Confirmación de pedidos

Confirmación de pedidos en el chat, antes de enviar una sola caja

El pago contra reembolso trae pedidos, y también pedidos que nadie quería recibir. Kwamle Media pide a cada cliente que confirme primero por WhatsApp, para que empaquetes y envíes solo los reales.

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WhatsApp · Comprobación de pedido
Hola, acabo de pedir los auriculares inalámbricos, pago contra reembolso.
¡Gracias, Nadia! Toca «Confirmar pedido» aquí abajo para que lo preparemos para el envío.
Hecho, confirmado. Misma dirección que la vez anterior.
Todo listo. Te enviaremos aquí el enlace de seguimiento cuando salga el paquete.

Toda tienda que ofrece pago contra reembolso conoce el patrón: entra un pedido, lo empaquetas, sale el mensajero y el cliente no contesta o dice que nunca pidió nada. Cada uno de esos viajes cuesta tiempo, envío y stock que se quedó metido en una furgoneta. La confirmación de pedidos en el chat con Kwamle Media añade un paso sencillo antes del envío: el cliente confirma el pedido por WhatsApp con un solo toque.

Un comprador real puede confirmar en unos segundos. Un pedido sin confirmar es una señal para revisarlo antes de que salga nada del estante.

Cómo funciona

  1. El cliente hace el pedido

    Los pedidos llegan desde tu tienda de Kwamle Media, en tu propio dominio o dentro del chat con tarjetas de producto y un enlace de pago. El cliente elige pagar contra reembolso o pagar con tarjeta a través de la pasarela que conectes.

  2. Se envía una confirmación por WhatsApp

    Cada pedido nuevo puede activar un mensaje de WhatsApp con los detalles del pedido y un botón para confirmar. Un toque y el pedido queda confirmado.

  3. Envía solo lo confirmado

    Empaqueta los pedidos que tus clientes han confirmado y da seguimiento a los demás desde la bandeja de entrada unificada.

  4. El enlace de seguimiento llega por el chat

    Si conectas tu propia cuenta de envíos, se crea un envío para el pedido y el enlace de seguimiento se envía en el mismo chat, para que el cliente no tenga que preguntar «¿dónde está mi pedido?».

Para quién es

Para tiendas que envían productos físicos y quieren menos entregas desperdiciadas.

  • Tiendas con pago contra reembolso donde los pedidos sin confirmar cuestan más.
  • Tiendas de electrónica y gadgets cuyos artículos conviene revisar dos veces antes de que salgan.
  • Tiendas de moda donde la talla y el color deben estar bien antes de empaquetar.
  • Tiendas que envían a varias regiones con gastos de envío distintos según la zona.
  • Equipos pequeños que no tienen tiempo de llamar por teléfono a cada cliente.

Preguntas sobre la confirmación de pedidos en el chat

¿Por qué confirmar un pedido antes de enviarlo?

Porque algunos pedidos se hacen por error, por diversión o con una dirección equivocada. Una confirmación rápida te muestra qué pedidos son reales antes de que pagues por enviarlos.

¿Qué tiene que hacer el cliente?

Solo tocar el botón de confirmar en el mensaje de WhatsApp. No hay nada que instalar ni formulario que rellenar.

¿Funciona también con pagos con tarjeta?

Sí. Cualquier pedido puede confirmarse por WhatsApp antes de enviarse, tanto si se pagó con tarjeta como si se pagará en la entrega.

¿Qué pasa si un cliente no confirma?

Entonces sabes que debes revisarlo primero. Tu equipo puede ponerse en contacto desde la bandeja de entrada unificada para comprobar los datos antes de decidir si lo envía.

¿Puede enviar el enlace de seguimiento automáticamente?

Sí, cuando tu propia cuenta de envíos está conectada. Se crea un envío y el enlace de seguimiento se envía por el chat.

¿Y los compradores que se van antes de terminar el pedido?

Los recordatorios de carrito abandonado en WhatsApp los invitan a volver para completarlo.

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