每個提供貨到付款的商家都懂這種情況：訂單進來，您打包好，快遞出了門，顧客卻不接電話或說自己根本沒訂。每趟白跑都浪費時間、運費，還有堆在貨車上的庫存。使用 Kwamle Media 的聊天中確認訂單，會在出貨前多加一個簡單步驟：顧客在 WhatsApp 上點一下就能確認訂單。
真正的買家幾秒鐘就能完成確認。沒有確認的訂單，就是提醒您先查證，再讓商品離開貨架。
如何運作
顧客下訂單
訂單來自您的 Kwamle Media 商店，可能在您自己的網域，也可能在聊天對話中透過商品卡片與結帳連結產生。顧客可選擇貨到付款，或透過您串接的金流閘道刷卡付款。
確認訊息會傳到 WhatsApp
每筆新訂單都可以觸發一則 WhatsApp 訊息，內容包含訂單細節與確認按鈕。只要點一下，訂單就完成確認。
只寄出已確認的訂單
打包顧客已確認的訂單，其餘的則從統一收件匣進行後續追蹤。
追蹤連結送到對話中
如果您串接自己的物流帳號，系統會為該訂單建立出貨單，並將追蹤連結傳送到同一段對話中，顧客就不需要再問「我的訂單到哪了？」
適合誰使用
適合寄送實體商品、想減少無效配送的商家。
- 貨到付款商店：未確認訂單造成的損失最大。
- 電子產品與 3C 配件商店：出貨前，商品值得再三確認。
- 服飾商店：打包前應該先確認尺寸和顏色。
- 配送到多個地區的商店：不同地區的運費也不同。
- 小團隊：沒有時間逐一打電話給每位顧客。
聊天中確認訂單的常見問題
為什麼出貨前要先確認訂單？
因為有些訂單是誤訂、訂好玩的，或是地址填錯。快速確認能讓您在付運費之前，先知道哪些訂單是真的。
顧客需要做什麼？
只要在 WhatsApp 訊息中點一下確認按鈕。不用安裝任何東西，也不用填寫表單。
刷卡付款也適用嗎？
可以。任何訂單都能在出貨前透過 WhatsApp 確認，無論是已刷卡付款還是貨到付款。
如果顧客沒有確認，會怎麼樣？
那麼您就知道要先查證。團隊可以從統一收件匣主動聯繫，確認細節後再決定是否出貨。
可以自動傳送追蹤連結嗎？
可以，只要您串接自己的物流帳號。系統會建立出貨單，並在對話中傳送追蹤連結。
顧客沒完成訂單就離開，怎麼辦？
透過 WhatsApp 傳送的購物車未結帳提醒，會邀請他們回來完成訂單。
