Kwamle Media
Confirmarea comenzii

Confirmarea comenzii în chat, înainte să plece un singur colet

Rambursul aduce comenzi, dar și comenzi pe care nimeni nu a vrut să le primească. Kwamle Media îi cere fiecărui client să confirme mai întâi pe WhatsApp, ca să împachetați și să expediați doar comenzile reale.

Începeți gratuit Vedeți cum funcționează

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

WhatsApp · Verificarea comenzii
Bună, tocmai am comandat căștile fără fir, cu plata ramburs.
Mulțumim, Nadia! Vă rugăm să apăsați „Confirmați comanda” mai jos ca să o pregătim pentru expediere.
Gata, am confirmat. Aceeași adresă ca data trecută.
Totul este pregătit. Vă vom trimite linkul de urmărire aici imediat ce se expediază.

Orice magazin care acceptă plata ramburs cunoaște scenariul: vine o comandă, o împachetați, curierul iese pe teren, iar clientul nu răspunde sau spune că nu a comandat. Fiecare astfel de drum costă timp, transport și stoc care a stat într-o dubă. Confirmarea comenzii în chat cu Kwamle Media adaugă un singur pas simplu înainte de expediere: clientul confirmă comanda pe WhatsApp cu o singură atingere.

Un cumpărător real poate confirma în câteva secunde. O comandă neconfirmată este un semnal să o verificați înainte ca ceva să plece de pe raft.

Cum funcționează

  1. Clientul plasează comanda

    Comenzile vin din magazinul dumneavoastră Kwamle Media, pe propriul domeniu sau direct în chat, cu carduri de produs și un link de finalizare a comenzii. Clientul alege plata ramburs sau plătește cu cardul prin procesatorul de plăți pe care îl conectați.

  2. O confirmare pleacă pe WhatsApp

    Fiecare comandă nouă poate declanșa un mesaj pe WhatsApp cu detaliile comenzii și un buton de confirmare. O singură atingere și comanda este confirmată.

  3. Expediați doar ceea ce este confirmat

    Împachetați comenzile pe care clienții dumneavoastră le-au confirmat și trimiteți mesaje de revenire pentru restul din inboxul unificat.

  4. Linkul de urmărire ajunge în chat

    Dacă vă conectați contul dumneavoastră de expediere, se creează o livrare pentru comandă, iar linkul de urmărire este trimis în același chat, astfel încât clientul nu trebuie să întrebe „unde este comanda mea?”.

Cui i se adresează

Magazinele care expediază produse fizice și vor mai puține livrări irosite.

  • Magazinele cu plata ramburs unde comenzile neconfirmate costă cel mai mult.
  • Magazinele de electronice și gadgeturi ale căror produse merită verificate de două ori înainte să plece.
  • Magazinele de modă unde mărimea și culoarea ar trebui să fie corecte înainte de împachetare.
  • Magazinele care expediază în mai multe regiuni cu costuri de livrare diferite pe zone.
  • Echipele mici care nu au timp să sune fiecare client la telefon.

Întrebări despre confirmarea comenzii în chat

De ce să confirmați o comandă înainte de expediere?

Pentru că unele comenzi sunt plasate din greșeală, din joacă sau cu o adresă greșită. O confirmare rapidă vă arată ce comenzi sunt reale înainte să plătiți pentru a le expedia.

Ce trebuie să facă clientul?

Doar să apese butonul de confirmare din mesajul de pe WhatsApp. Nu este nimic de instalat și niciun formular de completat.

Funcționează și pentru plățile cu cardul?

Da. Orice comandă poate fi confirmată pe WhatsApp înainte de expediere, indiferent dacă a fost plătită cu cardul sau va fi plătită la livrare.

Ce se întâmplă dacă un client nu confirmă?

Atunci știți că trebuie să o verificați mai întâi. Echipa dumneavoastră poate contacta clientul din inboxul unificat pentru a verifica detaliile înainte de a decide dacă expediază.

Poate trimite linkul de urmărire automat?

Da, atunci când este conectat contul dumneavoastră de expediere. Se creează o livrare, iar linkul de urmărire este trimis în chat.

Cum rămâne cu clienții care pleacă înainte să finalizeze comanda?

Notificările de coș abandonat pe WhatsApp îi invită înapoi să o finalizeze.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.

Începeți gratuit Toate soluțiile

Mai multe soluții

WhatsApp Business

Răspunsuri automate pe WhatsApp, șabloane gata pregătite și confirmarea comenzii cu o atingere, cu un inbox comun pentru echipă.

Bot de magazin pe Messenger

Un bot de Messenger care afișează produsele, răspunde la întrebări și preia comanda direct în chat.

Magazine de electronice și gadgeturi

Răspunsuri la specificații și garanție din detaliile dvs., carduri de produs cu variante, confirmare WhatsApp și memento de coș.

Citiți pe blog

Vânzarea în chat: de la primul mesaj la plată
E-commerce

Vânzarea în chat: de la primul mesaj la plată

Cei șase pași ai unei comenzi care are loc integral în conversație, ce să automatizați și ce să lăsați unui om, și greșelile care pierd clienți înainte de plată.

· 3 min de citit