Servicevoorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door een account aan te maken of een deel van het Kwamle Media-platform (kwamlemedia.com en de bijbehorende apps en API's) te gebruiken, ga je akkoord om wettelijk gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, stop dan onmiddellijk met het gebruik van de dienst.

2. Account & beveiliging

• Nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken.
• Je informatie bij te werken wanneer deze verandert.
• Een sterk wachtwoord te gebruiken en tweefactorauthenticatie in te schakelen.
• Je account met niemand buiten je team te delen.

3. Abonnement & facturatie

• Abonnementen worden automatisch verlengd (maandelijks of jaarlijks) totdat je ze opzegt via je dashboard.
• Prijzen worden weergegeven in USD en EGP, afhankelijk van je selectie.
• We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen.
• Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve in de specifieke gevallen die hieronder worden vermeld.
• Het opzeggen van je abonnement stopt de volgende verlenging, maar betaalt geen reeds betaald bedrag voor de huidige periode terug.
• Als we je account opschorten wegens een schending van deze voorwaarden, is er geen terugbetaling verschuldigd.

4. Toegestaan gebruik

Je mag het platform gebruiken voor legitieme doeleinden van marketingautomatisering, waaronder:

• Chatbots, marketingautomatiseringen en webshops bouwen voor je eigen bedrijf.
• De Facebook- en Instagram-pagina's van je klanten beheren met hun toestemming.
• Marketingberichten alleen sturen naar abonnees die toestemming hebben gegeven.
• Je eigen diensten aan klanten leveren (bijv. marketingbureaus), mits zij de juiste overeenkomsten hebben ondertekend.

5. Verboden gebruik

Het is strikt verboden het platform te gebruiken om:

• Ongevraagde spam te versturen.
• Illegale, frauduleuze of schadelijke inhoud te verspreiden.
• De beleidsregels van Meta voor Facebook en Instagram te schenden.
• Te proberen de software te reverse-engineeren of het platform te kopiëren.
• De toegang door te verkopen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
• Bots te gebruiken op een manier die gebruikers misleidt over de vraag of ze met een mens of een AI praten.
• De dienst door te verkopen of in sublicentie te geven zonder een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.

Elke schending van deze sectie kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van je account zonder terugbetaling.

6. Inhoud & intellectueel eigendom

• Alle inhoud die je uploadt (teksten, afbeeldingen, klantgegevens) blijft jouw eigendom.
• Je verleent ons een beperkte licentie om je inhoud te hosten, te verwerken en er een back-up van te maken, uitsluitend met het doel de dienst te leveren.
• Het platform zelf, inclusief de code, het ontwerp en het merk, blijft het intellectuele eigendom van Kwamle Media.

7. AI-gebruik

• Je eindgebruikers te informeren dat ze mogelijk met een AI praten.
• De AI niet te gebruiken om desinformatie te verspreiden.
• De voorwaarden na te leven van de AI-provider wiens sleutel je gebruikt.
• Door AI gegenereerde inhoud is jouw verantwoordelijkheid — controleer deze zorgvuldig voordat je publiceert.

8. Beschikbaarheid van de dienst

We streven naar een uptime van 99,99%, maar we garanderen niet dat de dienst vrij is van onderbrekingen. We geven vooraf bericht over gepland onderhoud.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet:

• De dienst wordt geleverd "zoals deze is", zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bijzondere schade.
• Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim is beperkt tot het totale bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

10. Beëindiging

• Je kunt je account op elk moment sluiten via het dashboard.
• We kunnen je account opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, met een opzegtermijn van 30 dagen voor niet-kritieke overtredingen.
• Na beëindiging worden je gegevens 30 dagen bewaard om herstel mogelijk te maken en daarna permanent verwijderd.

11. Wijzigingen van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden af en toe wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd. Voortgezet gebruik nadat de wijzigingen van kracht zijn, geldt als aanvaarding.

12. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het recht van de Arabische Republiek Egypte. Elk geschil valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Caïro. Enterprise-klanten kunnen in hun hoofdovereenkomst een ander toepasselijk recht overeenkomen.