Підтвердження замовлення

Підтвердження замовлення в чаті, ще до відправлення першої коробки

Накладений платіж приносить замовлення, а також замовлення, які ніхто не збирався отримувати. Kwamle Media просить кожного клієнта спочатку підтвердити замовлення в WhatsApp, тож ви пакуєте й відправляєте лише справжні замовлення.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

WhatsApp · Перевірка замовлення

Привіт, я щойно замовила бездротові навушники накладеним платежем.

Дякую, Надю! Натисніть, будь ласка, «Підтвердити замовлення» нижче, щоб ми підготували його до відправлення.

Готово, підтвердила. Адреса та сама, що й минулого разу.

Все готово. Ми надішлемо сюди посилання для відстеження, щойно замовлення відправиться.

Кожен магазин, який пропонує накладений платіж, знає цю схему: надходить замовлення, ви пакуєте його, кур’єр виїжджає, а клієнт не відповідає або каже, що нічого не замовляв. Кожна така поїздка коштує часу, оплати доставки й товару, який пролежав у фургоні. Підтвердження замовлення в чаті від Kwamle Media додає один простий крок перед відправленням: клієнт підтверджує замовлення в WhatsApp одним дотиком.

Справжній покупець може підтвердити за кілька секунд. Непідтверджене замовлення — це сигнал перевірити його, перш ніж щось покине полицю.

Як це працює

Клієнт оформлює замовлення
Замовлення надходять із вашого магазину Kwamle Media — на вашому власному домені або прямо в чаті з картками товарів і посиланням на оформлення. Клієнт обирає накладений платіж або оплачує карткою через підключений вами платіжний шлюз.
Підтвердження надсилається в WhatsApp
Для кожного нового замовлення може надсилатися повідомлення в WhatsApp із деталями замовлення та кнопкою підтвердження. Один дотик — і замовлення підтверджено.
Відправляйте лише підтверджене
Пакуйте замовлення, які підтвердили клієнти, а щодо решти зв’яжіться зі спільної скриньки.
Посилання для відстеження надходить у чат
Якщо ви підключите власний акаунт доставки, для замовлення буде створено відправлення, а посилання для відстеження надійде в той самий чат, тож клієнту не доведеться питати «де моє замовлення?».

Для кого це

Магазини, які відправляють фізичні товари й хочуть менше даремних доставок.

Магазини з накладеним платежем, де непідтверджені замовлення обходяться найдорожче.
Магазини електроніки та гаджетів, чиї товари варто перевіряти двічі перед відправленням.
Магазини одягу, де розмір і колір мають бути правильними до пакування.
Магазини, що доставляють у кілька регіонів, з різною вартістю доставки залежно від регіону.
Невеликі команди, у яких немає часу обдзвонювати кожного клієнта.

Запитання про підтвердження замовлення в чаті

Навіщо підтверджувати замовлення перед відправленням?

Тому що деякі замовлення оформлюють помилково, заради розваги або з неправильною адресою. Швидке підтвердження показує, які замовлення справжні, перш ніж ви платите за доставку.

Що потрібно зробити клієнту?

Просто натиснути кнопку підтвердження у повідомленні WhatsApp. Нічого встановлювати й жодних форм заповнювати не потрібно.

Чи працює це також для оплати карткою?

Так. Будь-яке замовлення можна підтвердити в WhatsApp перед відправленням, незалежно від того, чи оплачене воно карткою, чи буде оплачене при отриманні.

Що станеться, якщо клієнт не підтвердить?

Тоді ви знаєте, що його треба перевірити в першу чергу. Ваша команда може зв’язатися з клієнтом зі спільної скриньки, щоб уточнити деталі, перш ніж вирішувати, чи відправляти.

Чи можна автоматично надсилати посилання для відстеження?

Так, якщо підключено ваш власний акаунт доставки. Створюється відправлення, а посилання для відстеження надсилається в чат.

А що з покупцями, які йдуть, не завершивши замовлення?

Нагадування про покинутий кошик у WhatsApp запрошують їх повернутися й завершити замовлення.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

Читати в блозі

Онлайн-торгівля

Продаж у чаті: від першого повідомлення до оплати

Шість кроків замовлення, яке повністю відбувається в розмові: що автоматизувати, що залишити людині та які помилки втрачають клієнтів до оплати.

24 вересня 2026 · 3 хв читання

Підтвердження замовлення в чаті, ще до відправлення першої коробки

Як це працює

Клієнт оформлює замовлення

Підтвердження надсилається в WhatsApp

Відправляйте лише підтверджене

Посилання для відстеження надходить у чат