: 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige vereiste).
8. Je wettelijke rechten
Je hebt te allen tijde het recht om:
- Inzage — een kopie opvragen van de gegevens die we over je bewaren.
- Correctie — onjuiste of onvolledige informatie corrigeren.
- Wissing (het recht om vergeten te worden).
- Gegevensoverdraagbaarheid — je gegevens exporteren in een machineleesbaar formaat.
- Beperking — beperken hoe we je gegevens gebruiken.
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerking van je gegevens.
We reageren binnen maximaal 30 dagen. Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar privacy@kwamlemedia.com.
9. Privacy van kinderen
Onze dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Als je merkt dat persoonsgegevens van een kind zonder toestemming van de ouders zijn verzameld, laat het ons dan weten zodat we ze kunnen verwijderen.
10. Beleidsupdates
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen kondigen we aan per e-mail of via een opvallende banner op het platform. Voortgezet gebruik nadat de wijzigingen van kracht zijn, geldt als aanvaarding.
11. Neem contact op
Voor elke privacyvraag:
Klaar om te beginnen?
Probeer Kwamle Media 7 dagen gratis — geen creditcard nodig.